sujet Re: Impossible d'envoyer des mails dans mon mail Orange

Impossible d'envoyer des mails

Adrienbeatrice — Wed, 28 Feb 2018 15:05:42 GMT

Bonjour, Depuis bient^pot deux jours, il nous est impossible d'envoyer des mails, alors que nous recevons bien nos mails. L'envoi des mails via mon mobile n'est pas possible non plus. Voici le message d'erreur qui s'affiche : mwinf5d18 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later. OFR104_103 42.110.149.63 [103]. Nous sommes actuellement en Inde, notre connexion internet se fait via une clé 4G Alcatel. Nous avons absolument besoin de notre messagerie, car nous avons beaucoup de démarches administratives à faire et actuellement nous sommes bloqués suite à ce problème. Bien cordialement,

Re: Impossible d'envoyer des mails

PhilDur — Thu, 01 Mar 2018 08:17:17 GMT

Bonjour AdrienBéatricz

Il aurait été utile de nous indiquer avec quelle application tu envoes tes mails.

Je suppose que tu utilises Email qui est fourni avec Android

Le paramétrage d'une application de messagerie à configurer pour envoyer des mails via le réseau Orange doit être :

On suppose que l'adresse de la boite mail est aaaaaa@orange.fr et son mot de passe XXXXXXXX

Nom d'utilisateur : aaaaaaa@orange.fr (adresse mail complète)

Serveur : smtp.orange.fr

Port : 465

SSL : activé

Authentification : par mot de passe

Ce paramétrage s'applique à tout équipement qui doit pouvoir envoyer des mails via le serveur d'envoi de mails d'Orange.

En général le problème que tu rencontres est provoqué par la fin de l'utilisation des connexions non sécurisées (utilisant le port 25).

Cordialement

PhilDur

Re: Impossible d'envoyer des mails

Adrienbeatrice — Thu, 01 Mar 2018 18:41:38 GMT

Bonjour,

Nous utilisons Thunderbird pour nos mails.

J'ai essayé de changer les paramètres du compte, mais rien ne fonctionne.

J'ai fini par me résoudre à utilser la messagerie orange (que je ne trouve vraiment pas pratique et pas conviviale), c'est le seul moyen que j'ai trouvé pour pouvoir adresser des mails.

Bien cordialement,

Re: Impossible d'envoyer des mails

PhilDur — Thu, 01 Mar 2018 19:20:02 GMT

Donne nous les valeurs utilisées pour configurer tes comptes (inutile de nous dévoiler identité, adresse mail et mot de passe).

Des captures pourraient suffire.

On pourra t'expliquer ce qui cloche.

Assure toi que le par-feu de la box est bien réglé sur "moyen"

Si tu utilises Avast, supprime le controle des mails sortants

Cordialement

PhilDur

Re: Impossible d'envoyer des mails

Ancien Membre — Fri, 02 Mar 2018 04:44:54 GMT

Bonjour @Adrienbeatrice,

J'adore les phrases du genre "J'ai essayé de changer les paramètres du compte, mais rien ne fonctionne." !

Mets toi un instant à la place de celui qui lit ça. La question qu'on se pose immédiatement après c'est "mais quels sont-ils ?", et pour y répondre, tu ne donnes aucune aucune indication. Donc en l'état, impossible de te dépanner et ce n'était même pas la peine de poser une telle question.

Tout ce que je peux te dire, c'est d'utiliser un paramétrage d'envois authentifiés et de t'assurer que la zone "nom d'utilisateur" est bien ton adresse mail complete :

Re: Impossible d'envoyer des mails

Adrienbeatrice — Sat, 03 Mar 2018 11:53:10 GMT

Bonjour,

Voici deux captures d'écran des paramètres des comptes de messagerie.

Bien cordialement,

Re: Impossible d'envoyer des mails

Ancien Membre — Sat, 03 Mar 2018 13:42:42 GMT

Bonjour @Adrienbeatrice,

Dans ta première capture, dans les paramètres du compte, "paramètres serveurs" il s'agit du serveur entrant, donc ce n'est pas smtp qui correspond à un serveur sortant !

