sujet Re: messagerie piratee? dans mon mail Orange

messagerie piratee?

celine2503 — Mon, 11 Sep 2017 15:38:06 GMT

bonjour,

je pense m'etre fait pirater ma boite mail wanadoo.

la semaine derniere plusieurs de mes contacts ont recu un mail identique, avec comme objet "ou est tu" et un mesage demandant de l'aide et de rappeler.

JE me suis donc connectee pour changer mon mot de passe.

depuis, je ne recois plus aucun mail (j'ai envoye des messages tests sepuis d'autres messageries, qui sont ben partis, mais jamais arrives, dans ma boite mail, et pour lesquels je 'ai jamais recu de message d'erreur indiquant que ma messagerie était indisponible ou autre), cela dure depuis 5 jours maintenant.

impossible de trouver le tel de l'assistance orange, j'ai fait une demande en ligne, à laquelle on m'a repondu de m'adresser à l'adresse abuse@orange.fr. j'ai donc ecrit a cette adresse mais n'ai recu aucun retour.

comment savoir si ma boite a reellement ete piratee? et surtout comment faire pour recevoir de nouveau mes mails?

Re: messagerie piratee?

PhilDur — Mon, 11 Sep 2017 15:49:43 GMT

celine2503 a écrit :comment savoir si ma boite a reellement ete piratee? et surtout comment faire pour recevoir de nouveau mes mails?

Ton compte a bien été piraté ! Ce que tu as déjà fait est ce qu'il fallait faire.

Ton pirate avait probablement ajouté un renvoi de ton courrier vers une autre boite mail. C'est pour ça que tu ne reçois plus rien.

Ca se répare dans "mes préférences".

Profites en pour vérifier tous les paramètres.

Il peut avoir mis tes contacts en liste rouge et des contacts nuisibles en liste verte.

Dans ton espace client assure toi que le téléphone de contact et l'adresse mail de contact sont bien les tiens.

Les pirates sont très malins (== diaboliques) et laissent des traces partout. Prend le temps de tout nettoyer.

En complément

L'accès à l'assistance Orange passe par cette page qui te guide en pas à pas vers un possible contact, par tel ou par chat.

Cordialement

PhilDur

Re: messagerie piratee?

celine2503 — Mon, 11 Sep 2017 16:31:31 GMT

il y avait effectivement une redirection sur une autre boite mail. j'ai pu tout retablir.

merci beaucoup pour ces conseils et pour la reponse rapide !

Re: messagerie piratee?

Will53 — Wed, 13 Sep 2017 13:10:29 GMT

Bonjour,

Depuis quelques temps,mon numéro de phone ou boite de messagerie et mes contacts sur mon téléphone est piratée! ça se traduit par une récupération de mes contacts ou sms et photos... comment faire pour faire cesser cela?

Merci de votre aide

Will53

Re: messagerie piratee?

pas7 — Wed, 13 Sep 2017 17:40:26 GMT

Peut-on récupérer les messages qui ont été redirigés vers cette autre adresse ? merci

Re: messagerie piratee?

PhilDur — Wed, 13 Sep 2017 20:44:14 GMT

Bonjour pas7

Dire bonjour n'a jamais rien réparé

C'est juste une expression d'humanité

@pas7 a écrit :

Peut-on récupérer les messages qui ont été redirigés vers cette autre adresse ? merci

Le père Noël existe t-il ?

A mons de connaitre personnellement le pirate, je doute qu'il rende quoi que ce soit qu'il ait pu s'approprier.

Toute donnée effacée par un pirate, l'est définitivement.

Désolé

PhilDur

Re: messagerie piratee?

PhilDur — Thu, 14 Sep 2017 08:34:55 GMT

Bonjour @Will53

@Will53 a écrit :

... Depuis quelques temps,mon numéro de phone ou boite de messagerie et mes contacts sur mon téléphone est piratée! ça se traduit par une récupération de mes contacts ou sms et photos... comment faire pour faire cesser cela? ...

En fait l'une des meilleurs analogies c'est d'utiliser le jardinage.

Il faut en permanence entretenir.

Et ce d'autant plus que tu ouvres ton espace.

Imagine un grand jardin avec un portail et une serrure primitive.

Si tu y installes des plantes rares et des statues précieuses.

Que va -t-il se passer ? La serrure aura vite fait de n'arrêter personne, les statues vont s'envoler et ton jardin sera envahi d'espèces non souhaitées.

Ton espace sur le web doit être entretenu.

Ta seule protection est ton mot de passe.

Il doit être changé tous les deux ans.

Le nouveau mot de passe ne doit pas resssembler au précédent : passer de kiki01 à kiki02 ne servirait à rien.

Un mot de passe doit contenir au moins 10 caractères dont des majuscules, des minuscules, des chiffres et des symboles non alpha-numériques.

