sujet Re: Problème d'identification en IMAP : est-ce dû à la migration et faut-il juste patienter ? dans mon mail Orange

Problème d'identification en IMAP : est-ce dû à la migration et faut-il juste patienter ?

tro6 — Thu, 07 Mar 2019 14:30:31 GMT

Hello bonjour à tous et spécialement aux web conseiller , car peut-être besoin d'une info interne.

Depuis quelques temps , je ne pouvais plus envoyer de mail en IMAP via le SMTP orange, à partir de outlook (office365), mais je continuais à les recevoir; je peux en envoyer du webmail ou de mon iphone(qui est aussi en IMAP).

Cet après-midi , j'ai tenté de résoudre le problème , et en parcourant le forum, je me suis dit que c'était peut-être lié aux mega migrations en cours chez orange ...

J'ai supprimé mon compte local sur outlook , celui qui ne faisait plus que recevoir, pour le recréer, et ça ne marchait plus du tout.

J'ai changé le mot de passe du compte orange, au cas où il y ait eu un problème dans la migration des mots de passe cryptés, j'ai à nouveau bien accédé par le webmail ou via mon smartphone en IMAP. Mais toujours pas possible via outlook 365

Je suis du genre tenace à tester pas mal de choses , mais si je me bats face à un système en évolution , il vaudrait mieux patienter .

Donc , suis je seul à avoir des problèmes à partir des clients outlook ( j'ai cru lire sur le forum que c'était pareil pour thunderbind)? M orange est ce dû à des travaux sur la voie ?

Merci

Re: Problème d'identification en IMAP : est-ce dû à la migration et faut-il juste patienter ?

Ancien Membre — Thu, 07 Mar 2019 14:38:20 GMT

Bonjour @tro6 ,

Quand on change le mot de passe d'un compte (Orange ou autre) il faut AUSSI le faire connaitre au logiciel de messagerie (Outlook, Thunderbird, ...) qui doit ouvrir le compte à ta place !

Re: Problème d'identification en IMAP : est-ce dû à la migration et faut-il juste patienter ?

tro6 — Thu, 07 Mar 2019 15:16:19 GMT

Merci pour ta réponse ... mais évidemment j'ai mis à jour , cela pouvait se déduire de :

"J'ai changé le mot de passe du compte orange, au cas où il y ait eu un problème dans la migration des mots de passe cryptés, j'ai à nouveau bien accédé par le webmail ou via mon smartphone en IMAP. Mais toujours pas possible via outlook 365".

Re: Problème d'identification en IMAP : est-ce dû à la migration et faut-il juste patienter ?

JuanLucas38 — Thu, 07 Mar 2019 16:18:06 GMT

Bonjor @tro6

Salut @Ancien Membre

Avec Outlook essaies en POP mais avec la conservation des messages sur le serveur pour ne pas trop mettre le souk dans la boite de réception.

Ce permettra de valider ton Mot de passe indépendamment d'un problème de serveur IMAP.

Re: Problème d'identification en IMAP : est-ce dû à la migration et faut-il juste patienter ?

Ancien Membre — Thu, 07 Mar 2019 16:31:37 GMT

@tro6 a écrit :

Merci pour ta réponse ... mais évidemment j'ai mis à jour , cela pouvait se déduire de :

"J'ai changé le mot de passe du compte orange, au cas où il y ait eu un problème dans la migration des mots de passe cryptés, j'ai à nouveau bien accédé par le webmail ou via mon smartphone en IMAP. Mais toujours pas possible via outlook 365".

@tro6

Bah oui, on peut le déduire pour le smartphone mais pas forcément pour Outlook !

Re: Problème d'identification en IMAP : est-ce dû à la migration et faut-il juste patienter ?

tro6 — Thu, 07 Mar 2019 17:44:21 GMT

@JuanLucas38 a écrit :
Bonjor @tro6

Salut @Ancien Membre

Avec Outlook essaies en POP mais avec la conservation des messages sur le serveur pour ne pas trop mettre le souk dans la boite de réception.
Ce permettra de valider ton Mot de passe indépendamment d'un problème de serveur IMAP.

