sujet Re: impossible d'envoyer un mail depuis un logiciel de messagerie dans mon mail Orange

impossible d'envoyer un mail depuis un logiciel de messagerie

lamot — Tue, 19 Mar 2019 09:52:51 GMT

bonjour,

je n'arrive pas à envoyer mes mails (plusieurs comptes dont 2 orange et 2 anciens SFR) depuis une messagerie (Bluemail ou Thunderbird), sur PC ou tel mobile ; sur le mobile, cela ne marche qu'avec la 4G ; la réception marche (Imap ou pop) mais pas le smtp (smtp.orange.fr - port 465 - SSL/TLS sans authentification)

je n'ai pas su trouver sur le forum ou ailleurs,

Merci de votre aide,

Re: impossible d'envoyer un mail depuis un logiciel de messagerie

Daniel35 — Tue, 19 Mar 2019 10:24:45 GMT

Bonjour @lamot

@lamot a écrit :

...(smtp.orange.fr - port 465 - SSL/TLS sans authentification)

"sans authentification" : c'est peut-être là que ça coince.

Il faut paramétrer SSL/TLS mot de passe normal, et associer les paramètres serveurs à l'adresse du même domaine qui va bien : adresse complète @orange avec le mot de passe associé pour smtp.orange.fr

Cordialement

Daniel35

Re: impossible d'envoyer un mail depuis un logiciel de messagerie

lamot — Tue, 19 Mar 2019 10:45:57 GMT

Merci Daniel35 pour ton retour : j'ai modifié comme ci-dessous, mais toujours pas d'envoi possible ; sur la config du smtp, il ne me demande pas de mot de passe ; prend-il celui du Pop ?

cordialement,

Re: impossible d'envoyer un mail depuis un logiciel de messagerie

Daniel35 — Tue, 19 Mar 2019 11:33:38 GMT

Bonjour @lamot

@lamot a écrit :

sur la config du smtp, il ne me demande pas de mot de passe ; prend-il celui du Pop ?

En principe oui. Et tes paramètres semblent OK.

Mais si "avant" tu étais "sans authentification" le MdP n'a peut-être pas été enregistré.

Vérifie les mots de passe:

Outils/Options/Sécurité/Mots de passe enregistrés/Afficher les mots de passe et confirmer. Éventuellement : supprime le MdP smtp. Puis ferme Thunderbird.

Relance et ensuite fais un essai d'envoi : un message te demandera de re-saisir le MdP.

Cordialement

Daniel35

Re: impossible d'envoyer un mail depuis un logiciel de messagerie

lamot — Tue, 19 Mar 2019 11:59:37 GMT

Dès le départ, je n'ai de MdP que pour le Pop et non le Smtp ; je suis allé dans le gestionnaire des MdP et j'ai supprimé la ligne (pop) et puis relancé thunderbird qui m'a demandé de saisir le Mdp : toujours le même message ; j'ai créé un MdP général, pas mieux, en changeant le port smtp, pas mieux, le port et sans authentification, pas mieux. Je sèche ! à aucun moment je ne peux saisir de Mdp pour le Smtp

Merci de ton aide,

Re: impossible d'envoyer un mail depuis un logiciel de messagerie

Daniel35 — Tue, 19 Mar 2019 12:05:40 GMT

Bonjour @lamot

C'est la ligne smtp qu'il faut supprimer (pas la ligne POP) dans le gestionnaire de MdP, et ensuite la saisie du MdP smtp te sera demandée.

Cordialement

Daniel35

Re: impossible d'envoyer un mail depuis un logiciel de messagerie

lamot — Tue, 19 Mar 2019 14:40:28 GMT

je n'ai jamais eu de Mdp pour le smtp ; j'ai supprimé celui du Pop pensant que le logiciel me demanderait de saisir un Mdp lors de l'envoi, c'est à dire pour le smtp : mais rien du tout

merci,

Re: impossible d'envoyer un mail depuis un logiciel de messagerie

Daniel35 — Tue, 19 Mar 2019 15:06:38 GMT

Bonjour @lamot

Dans le gestionnaire d'identifiants / Mots de passe (chemin indiqué plus haut), tu as bien, tout en bas, la liste des smtp utilisés.?? Comme dans l'image ci-dessous.?

C'est la ligne indiquée smtp.orange.fr qu'il faut sélectionner et supprimer.

Ensuite ferme TB, relance, envoie un mail et le MdP smtp devrait t'être demandé.

En principe, quand on crée un compte avec les bons paramètres POP et smtp (SSL - Mot de passe normal), le MdP n'est à saisir qu'une fois, et est utilisé pour les 2.

