sujet Re: Serveur IMAP en panne trés fréquente dans Webmail Orange

Serveur IMAP en panne trés fréquente

JohnM — Tue, 09 Jan 2018 18:11:55 GMT

Ma messagerie est trés fréquemment pratiquement hors d'usage car le message "Le serveur IMAP est momentanément indisponible.Merci de rééssayer ultériéurement."apparait trés fréquemment ce qui bloque pratiquement toute action:classer un mail dans un dossier,le supprimer ,le classer indésirable....et donc pratiquement l'usage de la boite mail et de son suivi.

J'ai appelé au moins 2 fois l'assistance "Orange"(le 3900) et aprés des temps d'attente trés longs,les personnes contactées n'ont pas réussi à résoudre ce problème qui perdure.

Je vois que de nombreux internautes ont le même problème qui ne se résoud pas ce qui me parait vraiment scandaleux quant on voit les moyens dont devrait disposer notre opérateur Orange pour nous fournir un outil qui marche.

J'ai peur que la meilleure solution soit de changer de boite mail!

Qu'en pensez vous?

Re: Serveur IMAP en panne trés fréquente

Ancien Membre — Tue, 09 Jan 2018 18:28:45 GMT

Bonjour @JohnM,

L'outil qui marche, il est chez toi ! Aucun utilisateur de logiciel de messagerie ne souffre de ce problème. Pourquoi pas toi ?

Voir ma réponse du 27-09-2014 18h26 ici :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/367581#M15421

Un peu de lecture :

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?filter=location&q=Le+serveur+IMAP+est+momentan%C3%A9ment+indisponible&location=forum-board%3Amail&sort_by=-topicPostDate&collapse_discussion=true

De plus :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: Serveur IMAP en panne trés fréquente

PhilDur — Wed, 10 Jan 2018 10:18:32 GMT

Bonjour

@JohnM a écrit :

Ma messagerie est trés fréquemment pratiquement hors d'usage car le message "Le serveur IMAP est momentanément indisponible.Merci de rééssayer ultériéurement."apparait trés fréquemment

Hé oui. Il y a bien un problème récurrent chez Orange. Les serveurs (Orange) du portail n'arrivent plus à joindre les serveurs (Orange) de la messagerie.

Le point le plus grave, c'est que la messagerie fonctionne correctement.

Ce qui bloque c'est qu'en passant par le portail ... on ne puet plus voir ses messages, ni les gérer, ni en envoyer.

@JohnM a écrit :
...J'ai peur que la meilleure solution soit de changer de boite mail!
Qu'en pensez vous?

Ce que j'en pense ???

Ca traine dans tous les sujets de ce genre.

Pourquoi changer de messagerie alors qu'elle fonctionne.

L'outil d'accès à ta boite mail est mauvais et plante régulièrement.

Change simplement d'outil d'accès.

Actuellement

Ton accès se fait par :

Navigateur <---->   WebMail Portail
                   Appli Mail orange   <-----> Serveur IMAP
                                        en panne

Change et utilise Thunderbird

Tu auras un accès direct :

Thunderbird  <-------------> Serveur IMAP

Tu auras aussi le choix d'utiliser :

Thunderbird  <-------------> Serveur POP

Personnellement je préfère l'utilisation du serveur POP qui est bien plus simple et plus sécurisante que l'utilisation du serveur IMAP

Non seulement ça fonctionnera.

Mais encore :

- Ca sera plus rapide (plus direct, moins de données transmises)

- Ca sera sécurisé, tout pirate peut voler les données dans le webmail, pas chez toi dans Thunderbird

- Ca sera plus confortable. Le webmail ne peut permettre au client mail Orange, à distance, de t'offrir toustes les fonctions et la puissance d'un client mail local.

La messagerie fonctionne

Le webmail n'est pas la messagerie et il est régulièrement en panne.

Le webmail est non sécurisé et dangereux. Mon PC et Thunderbird sont sécurisés.

Devant ce constat : j'utilise Thunderbird et je n'ai jamais eu les problèmes qui te frappent.

Cordialement

PhilDur

Re: Serveur IMAP en panne trés fréquente

Lul69 — Fri, 12 Jan 2018 10:47:43 GMT

Bonjour,

Moi, c'est la 1ère fois que j'ai ce problème d'accès à la messagerie alors que je suis chez Orange depuis des années.