Comme je me connecte bien , y compris en IMAP d'un iphone, c'est sûr qu'il n'y a pas de problèmes de mot de passe: @Ancien Membre : oui je pourrais être étourdi et changer le mot de passe IMAP sur l'iphone et pas sur outlook, mais non je ne suis pas étourdi comme cela, et en plus j'ai essayé de recréer le compte dans outlook, et plusieurs fois . Bref , je pensais avoir donné l'impression que j'étais venu ici après avoir un peu bossé ... Je soupçonne un problème de protocoles ou de migration suite aux travaux pharaoniques sur le mail orange : c'est cette hypothèse que j'aimerais bien voir annuler , ou alors si c'est outlook qui peut faire des siennes . Sur mon mail pro , j'en ai vu des bugs croquignolets ...

Bref , je voudrais bien une réponse de l'interieur ...

Re: Problème d'identification en IMAP : est-ce dû à la migration et faut-il juste patienter ?

Ancien Membre — Thu, 07 Mar 2019 17:58:27 GMT

@tro6 ,

Oh, tu sais , comme sur un forum on ne sait pas à qui on a à faire ni le niveau de compétence de celui d'en face, et comme on voit des trucs tordus au quotidien, ne m'en veuille pas si je donne des indications basiques ! Il y a un début à tout.

Par ailleurs, avec des phrases comme "J'ai supprimé mon compte local sur outlook , celui qui ne faisait plus que recevoir, pour le recréer, et ça ne marchait plus du tout.", tu ne nous aides pas beaucoup à t'aider car les "ça march'pas", on n'a jamais su réparer ! Indique au minimum le paramétrage détaillé de ton compte. Avec ça, on aura du concret à se mettre sous la dent et on pourra peut-être avancer ?

Re: Problème d'identification en IMAP : est-ce dû à la migration et faut-il juste patienter ?

tro6 — Fri, 08 Mar 2019 00:33:23 GMT

Ok ok : j’ai les paramètres standards IMAP, je n’avais rien touché ( et j’ai vérifié que rien n’avait changé) et j’ai d’abord perdu SMTP, puis lorsque j’ai enlevé le compte orange , changé le mot de passe et réinstallé le compte orange, ça n’a pas réussi .
Tiens ça me donne une idée :
- installer orange en IMAP en réception et un autre serveur « permissif » en smtp en émission , pour séparer les problèmes . J’essaierai demain ou ce we.
Mais je voudrais bien savoir si les travaux du mail peuvent expliquer ces pbs , car ça ne sert à rien de prendre la route si elle est en (re)construction. HELP WebConseiller!
Ninight....

Re: Problème d'identification en IMAP : est-ce dû à la migration et faut-il juste patienter ?

Ancien Membre — Fri, 08 Mar 2019 06:10:22 GMT

Bonjour @tro6 ,

On n'est pas plus avancé car avec des réponses comme "j’ai les paramètres standards IMAP" sans nous dire lesquels, comment veux-tu qu'on vérifie ? Tu ne dis pas non plus comment se traduit l'impossibilité d'envoyer : Messager d'erreur ? Lequel ? Comportement ? Lequel ?

De plus, tu es sur un forum d'entraide entre clients et, très bizarrement, ce sont des clients qui répondent ! Comme veux-tu qu'ils soient au courant, si c'est le cas, des travaux sur la voie et de leurs conséquences chez Orange ? On ne peut que marcher au feeling et constater que, si c'était un problème chez Orange il y aurait ici des tombereaux de messages similaires, mais en l’occurrence, tu es le seul aujourd'hui. Un forum d'entraide entre clients n'est pas un moyen de solliciter l'expertise d'un spécialiste en interne. Si c'est ça que tu veux, adresse toi au service client. Ce forum n'est pas fait pour solliciter directement des réponses "de l'intérieur".

Une autre piste à envisager est un blocage par ton antivirus, lequel ?

Re: Problème d'identification en IMAP : est-ce dû à la migration et faut-il juste patienter ?

tro6 — Sat, 09 Mar 2019 16:36:27 GMT

@Ancien Membre:merci de vouloir me tenir par la main , mais ce n'est pas ce que je suis venu chercher ici : je sais ce que je fais et parfaitement où nous sommes , et je sais aussi que des web conseiller finissent par passer , ce qui me permettra peut-être d'avoir une réponse technique , qui sera difficile à avoir au 3900.