Tu devrais avoir :

Nom du serveur : pop.orange.fr ou imap.orange.fr (selon ce que tu as choisi)

Port : 995 pour POP, 993 pour IMAP

Nom d'utilisateur : ton adresse mail complete

Sécurité de la connexion : SSL/TLS

Méthode d'autentification : mot de passe normal

Dans ta deuxième capture concernant le serveur sortant, tu devrais avoir ce que je t'ai déjà indiqué et surtout de t'assurer que la zone "nom d'utilisateur" est bien ton adresse mail complete. Pourquoi est-elle encore en blanc ?

Un paramétrage, ce n'est pas au p'tit-bonheur-la-chance en mettant n'importe quoi et en espèrant que ça tombe en marche. Un seul paramètre faux fait toute la différence entre ça marche et ça n'march'pas.

Re: Impossible d'envoyer des mails

Adrienbeatrice — Sun, 04 Mar 2018 10:53:42 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse. Notre messagerie fonctionne désormais. Nous gardons précieusement tous les paramètres que vous nous avez fournis.

Bien cordialement,

Adrienbeatrice

Re: Impossible d'envoyer des mails

Lasouche41 — Tue, 19 Mar 2019 07:36:45 GMT

moi aussi, je ne peux le faire que par orange mails, pas pratique,

j'ai outlook mais pas reception ni envoi de mails

ma tablette samsung , impossible d'envoyer les mails , tout d'un coup , ???? je suis au sénégal.........je ne comprend rien..............merci

Re: Impossible d'envoyer des mails

gil771 — Thu, 13 Aug 2020 16:19:56 GMT

bonjour,

je me raccroche à ce post pour évoquer un probleme similaire , depuis environ 2 mois.. sur des périodes aléatoires de la journée, je ne peux envoyer aucun mail et j'ai un retour de message d'erreur du serveur évoquant une mauvaise entête ...

ma configuration semble bonne puisque en dehors de ces périodes sans rien modifier a ma configuration tout focntionne parfaitement.

Quand j'ai le problème le mail qui n'est pas acheminé passe bien dans les envoyés mais bien entendu le destinataire ne le reçoit pas.

Je travaille sous Manjaro linux, avec thunderbird, j'ai essayé un autre logiciel de mail et le problème est identique.

seriez-vous par hasard informé d'un dysfonctionnement d'un serveur smtp, ou d'un problème spécifique a linux?

Merci de votre retour d'information

cordialement

Re: Impossible d'envoyer des mails

PhilDur — Thu, 13 Aug 2020 17:00:13 GMT

Bonjour

@gil771 a écrit :

j'ai un retour de message d'erreur du serveur évoquant une mauvaise entête ...

"Evoquant", voilà une expression bien précise .... on en fait quoi nous ?

Moi ça ne m'évoque rien !

@gil771 a écrit :

.... ma configuration semble bonne ...

Elle "semble" bonne !!!!

A qui ? Et là encore c'est d'une précision extrèsme.....

S'il te plait donne nous des informations factuelles :

texte exact du message d’erreur,

détails exhaustifs de ta configuration vers le serveur SMTP

...

Avec des captures d'écran, on peut passer bien plus d'informations

- penser à masquer les infos personnelles

- elles ne sont visibles qu'après modération

@gil771 a écrit :

seriez-vous par hasard informé d'un dysfonctionnement ... serveur smtp, ou d'un problème spécifique a linux?

Questions précises, réponses faciles :

Non et non .

Il n'y a généralement pas deux problèmes identiques

Ce sujet a été créé pour traiter de problèmes avec Thiunderbird

Deux zigotos s'y sont greffés pour des problèmes avec le mail Orange.

Tu reviens à Thunderbird sous Linux

A qui le tour ?

Si tout le monde procède ainsi dans 4 mois ce sujet est l'unique sujet de cette branche du forum !

Cordialement

PhilDur

Re: Impossible d'envoyer des mails

aiglon24 — Thu, 13 Aug 2020 17:26:07 GMT

Merci pour votre réponse.

