sujet Re: adresse mail piratée changement mot de passe dans mon mail Orange

adresse mail piratée changement mot de passe

ostacadi — Fri, 08 Mar 2019 22:58:18 GMT

bonjour

mon adresse mail a été piratée:

envoi de mails frauduleux à mes contacts

je ne reçois plus aucun mail

liste de contacts vidée.

J'ai découvert que mes mails étaient transférés à une adresse que je ne connais pas ( dans mes préférences). J'ai décoché le transfert et effacer cette adresse;

je voudrais maintenant changer le mot de passe comme préconiser dans d'autres messages. Mais je suis à l'étranger pour 3 mois et cette fonction m'est refusée depuis l'étranger ( costa rica aujourd'hui et panama dans 2 jours).

Est-ce que quelqu'un peut m'aider? Ou un membre d'orange pour effectuer la démarche. C'est urgent, pour des raisons de contacts pendant mon voyage ( réservations, paiements...)

merci beaucoup

ps: si vous m'avertissez par courriel....je ne reçois rien!!!

Re: adresse mail piratée changement mot de passe

Daniel35 — Fri, 08 Mar 2019 23:10:09 GMT

Bonjour @ostacadi

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.
Nous ne pouvons pas modifier quoique ce soit.!
Appelle le service client : 00 33 9 69 39 39 00
Ou demande à une personne de confiance de faire la manip en France.

Cordialement
Daniel35
.

Re: adresse mail piratée changement mot de passe

ostacadi — Fri, 08 Mar 2019 23:16:52 GMT

ok merci pour votre réponse.

mais je ne peux pas téléphoner en France et je ne trouve aucun contact pour avoir l'aide d'une personne d'orange;

peut-être pouvez-vous me dire où je peux envoyer un message d'appel à l'aide ailleurs que sur ce forum,
si quelqu'un d'orange passe par là....

Re: adresse mail piratée changement mot de passe

sic29 — Fri, 08 Mar 2019 23:59:57 GMT

Bonjour, @ostacadi

@Daniel35 t'a donné la solution, mais je ne comprends pas que tu ne peux pas appeler la France..!!!! c'est le seul moyen.

Ou bien un parent.

As tu essayé le " eChat " depuis ton espace client.

Ta boite mail, c'est bien la boite principale de ton compte ou une boite secondaire..??

Cordialement.

Re: adresse mail piratée changement mot de passe

ostacadi — Sat, 09 Mar 2019 01:21:34 GMT

Merci pour votre réponse.

Je peux appeler en France mais a un prix exorbitant.

Je vais essayer avec quelqu'un de ma famille demain ( décalage horaire).

C'est ma boite principale.

Cordialement.