Tu ne peux pas répondre , pas de problème . D'autres auront peut-être de l'info.

J'ai dit précisément la phase où ça plantait .

Re: Problème d'identification en IMAP : est-ce dû à la migration et faut-il juste patienter ?

Ancien Membre — Sat, 09 Mar 2019 16:54:32 GMT

@tro6 ,

Tu te fais des films sur le rôle des webconseillers qui n'est pas de compléter du haut de leur compétence les clients ignares que nous sommes. Ils ne "finissent pas par passer" mais ils interviennent sur des cas précis et pas sur demande.

Mais puisque tu refuses de nous éclairer plus sur les manifestations de problème et ton paramétrage, on va en rester là et toi avec ton problème.

Re: Problème d'identification en IMAP : est-ce dû à la migration et faut-il juste patienter ?

tro6 — Sat, 09 Mar 2019 17:43:14 GMT

@Ancien Membre a écrit :
@tro6,

Tu te fais des films sur le rôle des webconseillers qui n'est pas de compléter du haut de leur compétence les clients ignares que nous sommes. Ils ne "finissent pas par passer" mais ils interviennent sur des cas précis et pas sur demande.

Mais puisque tu refuses de nous éclairer plus sur les manifestations de problème et ton paramétrage, on va en rester là et toi avec ton problème.

Mais que sais tu des films que je me fais , de l'attente réelle que j'ai, de ma compétence, de mon rôle ou autre? non je n'ai pas envie de suivre tes directives pas à pas , et de te recopier les paramètres standards.

Ce n'était pas clair que je suis venu pour voir si d'autres avaient constatés une perte de leur connexion SMTP, à travers outlook, sans avoir rien touché? Je ne suis pas venu pour savoir comment configurer, pour que tu m'expliques ce qu'est ce forum ou autres faits que tu répètes à longueur de pages, qui sont effectivement ignorés par beaucoup, et donc oui sont utiles , mais moi merci je sais où je suis et ce que je fais.

En revanche , avec ta tendance à répondre à tout ce qui arrive , même lorsque tu n'en sais pas plus qu'un autre , tu diminues la probabilité de pousser le post comme en souffrance de réponse, ce qui n'arrange pas mes affaires .

Re: Problème d'identification en IMAP : est-ce dû à la migration et faut-il juste patienter ?

tro6 — Sun, 10 Mar 2019 19:23:05 GMT

Bon le problème n’est pas chez orange ou ses menus travaux , (plus formellement ne doit pas être chez orange), mais côté Outlook 365, tel qu’installé sur mon PC , car j’ai pu arriver à me connecter d’un autre : ça a l’air d’être un pb de certificat pour la gestion du protocole SSL, mais je n’en suis pas au bout ...

Re: Problème d'identification en IMAP : est-ce dû à la migration et faut-il juste patienter ?

black-ice31 — Sun, 10 Mar 2019 19:40:08 GMT

Bonjour @tro6
le problème ne vient pas d'outlook365 comme tu semble l'incriminer car pour mes mails je me sert d'office 365 comprenant Outlook et je n'ai aucun problème de certificat depuis plus de 6 ans deja
est ce que ça ne serait pas un problème lié à l'antivirus qui déclencherait cette erreur
A+

Re: Problème d'identification en IMAP : est-ce dû à la migration et faut-il juste patienter ?

tro6 — Sun, 10 Mar 2019 20:36:40 GMT

Merci @black-ice31 , je n’incrimine pas Outlook 365, en tant que tel, mais mon installation, puisque ça marche d’un autre PC sur le même compte office et le même antivirus . Et comme tu vas dans le sens de @Ancien Membre , je vais creuser cette piste .

Re: Problème d'identification en IMAP : est-ce dû à la migration et faut-il juste patienter ?

tro6 — Sun, 10 Mar 2019 21:24:13 GMT

Je ne peux pas tester ce soir , car mon PC ne peut pas être rebooté. En attendant j'ai enlevé le caractère solution à ma réponse du dessus, puisqu'elle ne suffira pas ( en fait si , comme je n'étais pas venu faire résoudre mon problème , mais avoir une idée si ça pouvait être un problème de migration de mon compte, et là on sait que ce n'est sans doute pas cela), mais autant allez au bout et ça fera plaisir @Ancien Membre .