Un mot de passe ne doit pas faire apparaitre de mots connu, il ne doit pas contenir de caractères spécifiques à un seul pays (nos minuscules accentées, cédille, ...) , il ne pourrait pas être utilisé sur un ordi de Londres ou Amsterdan.

Et n'oublie pas un bon mot de passe d'il y a 10 ans est aujourd'hui un très mauvais mot de passe.

Tant qu'il y aura des pirates on ne pourra que diminuer la probabilité de se faire pirater en renforçant les mots de passe. (voir ci-dessus)

Il serait bon aussi que les opérateurs ajoutent des protections (double habilitation, terminal authentifié, algorithmes de détection d'activité "anormale") et sur ce domaine, à ma connaissance, Orange est en retard sur le marché.

On peut aussi limiter les dégats.

Ne pas utiliser le webmail serait la première bonne précaution.

Le webmail est un serveur web qui va lire tes messages et t'en affiche le contenu, il te permet aussi d'envoyer des messages. C'est ce que tu connais sous le nom de "Messagerie Orange". Ce truc est un cadeau fait aux pirates.

Il contient "les contacts " des utilisateurs et trop souvent des historiques de messages couvrant des années d'activité ; les pirates adorent, ils utilisent ces fichiers qui contiennent des adresses mail vérifiées, il arrosent ces adresses de spam, fishing et de demandes de secours bidon, te tout en se faisant passer pour le titulaire du compte.

Les mécanismes de la messagerie et ses risques sont décrits dans cet article.

Sans le webmail comment utiliser la messagerie ?

Il suffit de faire comme avec un smartphone, on utilise une application dédiée à la messagerie.

Avec Android c'est Email, avec un iPhone c'est Mail.

Pour Windows et Linux c'ext pareil, il y a Thunderbird, il est gratuit.

Il sait gérer plusieurs boites mail de serveurs différents, avec les mêmes contacts.

Ses données sont inaccessibles aux pirates et facilement sauvegardables.

Et une fois ta messagerie sécurisée, il n'est pas dangereux de consulter son courrier depuis un webmail.

Ce qui est dangereux c'est de laisser du stock "en ligne", qu'il soit composé de messages ou de contacts.

La règle de base :

On ne laisse rien de confidentiel sur un serveur web

Cordialement

PhilDur

Re: messagerie piratee?

olivier76 — Sat, 21 Oct 2017 08:40:53 GMT

Bonjour et merci pour ces bons conseils, j'ai également été piraté. Il y avait effectivement un transfert de mails vers une autre boîte. J'ai effacé ce transfert et modifié mon mot de passe.

Je serai plus vigilent à l'avenir.

Re: messagerie piratee?

Didine-du-o2fra — Tue, 23 Jan 2018 12:49:43 GMT

bonjour une amie c fait pirater sa boite mail et du coup ne peut plus se connecter car plus le meme code est plus la bonne adresse pour revoire un nouveau code comment faire ?

Re: messagerie piratee?

Ancien Membre — Tue, 23 Jan 2018 13:23:37 GMT

Bonjour @Didine-du-o2fra,

Contacter Orange ==> 3900

Re: messagerie piratee?

Jerome_S — Sat, 27 Jan 2018 13:19:13 GMT

Bonjour @Didine-du-o2fra ,

Avez-vous suivi les conseils de @Ancien Membre et contacté le 3900 ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme

Re: messagerie piratee?

nath9585 — Sun, 06 May 2018 08:24:40 GMT

Bonjour , je suis pirater sur ma messagerie , donc perdu tout mes contacts et je recois plus de mails?

Re: messagerie piratee?

Ancien Membre — Sun, 06 May 2018 08:29:00 GMT

Bonjour @nath9585,

Et ben on est ben content d'le savoir ! Bienvenue au club !

Commence par lire ce fil de discussion et reviens si tu ne sais pas te dépatouiller.

Re: messagerie piratee?

PhilDur — Sun, 06 May 2018 16:00:22 GMT

Bonjour nath9585

En attendant que tu nous poses une question, tu n'en as pas vraiment posé, je t'invite à lire un peu plus haut dans ce sujet cette réponse, elle t'expliquera probablement ce que tu ne sais pas.

Elle pourrait même répondre à la question que tu n'as pas posé.

Terminer une phrase par un point d'interrogation ne la transforme pas en question.

Qu'attends tu de nous ? (Ca, c'est une question, merci d'y répondre)

Cordialement

PhilDur

Re: messagerie piratee?

Tryphon2 — Thu, 25 Oct 2018 08:48:44 GMT

Je suis piraté depuis cette nuit. Tous mes contacts ont disparu et la boite ne reçoit plius de message .Y a-t-il

un telephone chez orange pour débloquer ou quelqu'un peut-il me donner la solution? Merci beaucoup.

tryphon2

Re: messagerie piratee?

Ancien Membre — Thu, 25 Oct 2018 08:54:49 GMT

Bonjour @Tryphon2,

Cas classique de piratage.