Cordialement

Daniel35

Re: impossible d'envoyer un mail depuis un logiciel de messagerie

lamot — Tue, 19 Mar 2019 15:37:55 GMT

je n'ai pas les lignes smtp, car TB ne me les a jamais demandées et il n'y a pas moyen de les saisir. Par contre avec le paramétrage ci dessous, TB a fini par me les demander et les enregistrer ; et là ça marche. Par contre, si je reviens sur TB pour remettre la sécurité SSL ..., ça ne marche plus. Y a t-il un vrai problème de sécurité à partir du moment où TB a enregistré les Mdp ?

Merci,

Re: impossible d'envoyer un mail depuis un logiciel de messagerie

lamot — Tue, 19 Mar 2019 16:08:08 GMT

avec l'image c'est mieux

Re: impossible d'envoyer un mail depuis un logiciel de messagerie

Daniel35 — Tue, 19 Mar 2019 16:33:06 GMT

Bonjour @lamot

587/Sans authentification : ça fonctionne car tu es derrière ta livebox qui te donne le feu vert "orange".

Mais tu peux te faire jeter par des serveurs de messagerie d'autres opérateurs qui seront plus pointilleux.

@lamot a écrit :

je n'ai pas les lignes smtp, car TB ne me les a jamais demandées et il n'y a pas moyen de les saisir.

On ne peut rien saisir dans ce tableau des identifiants. C'est servi de façon automatique quand tu crées un compte.!

Quand on crée le compte, après saisie adresse et mot de passe, et après le choix POP ou IMAP, et avec un compte @orange, Thunderbird active tout seul les bons paramètres serveurs et désormais avec les serveurs authentifiés et les bons ports (dont smtp SSL/TLS/465/Mot de passe normal). Un ligne smtp est rajoutée dans le gestionnaire des comptes : Outils/Paramètres des comptes, et en bas serveurs sortants smtp : dans le tableau de droite tu retrouves la liste. Si tu as plusieurs comptes orange déclarés, tu auras autant de lignes smtp orange dans le tableau, avec l'adresse @orange correspondante (et ça suivra dans le tableau des identifiants avec les MdP correspondants). Tu peux d'ailleurs n'en garder qu'un dans la liste et le déclarer serveur smtp par défaut.

- quel est exactement le message d'erreur retourné par TB.? Tu ne l'as pas indiqué.!

- comment as-tu fait pour te retrouver avec "smtp.orange.fr - port 465 - SSL/TLS sans authentification".?? Est-ce toi qui a forcé manuellement ces paramètres quand tu as créé le compte.?.

Si oui, il y a peut-être quelque chose qui coince dans le compte quand tu veux modifier en authentification/mot de passe normal.

Un truc que tu peux faire, c'est de supprimer le compte et le recréer. Mais ça passe avant de faire ça, par des sauvegardes soit des dossiers dans des dossiers non synchros provisoirement, soit via une sauvegarde/restauration globale, mais comme tes paramètres seront restaurés aussi.!

Donc plus simple à tenter: déclare un autre compte orange dans TB. Crée-le si besoin (compte secondaire avec MdP bien à lui, via gestion identifiants du compte principal). Rentre adresse + MdP, choisis POP et laisse TB faire. Ensuite via regarder dans le Outils/Comptes etc... que tu retrouves bien le smtp "nouveau", avec la nouvelle adresse et bien SSL/authentification mot de passe normal. Si OK : Passe ce smtp "Utiliser par défaut" et fais un essai d'envoi.

Et dis-nous.

Cordialement

Daniel35

Re: impossible d'envoyer un mail depuis un logiciel de messagerie

lamot — Tue, 19 Mar 2019 20:54:24 GMT

encore merci pour le retour.

Comme tu me l'as suggéré, j'ai créé un nouveau compte en laissant faire TB : mes étapes ci-dessous :

en appuyant sur le bouton Re-tester, TB affiche une erreur

Résultats : impossible de sécuriser le compte smtp, obligé de modifier manuellement, sans authentification ; TB envoie ensuite un message d'avertissement car pas de sécurité.

Donc ça marche mais pas conformément aux attentes ; autre solution ??

Re: impossible d'envoyer un mail depuis un logiciel de messagerie

Ancien Membre — Wed, 20 Mar 2019 03:59:55 GMT

Bonjour @lamot ,

@Daniel35

Quel est ton antivirus ?

Si c'est AVAST, arrête le.

Si tu es sous Windows 10, désinstalle le complètement.

Cette daube de !@&$*µtruc à la gomme provoque souvent ce genre de problème et ne sert à rien.

Windows Defender, l'antivirus intégré dans Windows 10 prendra le relai automatiquement.

