sujet Re: Mot de passe erronée dans mon mail Orange

Mot de passe erronée

Ted30 — Wed, 20 Mar 2019 12:04:39 GMT

Bonjour, je n’arrive plus à me connecter à ma messagerie. Ils me disent que le mot de passe n’est pas le bon alors que je n’ai rien changé. Quand je demande un nouveaux mot de passe ils me disent qu’il n’y a pas de numéro de téléphone et d’aller sur le compte principal mais je sais pas où allez dans le compte principal. Je dois accéder à mes mails c’est très urgent.
Merci

Re: Mot de passe erronée

melet39 — Wed, 20 Mar 2019 12:06:49 GMT

bonjour @Ted30

tu y a accès à ton compte principal ?

cdt

Re: Mot de passe erronée

Ancien Membre — Wed, 20 Mar 2019 14:37:49 GMT

Bonjour @Ted30 ,

Si le mot de passe est erroné (au masculin), il a peut-être été changé par un pirate qui a deviné l'ancien.

Si ils (qui est "ils" ?) te disent d'aller sur le compte principal, c'est peut-être parce que le compte que tu utilises est un copte secondaire.

Si c'est le cas qu'il faut t'identifier sur le compte principal (celui avec lequel le contrat a été souscrit) et réinitialiser le mot de passe du compte secondaire à l'aide de cette procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reinitialiser-le-mot-de-passe-d-un-compte-secondaire_134929-68863

Remarque : Le mot de passe du titulaire du compte demandé dans cette procédure est celui du compte principal.