J'utilise principalement ma messagerie sur mon smartphone (adresse "wanadoo.fr). Hier matin, jeudi 11 janvier 2018, j'ai un message indiquant qu'il est impossible de me connecter à mon compte et me demandant mon mot de passe mais après, plus de syncronisation après 9h30.

Je supprime et je recrée mon compte mais toujours rien. J'essaye sur mon PC et là, j'ai le message que le serveur IMAP est momentanément indisponible. J'arrive à envoyer un message mais pas d'accès à la boîte de réception.

J'appelle alors le 3900...mon interlocutrice avoue à demi-mot qu'il y a quelque chose qui ne va pas...elle fait une demande et doit me rappeler le soir. Elle me rappelle bien mais ça ne fonctionne toujours pas...elle dit qu'elle passe mon dossier dans les mains d'experts et ils vont me rappeler directement. J'attends...........

Curieusement, mon autre adresse mail "orange.fr" fonctionne très bien.

J'ai essayé Thunderbird mais ça ne fonctionne pas si je veux passer par le serveur POP. Et si je passe par le serveur IMAP, la boîte de réception ne fonctionne pas non plus...

Est-ce qu'il y a quelque chose d'autre que je peux tenter ou est-ce uniquement dans les mains d'ORANGE et nous sommes tributaires d'eux...

Merci beaucoup.

Re: Serveur IMAP en panne trés fréquente

PhilDur — Fri, 12 Jan 2018 14:17:25 GMT

Bonjour

@Lul69 a écrit :
J'ai essayé Thunderbird mais ça ne fonctionne pas si je veux passer par le serveur POP. Et si je passe par le serveur IMAP, la boîte de réception ne fonctionne pas non plus...

Est-ce qu'il y a quelque chose d'autre que je peux tenter ...

Utiliser thunderbird est une bonne chose.

Encore faut-il qu'il soit bien configuré, je l'utilise depuis des années avec les serveurs POP de mes différentes boite mail.

Une chose importante à savoir, quand on utilise une appli de type "courrielleur" comme 'Thunderbird", il faut la laisser tourner en mode réduit, de cette manière, si à un moment donné le serveur est long à répondre, ça n'est pas grave, il recommencera quelques minutes plus tard. Vérifie dans tes paramètres la fréquence des lectures, par défaut elle est à 15 mn, tu peux sans crainte la descendre à 5 mn,

L'interrogation du serveur POP te prendra quelques ms toutes les 5mn, c'est bien plus efficace que le webmail.

Ensuite la configuration d'accès aux différents serveurs mail d'Orange doit être conforme à ce document (valable aussi pour les ordinateurs) de l'assistance Orange.

Il faut ajouter un paramètre non spécifié : le nom d'utilisateur doit être l'adresse mail complète du compte utilisé.

Que ce soit pour les serveurs POP ou SMTP, il faut activer SSL et l'authentification par mot de passe simple.

Est-ce qu'il y a quelque chose d'autre que je peux tenter .

Oui commence par t'envoyer un message à toi même (de l'adresse A vers l'adresse A) avec une demande de confirmation de lecture et la priorité la plus haute possible.

Signale nous ici, les réactions : message reçu ou pas reçu.

Si tu reçois un messages d'erreur donne nous en une copie coplète (cache la partie gauche de to adresse mail).

Tu peux nous donner les paramètres utilisés par ton Thunderbird pour accéder aux serveurs SMTP et POP, nous saurons immédiatement te dire si c'est une source de problème et comment corriger.

Vérifie aussi le paramétrage du pare-feu de ta box, il doit être sur "moyen".

Cordialement

PhilDur

Re: Serveur IMAP en panne trés fréquente

Lul69 — Sat, 13 Jan 2018 07:54:41 GMT

Bonjour,
Je vais regarder mais je ne vais pas pouvoir ce week-end.
Pour info, même l'appli Email de mon téléphone ne fonctionne pas.
J'ai rappelé Orange hier midi et ils disent que ça devrait fonctionner à nouveau cet après midi.
Bon week-end

Re: Serveur IMAP en panne trés fréquente

Lul69 — Sat, 13 Jan 2018 07:55:33 GMT

Merci pour toutes les infos.

Re: Serveur IMAP en panne trés fréquente

boulococo — Mon, 15 Jan 2018 21:58:58 GMT

j'ai le mm pb que toi lul69 depuis 3j...

A part attendre on peut pas faire gd chose...

