sujet Re: Adresse infectée ? dans mon mail Orange

Adresse infectée ?

Mayumi — Tue, 12 Mar 2019 23:07:51 GMT

Bonjour, j'ai une mamie qui a été infectée par des Adwares. J'ai passé un coup de Malwarebytes. Je ne sais plus lesquels mais toujours est-il que dans ThunderBird, tout est doublé en ce qui concerne les "dossiers" principaux : Brouillons, Messages envoyés et deux corbeilles dont l'icône ressemble à un dossier mais si je peux les supprimer ou les renommer, c'est impossible. Par ailleurs, les soit-disant(es) corbeilles n'ont pas le menu "Vider cette corbeille maintenant". Plus, le fait de supprimer un message, il ne va même pas dans ces corbeilles. Il est purement supprimé. Elle est en IMAP. Je me demande si sa boite n'est pas infectée. J'ai beau supprimer le compte de Thunderbird, le recréer, désinstaller Thunderbird, démarrer en mode sans extension (d'ailleurs elle n'en a pas), rien n'y fait. J'ai même tenté avec la version portable de Thunderbird, toujours idem. Merci pour les tuyaux. Elle n'a qu'un compte chez Orange. c'est tout. Tout semble normal depuis le Portail Orange.

Re: Adresse infectée ?

black-ice — Tue, 12 Mar 2019 23:13:37 GMT

bonjour @Mayumi

essaye de passer un coup d'adwcleaner dans un premier temps

https://fr.malwarebytes.com/adwcleaner/

il faudrait peut etre voir depuis le webmail si tu as les memes resultats de dossiers en double

enfin j e vais voir si @PhilDur voire @Ancien Membre (bonjour) peuvent te donner des conseils

cdt,

Re: Adresse infectée ?

Mayumi — Wed, 13 Mar 2019 00:14:11 GMT

Salut c'est ce que j'ai déjà fait.

...il faudrait peut etre voir depuis le webmail si tu as les memes resultats de dossiers en double

J'ai écrit : Tout semble normal depuis le Portail Orange. Donc le Webmail. Par ailleurs, ceci n'explique pas les deux corbeilles qui n'en sont pas.

Re: Adresse infectée ?

Ancien Membre — Wed, 13 Mar 2019 07:18:47 GMT

Bonjour @Mayumi ,

@black-ice ,

Bizarre.

Les dossiers en double contienne-t-ils les mêmes messages (par exemple le dossier Envoyés) ou l'un d'entre eux seulement et l'autre n'est qu'un dossier vide ?

Si tu fais un clic droit sur un deux des dossiers en double / Propriétés, l'emplacement sur le serveur est-il le même ou différent ?

Par ailleurs, Mamie a-t-elle réellement besoin d'avoir un compte en IMAP ou est-ce un hasard du paramétrage initial ?

Je serais également curieux de voir la page de paramétrage de "Copies et dossiers dans les paramètres du compte.

Moi, ce que je ferais, c'est d'appliquer cette procédure (deuxième méthode) après avoir sauvegardé sous "dossiers locaux" ses messages entrants et sortants, c'est à dire lui définir une deuxième fois son compte en POP et supprimer la définition du compte en IMAP.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-les-mails-de-la-messagerie-Orange-dans-un-logiciel/ta-p/307479?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=sauvegarder&search_type=thread

Je continue à chercher...

Re: Adresse infectée ?

Mayumi — Wed, 13 Mar 2019 19:46:54 GMT

Bonjour !

Concernant le dossier "Envoyés", un seul contient les messages envoyés. L'autre est vide. Tous les deux pointaient bien sur IMAP et je crois me souvenir que c'était la même chose.

J'ai réussi à avoir une corbeille valide en allant sur les propriétés de son compte... dossiers... Sinon cela reste idem à mon compte Orange.

L'IMAP est nécessaire car elle veut pouvoir lire ses courriers depuis son mobile et son PC.

Merci

Re: Adresse infectée ?

Ancien Membre — Thu, 14 Mar 2019 02:56:31 GMT

Bonjour @Mayumi ,

Donc tu peux supprimer le ou les dossier(s) vide(s) (clic droit / supprimer).

De plus, rien ne t'empêche de passer le PC en POP, pour la sécurité, et de lire tout de même les mêmes messages en IMAP sur le téléphone, à condition de paramétrer une durée de conservation des messages sur le serveur pendant quelques jours (14 jours par défaut), ce qui donne le temps au téléphone de lire les mêmes messages pendant cette période.

Il faut savoir cependant que si elle lit les messages d'abord sur le téléphone et les y supprime, ceux-ci ne seront plus lisibles sur le PC après coup car le téléphone les aura supprimé du serveur par le jeu de la synchronisation IMAP.

Re: Adresse infectée ?

Mayumi — Thu, 14 Mar 2019 06:04:39 GMT

Bonjour, non, impossible de renommer ou de supprimer.

Par ailleurs, elle souhaite conserver ses courriers sur le serveur pour les avoir sur les deux appareils. Donc le POP ne peut pas la satisfaire.