La réponse figure à quelques centaines d'exemplaires sur ce forum.

En mettant mon habit de perroquet, je te dirais de supprimer l'adresse de re-direction que le pirate a mis dans tes préférences et de vérifier tous tes paramètres et tes contacts qui sont sans doute dans la corbeille des contacts.

Re: messagerie piratee?

PhilDur — Thu, 25 Oct 2018 10:15:59 GMT

Bonjour @Tryphon2

Bienvenu sur ce forum, désolé que ce soit suite à un piratage.

Cela dit, la prochaine fois, pense aux autres, à ceux qui vont essayer bénévolement de te dépanner ou simplement de te conseiller. Regarde la toute première ligne de ma réponse, je t'invite à en faire autant, il n'y a ni copyrights ni copylefts dessus.

Les piratages de boites mails sont le fait d'individus qui n'ont besoin que de connaitre une adresse mail pour l'attaquer. Trouver le mot de passe correspondant est alors facile, parfois ça leur demande juste de la ruse ou du temps, peu si le mot de passe est faible, beaucoup si le mot de passe est costaud.

Pour te protéger il te faut un mot de passe super costaud, et aussi il ne faut pas le garder longtemps.

Si tu prends un mot de passe long (10 caractères ou plus ), tu devras le changer avant deux ans, sinon la probabilité de piratage va devenir non négligeable.

En cas de piratage les pirates récupèrent tout ce que tu as stocké sur internet et qui est accessible avec le mot de passe trouvé. Inutile de te dire que si tu utilises le même mot de passe pour tous tes comptes, ils vont le voir très vite.

Ils utilisent tes contacts exactement comme ils ont fait avec toi. Tes contacts seront eux aussi piratés par ton pirate ou un autre à qui ils aura revendu ton carnet d'adresse.

Pour ne rien perdre il ne faut rien stocker sur le net.

Un logiciel de gestion de boite mail, stocke les contacts et les messages dans la machine où il est installé.

Si tu utilises le logiciel du portail, les données sont stockées dans le portail, donc piratables

Si tu utilises le logiciel de ton ordi, les données sont stockées dans ton ordi, donc protégées.

Tous les ordi sont livrés avec un tel logiciel.

Sur le marché on trouve Outlook et Thunderbird qui sont plus que les logiciels préinstallés.

Outlook est cher et délicat à utiliser, Thunderbird est cher et plus simple à utiliser.

Les deux sont d'excellents produits, utilise un de ces deux ou celui qui est préinstallé.

Pour être complet tu devras sauvegarder les données de ton application de messagerie.

Tu seras ainsi protégé des pirates et des risques liés au matériel : vol, casse, panne. Tu pourras changer d'ordi sans rien perdre.

Mon conseil est : utilise Thunderbird.

Cordialement

PhilDur

Re: messagerie piratee?

pepere8066 — Fri, 23 Nov 2018 10:44:45 GMT

L'adresse abuse orange ne sert a rien car il ne réponde pas et ne font rien orange ramasse l'argent point pour le reste il ne font jamais rien

Re: messagerie piratee?

PhilDur — Fri, 23 Nov 2018 11:11:18 GMT

@pepere8066 a écrit :

L'adresse abuse@orange ne sert a rien car il ne réponde pas et ne font rien orange ramasse l'argent point pour le reste il ne font jamais rien

Le service abuse est là pour traiter les cas d'usurpation du nom Orange.

Par exemple des cas de phishing impliquant une référence mensongère à la marque Orange

C'est là leur role primaire.

Ils traitent aussi de certains dysfonctionnement concernant des comptes Orange.

C'est vrai qu'il ne répondent pas aux signalisations de phishing, par contre ils les traitent.

Ils répondent sur des cas spécifiques.

Exemple :

Bonjour,

Il s'agit d'un message de gestion interne.

Par ailleurs, vous avez reçu ce message car votre adresse xxxxx.zzzz@orange.fr est déjà redirigée vers votre adresse wwwww@orange.fr 
qui est elle-même configurée comme adresse externe de xxxxx.zzzz@orange.fr
C'est une configuration bien aprticulière qui peut poser problème.

Cordialement,

Service Abuse Orange Internet

Enfin tu te payes juste 2 manquement aux règles du forum.

Sur un forum on se salue et on n'écrit pas en gras

Cordialement

PhilDur

Re: messagerie piratee?

Tryphon2 — Sun, 25 Nov 2018 13:39:56 GMT

Bonjour. Merci pour tous vos commentaires et conseils qui m'ont aidé à me dépanner,

sans trop m'énerver ni désespérer vues mes très faibles connaissances dans ce domaine que je découvre à plus de 70 ans.

Si j'ai modestement un conseil à donner ,c'est de marquer à côté de son ordinateur :

"en cas de blocage aller directement à la communauté Orange" car c'est fou ce qu'on oublie vite le chemin à suivre après réparation.

Très cordialement .

Tryphon2