1ere fois aussi en 10 ans que j'ai ce pb

Re: Serveur IMAP en panne trés fréquente

filch — Tue, 16 Jan 2018 09:52:46 GMT

Idem malgré le fait que j'utilise thunderbird, depuis 2 ou 3 jours, il est difficile d'envoyer, supprimer ou recevoir des mails sans avoir des messages d'erreur IMAP

Re: Serveur IMAP en panne trés fréquente

PhilDur — Tue, 16 Jan 2018 12:40:04 GMT

Bonjour quand même @filch

@filch a écrit :

Idem malgré le fait que j'utilise thunderbird, depuis 2 ou 3 jours, il est difficile d'envoyer, supprimer ou recevoir des mails sans avoir des messages d'erreur IMAP

Le serveur IMAP n'est pas utilisé pour envoyer.

L'envoi se passe probablement très bien. Le fait d'envoyer provoque probablement une tentative de synchronisation, et c'est lors de la synchronisation que tu as ce message.

Pourrais-tu nous faire une copie d'écran de la configuration serveur IMAP de Thunderbird et du message d'erreur. Cache la partie gauche de ton adresse mail là où elle apparait.

Si tu ne fermes pas Thunderbird et que tu le réduit as-tu aussi le problème ?

Pourquoi utiliser IMAP ?

Est-ce juste parce que ça s'est trouvé "comme ça" ou est-ce un choix fait en connaissance de cause, entre POP et IMAP ?

Cordialement

PhilDur

Re: Serveur IMAP en panne trés fréquente

Lul69 — Tue, 16 Jan 2018 21:27:08 GMT

Bonsoir,

Comme la messagerie ne fonctionnait toujours pas sur mon téléphone samedi soir, j'ai rappelé Orange et je leur ai fait part de mon mécontentement (même si ça ne sert peut-être à rien, ça soulage). Nouveau délai donné suite à la panne confirmée de leur serveur : lundi 15 janvier et on m'appellera pour vérifier.
On m'appelle bien lundi soir mais pour me dire que ma messagerie devrait fonctionner à nouveau pour au plus tard le 17 😠😠😠 et je serai contactée le 17 à 9h. En attendant, je peux essayer toutes les 2h pour vérifier...même si je gère ma messagerie pratiquement que depuis mon téléphone et que d'habitude, je la consulte très très régulièrement, là, en quelques jours, j'ai "perdu" cette habitude et je vérifiais aléatoirement. Et ô miracle, ma messagerie fonctionnait à nouveau peu avant midi aujourd'hui.
J'attends l'appel de demain matin car on m'avait dit que si la panne durait moins d'une semaine, je ne perdrais pas de mails. C'est le cas mais mes mails depuis jeudi ne sont pas dispos...

Et toi, Boulococo, est-ce que ta messagerie fonctionne à nouveau ?

Re: Serveur IMAP en panne trés fréquente

PhP143 — Thu, 24 Jan 2019 09:58:22 GMT

J'ai exactement la même difficulté.

Ce qui n'arrive ni avec la messagerie gmail, ni avec ma messagerie professionnelle d'un autre opérateur.

Je changerai volontier d'opérateur pour ma messagerie, mais mes contacts connaissent tous cette adresse ...

Que faire?

Re: Serveur IMAP en panne trés fréquente

Ancien Membre — Thu, 24 Jan 2019 10:01:57 GMT

@PhP143 a écrit :

J'ai exactement la même difficulté.

Ce qui n'arrive ni avec la messagerie gmail, ni avec ma messagerie professionnelle d'un autre opérateur.

Je changerai volontier d'opérateur pour ma messagerie, mais mes contacts connaissent tous cette adresse ...

Que faire?

Bonjour quand même et malgré tout @PhP143,

Si tu parcours un peu ce forum, tu trouveras la même réponse à quelque centaines d'exemplaires :

Utiliser un client de messagerie sur son ordinateur comme on en utilise un sur son téléphone ou tablette.

Aucun problème pour ces utilisateurs là car ce genre de programme n'utilise pas l'interface webmail, là où réside le problème.

Re: Serveur IMAP en panne trés fréquente

PhilDur — Thu, 24 Jan 2019 10:10:55 GMT

Bonjour @PhP143

Oui c'est le sort de tous ceux qui utilisent la page Mail du portail Orange pour accéder à leur boite mail.