Re: Adresse infectée ?

Ancien Membre — Thu, 14 Mar 2019 06:44:41 GMT

@Mayumi ,

Il suffit alors de ne pas effacer les mails du serveur dans le compte POP !

Ne pas tirer de conclusion hâtive du style "POP ne peut pas la satisfaire" !

POP a au moins l'avantage de ne pas pourvoir être détruit sur le PC en cas de suppression inopinée sur le serveur.

On fait ce qu'on veut avec POP. Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/1729884/highlight/true#M107234

Par contre, ce qui lui pend au nez en conservant tout sur le serveur, c'est de tomber un jour en condition de boite pleine ou de voir tout disparaitre sur tous ses appareils en cas de piratage avec suppression des messages et ce jour là, elle ne sera pas satisfaite non plus !

Re: Adresse infectée ?

JuanLucas38 — Thu, 14 Mar 2019 06:43:19 GMT

Bonjour @Mayumi

@Ancien Membre

Par ailleurs, elle souhaite conserver ses courriers sur le serveur pour les avoir sur les deux appareils. Donc le POP ne peut pas la satisfaire.

Tu n'as pas compris, même en étant en POP avec une conservation des messages pendant xx jours elle pourra également regarder ses mails sur l'autre appareil pendant xx jours.

Re: Adresse infectée ?

Mayumi — Thu, 14 Mar 2019 06:47:17 GMT

Oui j'ai compris mais elle souhaite les garder sur le serveur d'orange tout le temps. Pas pendant x jours.

Re: Adresse infectée ?

JuanLucas38 — Thu, 14 Mar 2019 06:51:43 GMT

@Mayumi

@Ancien Membre

Dans ce cas cocher l'option "laisser les messages sur le serveur" sans durée de conservation.

Tu vas me dire que c'est pareil que IMAP dans ce cas, non, car IMAP si tu supprime un mail sur un des deux appareils il est supprimé sur l'autre, pas en POP, car une fois rapatrié il reste dans le logiciel même s'il est effacé sur le serveur, il n'y a pas mieux comme sauvegarde non ?

Re: Adresse infectée ?

Mayumi — Thu, 14 Mar 2019 06:59:31 GMT

Justement, IMAP c'est mieux car sinon, elle sera obligée de faire 2 tris. Un sur son PC et l'autre sur son mobile. N'oublie pas que c'est une mamie de 86 ans. Ca va la compliquer plutôt qu'autre chose.

Re: Adresse infectée ?

Mayumi — Thu, 14 Mar 2019 07:06:04 GMT

Je vais voir ça. Merci

Re: Adresse infectée ?

JuanLucas38 — Thu, 14 Mar 2019 15:25:42 GMT

@Mayumi

@Ancien Membre

Faire le tri.....

Je ne pense pas que la mamie de 86 ans (au passage tu peux la féliciter) veuille conserver ses mais sur les 2 appareils.

Elle se sert du PC pour lieu de sauvegarde et du téléphone pour consultation car je ne vois pas l’intérêt de sauvegarder des mails sur un téléphone, c'est même risqué en cas de perte ou de casse.

Re: Adresse infectée ?

Mayumi — Sun, 17 Mar 2019 00:08:17 GMT

Bonjour,

j'ai réinitialisé son PC et remis ThunderBird en IMAP. C'est pareil. Je me suis tourné vers le POP. OK ça marche, pas de doublon. J'ai fait en sorte que les messages sont supprimés du serveur une fois mis à la corbeille.

Toutefois, je n'ai pas vu ni les archives, ni la boite des indésirables. Y a--t-il un moyen de récupérer ça en POP ? Merci

Re: Adresse infectée ?

Ancien Membre — Sun, 17 Mar 2019 02:14:00 GMT

Bonjour @Mayumi ,

"Toutefois, je n'ai pas vu ni les archives, ni la boite des indésirables. Y a--t-il un moyen de récupérer ça en POP ? Merci"

Non pour les archives, puisque le protocole POP ne lit que la boite "reçus" du serveur et aucune autre.

A moins que tu ais défini le compte POP en plus du compte IMAP pour faire la transition. A ce moment là, il suffit de déplacer le dossier "Archives" par cliquer glisser du compte IMAP vers le compte POP.

Par contre, si tu as défini le compte en POP sans faire une sauvegarde préalable du profil de Thunderbird avant de repartir sur un Thunderbird tout neuf en POP, c'est perdu.

A moins que le dossier archives existe encore sur le serveur.

Si tu redéfinis temporairement le compte en IMAP sans toucher à la définition du compte POP, ils seront réimportés.

Voir cette procédure, deuxième méthode :

https/communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-les-mails-de-la-messagerie-Orange-dans-un-logiciel/ta-p/307479?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=importer&search_type=thread

La boite des indésirables existera quand tu auras mis au moins un mail en indésirables. Je ne pense pas que le contenu du dossier indésirables précédent ait une importance stratégique !