sujet Re: Adresses mail dans mon mail Orange

Adresses mail

MAUV5 — Fri, 08 Mar 2019 09:42:30 GMT

Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi les mails de tous les membres de la famille arrivent tous, depuis environ une semaine, sur une seule adresse (la première adresse créée), alors que nous avons 1 adresse mail pour chaque membre de la famille? Jusqu'à la semaine dernière, tout fonctionnait correctement? Si quelqu'un a la solution, ou si quelqu'un rencontre le même souci, merci pour votre réponse...Cordialement

Re: Adresses mail

Daniel35 — Fri, 08 Mar 2019 10:01:16 GMT

Bonjour @MAUV5

Vérifie si les autres adresses n'ont pas été créées comme alias au lieu d'adresses secondaires.
Voir par ici:
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=confusion&search_type=thread

Cordialement
Daniel35
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Re: Adresses mail

MAUV5 — Tue, 12 Mar 2019 08:11:10 GMT

Bonjour,
Merci pour la réponse. J'ai bien compris que mes adresses mail étaient des alias, et non des secondaires. J'ai bien compris également qu'on pouvait créer des adresses secondaires, mais ça ne résout pas mon problème. Ces adresses qui se sont mis en alias depuis le nouveau portail orange, ce sont celles-là qu'il me faut pour que chaque membre de la famille réceptionne bien ses propres mails, mais il n'y a pas une solution pour les basculer en adresses mail secondaires? Car si j'essaie, Orange refuse les adresses mails que je lui mets, en m'indiquant qu'elles existent déjà, et m'en propose des nouvelles. Moi, ce que je veux, c'est que chaque membre de la famille puisse réceptionner ses mails sur sa propre adresse mail, comme avant. Jusqu'au 2 mars, tout fonctionnait correctement. Je ne comprends pas. Je ne sais pas si je me suis bien expliquée. Merci à ceux qui peuvent m'apporter leur aide...Bonne journée. Cordialement.

Re: Adresses mail

Ancien Membre — Tue, 12 Mar 2019 08:21:42 GMT

Bonjour @MAUV5 ,

Pour transformer un alias en compte secondaire, il faut supprimer l'adresse mail alias et appeler le service client (3900 ou E-chat) et demander un "dégrillage" de l'adresse, sinon elle est "grillée" pendant 6 mois.

Lire ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029