Cette page est en pleins travaux et Orange refuse de le reconnaître et d'afficher un bandeau d'avertissement ou de prévenir ses clients.

Heureusement cette page n'est pas la messagerie, ce n'est qu'un des outils d'accès aux boites mail.

En utilisant un autre poutil d'accès , on n'a absolument pas ce problème de lenteur.

Utilise l'outil d'accès déjà présent dans ton téléphone, ta tablette ou ton ordi et tu retrouveras un fonctionnement normal.

Pour info les outils intégrés en usine sont

Mail chez Apple (iPad, iPhone et Macs)

Email dans tous les appareils Android

Courrier dans toutes les machines Windows, je crois que les tablettes Surface contiennent Outlook.

Thunderbird dans les machines sous Linux. Thunderbird est aussi disponible pour Mac et Windows

J'utilise Thunderbird et j'ai un accès à la messagerie super rapide.

Chez moi l'affichage des mails est instantanné.

Si tu as besoin de plus d'aide, donne nous la description de ta machine : Mac ? Tel, Tablette, ...

Cordialement

PhilDur

Re: Serveur IMAP en panne trés fréquente

marshmh — Tue, 19 Feb 2019 08:01:13 GMT

toujours le même aujourd'hui encore une fois.

Re: Serveur IMAP en panne trés fréquente

marshmh — Tue, 19 Feb 2019 08:02:48 GMT

Le serveur IMAP est momentanément indisponible.
Merci de réessayer ultérieurement.

Par google chrome, windows edge et app sur anderoid.

Re: Serveur IMAP en panne trés fréquente

Daniel35 — Tue, 19 Feb 2019 08:16:29 GMT

Pas bonjour non plus @marshmh

@marshmh a écrit :

Le serveur IMAP est momentanément indisponible.
Merci de réessayer ultérieurement.

Par google chrome, windows edge et app sur anderoid.

Si tu avais pris la peine de parcourir le fil dans lequel tu t'es inséré, tu aurais trouvé la solution à ton problème : utiliser une appli de messagerie sur PC ou tablette/smartphone au lieu du navigateur.

Regarde le post juste au-dessus du tien : tout y est.

Daniel35

Re: Serveur IMAP en panne trés fréquente

PhilDur — Tue, 19 Feb 2019 08:23:31 GMT

@marshmh a écrit :

Par google chrome, windows edge et app sur anderoid.

Oui et parfaitement opérationnel si on y accède par Email (Android), Mail (iPhone), Outlook, Thunderbird, Courrier ....

Les membres du forum qui réagissent immédiatement le font parce que, eux, ils utilisent ce genre d'application et sont immédiatement notifiés de tout message déposé dans le sujet. Je t'assure que la messagerie fonctionne.

C'est le portail qui perd sa connexion avec les serveurs mail d'Orange.

Je soupçonne fortement ce message d'erreur du portail d'être lui même une anomalie, il est plus probable qu'il signifie : "Serveur webmail complètement saturé, dans l'incapacité d'accéder à votre boite mail. Merci de recommencer plus tard !"

Utilise Email dans ton Android

S'il te plait, pense aussi à dire "Bonjour"

PhilDur

Re: Serveur IMAP en panne trés fréquente

marshmh — Tue, 19 Feb 2019 09:37:41 GMT

bonjour.

sur webmail j'ai recu imap indisponible.

sur l'app sur anderoid j'ai recu le message tete mais si j'essais de lire je recu.

suite a une erreur technique.... reessayer.

je redemarer mon portable sans effect.

mais c'est jusque mon accompte.

je cherche le problem.

Re: Serveur IMAP en panne trés fréquente

PhilDur — Tue, 19 Feb 2019 13:35:01 GMT

@marshmh a écrit :

sur l'app sur anderoid j'ai recu le message tete mais si j'essais de lire je recu.

C'est parce que tu utilises l'application mail Orange.

L'application mail Orange passe par le webmail.

Le webmail est en rade.

L'appli mail Orange, te dit que le webmail est en rade.

Utilise l' application Email déjà installée dans Android, et désinstalle, cette mairderie de fausse appli mairde in Orange. Scrogneugneu !

Si j'ai cité Email, dans mon premier post ce n'est pas juste pour taquiner ou faire beau, soit tu utilises Email, soit tu attends la réparation d'Orange, demain ou à la Saint Jamais !

Mille Millions de mille milliards de mille sabords !

Cordialement

PhilDur