J'ai changé d'antivirus et j'ai désactivé le VPN ce qui, pour l'instant, semble avoir résolu le problème.

Re: Impossible d'envoyer des mails

aiglon24 — Thu, 13 Aug 2020 17:27:42 GMT

Pour ce qui me concerne, j'ai changé d'antivirus et j'ai dû désactiver le VPN ce qui, pour l'instant, semble avoir résolu le problème.

Re: Impossible d'envoyer des mails

gil771 — Thu, 13 Aug 2020 19:23:46 GMT

bon les amis merci pour vos réponses ...

mais sans de polémique je vous pose une question précise , avez vous connaissance de serveur smtp qui pose problème

Je vous comprends bien, les problèmes peuvent durer sans rapport mais ... Orange n'est pas a l'abri de dysfonctionnement et il me semble que celà y ressemble non ?

je ne change rien et je peux ou ne peux pas envoyer.

...?

Re: Impossible d'envoyer des mails

gil771 — Fri, 14 Aug 2020 07:35:53 GMT

Voici le message d'erreur:

"Une erreur est survenue lors de l’envoi du courrier : le serveur de courrier a envoyé un message d’accueil incorrect : mwinf5d81 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later. OFR_999 [999]."

Voici ma config smtp

le problème est vraiment aléatoire mais peut durer des journée entière

Re: Impossible d'envoyer des mails

gil771 — Fri, 14 Aug 2020 07:39:49 GMT

Re: Impossible d'envoyer des mails

PhilDur — Fri, 14 Aug 2020 09:07:45 GMT

Le "Message d'accueil incorrect" pourrait provenir du paramétrage.

Pourquoi la rubrique "Nom d'utilisateu"r ne contient que "@wanadoo.fr" ?

1 - tu as supprimé les caractères à gauche par sécurité, et c'est très bien

2 - c'est réellement ce qu'il y a dans cette donnée

Dans le second cas,

ce nom étant fourni au serveur SMTP dans le message d'accueil, ça pourrait expliquer le problème.

L'explication porte aussi sur le fait que ce ne soit pas systématique, Orange a mis en ligne plusieurs serveurs SMTP et ils pourraient très bien être en cours de migration, les anciens serveurs pourraient ne pas vérifier le message d'accueil et les nouveaux étant plus exigeants.

Si c'est juste parce que tu as effacé les caractères à gauche au lieu de surcharger la capture d'écran, il va falloir chercher autre chose. Nous, à distance on ne peut pas deviner. Je souligne juste, cette éventualité, parce que, même tirée par les cheveux, cette explication peu probable est néanmoins possible.

Cordialement

PhilDur

Re: Impossible d'envoyer des mails

PhilDur — Fri, 14 Aug 2020 09:09:44 GMT

@gil771 a écrit :

.... avez vous connaissance de serveur smtp qui pose problème .....

NON

Re: Impossible d'envoyer des mails

gil771 — Fri, 14 Aug 2020 10:45:32 GMT

merci Phildur,

j'ai bien supprimé mon nom du paramètrage "nom d'utilisateur"

encore ce matin, deux tentatives d'envoi d'un message avec erreur et 5 minutes plus tard c'est OK ...

Pouvez-vous faire monter ce problème au niveau 2 ?

Je suis pret a faire des capture d'échanges tcp avec fireshark si nécessaire

bien cordialement

Re: Impossible d'envoyer des mails

PhilDur — Fri, 14 Aug 2020 11:26:45 GMT

@gil771 a écrit :

.... Pouvez-vous faire monter ce problème au niveau 2 ? ....

Non !

Je ne suis qu'un client, exactement comme tous les gens qui postent ic et qui ne sont pas des webconseillers d'Orange ou des Community Managers.

Tu peux publier ta trace Fireshark ici.

Un petit truc : fais en un copier coller dans le Bloc-Notes.

Ensuite tu peux faire un autre copier coller du Bloc-Notes vers l'outil insérer un code de l'éditeur du forum.

C'est le bouton " </> " de la barre d'outils.

Certains membres très pointus pourraient savoir la lire, @Eric_Le_Grompf entre autres.

Cordialement

PhilDur