Re: impossible d'envoyer un mail depuis un logiciel de messagerie

lamot — Wed, 20 Mar 2019 07:04:13 GMT

bonjour,

encore merci pour le retour ; j'ai bien Avast comme AV ; je l'ai arrêté puis supprimé le compte TB puis recréé avec l'authentification (automatique) : toujours le même message d'erreur :

j'ai rajouté TB dans la liste des autorisations du pare feu Win10, pas mieux,

Re: impossible d'envoyer un mail depuis un logiciel de messagerie

Ancien Membre — Wed, 20 Mar 2019 07:18:05 GMT

Bonjour @lamot ,

Comment peux-tu dire "j'ai le même message d'erreur" alors que dans un cas, le message était :

"Thunderbird n'a pas réussi à trouver les paramètres pour votre compte courrier"

et que dans l'autre on a :

"La connexion au serveur sortant a expiré"

Problème de lunettes ?

Redémarre ton ordinateur et ta connexion Internet pour voir...

Edit : Dans ton message au dessus, l'identifiant utilisé pour les serveurs entrants et sortants ne doivent pas être ceux de ta nouvelle adresse (secondaire ?) mais ceux de ton compte principal Orange avec son mot de passe.

Re: impossible d'envoyer un mail depuis un logiciel de messagerie

lamot — Wed, 20 Mar 2019 07:35:43 GMT

pas de pb de lunettes, encore que !

le message d'erreur (que je n'avais par encore affiché) correspond à la réponse de TB lors de la tentative d'envoi de mail.

j'ai tout redémarré : sans succès, j'ai modifié l'identifiant comme demandé (après avoir supprimé puis recréé le compte) : pas mieux,

Re: impossible d'envoyer un mail depuis un logiciel de messagerie

Ancien Membre — Wed, 20 Mar 2019 07:47:28 GMT

@lamot ,

@Daniel35 ,

Voir ce fil :

https/communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/connexion-au-serveur-sortant-SMTP-smtp-orange-fr-a-expir%C3%A9/td-p/718388

Re: impossible d'envoyer un mail depuis un logiciel de messagerie

lamot — Thu, 21 Mar 2019 08:43:51 GMT

bonjour,

merci pour le fil, malheureusement, l'adresse principale n'est pas reconnue en tant qu'identifiant pour les autres comptes ; je vais pour le moment rester comme ça avec le mot de passe principal (qui sécurise les mdp des différents comptes), mais sans la protection SSL ; je referais des essais plus tard ; je ne lâche pas l'affaire !

Merci pour tout, votre aide et votre réactivité

Re: impossible d'envoyer un mail depuis un logiciel de messagerie

Ancien Membre — Thu, 21 Mar 2019 09:07:20 GMT

Bonjour @lamot ,

"avec le mot de passe principal (qui sécurise les mdp des différents comptes)"

Là il faut m'expliquer ce nouveau concept car pour moi le mot de passe d'un compte sécurise ce compte et aucun autre !

La seule différence entre un compte principal et un compte secondaire est que seul le compte principal permet de gérer les comptes secondaire (créer, supprimer, réinitialiser le mot de passe).

A part ça, un compte est un compte.

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=confusion&search_type=thread

Concernant SSL, il assure l'authentification du mail sur le serveur, donc l'acceptation des mails par à tous les serveur qui nécessitent des envois authentifiés. De nos jours, c'est devenu la norme.

Voir les préconisations d'Orange.

Re: impossible d'envoyer un mail depuis un logiciel de messagerie

Daniel35 — Thu, 21 Mar 2019 09:41:30 GMT

Bonjour @lamot

En complément éventuel des réponses de @Ancien Membre

SSL : Comme je te l'ai dit dans un post précédent:

"587/Sans authentification : ça fonctionne car tu es derrière ta livebox qui te donne le feu vert "orange".

Mais tu peux te faire jeter par des serveurs de messagerie d'autres opérateurs qui seront plus pointilleux."

@lamot a écrit :

...l'adresse principale n'est pas reconnue en tant qu'identifiant pour les autres compte...

Si tu veux parler du smtp, c'est toujours aussi anormal.

Car on peut utiliser avec Thunderbird le smtp par défaut que l'on veut.

Tu peux paramétrer un smtp avec ton compte @gmail ou @free... ...si tu as de tels comptes et t'en servir pour envoyer tous tes messages quelque soit le @domaine adresse émetteur. A condition que ce soit SSL/465 authentifié pour éviter que tes mails soient rejetés par les serveurs des opérateurs pointilleux.

Autres pistes à suivre:

- Avast : tu dis l'avoir arrêté. Entièrement.? Désinstalle-le pour voir si mieux.

- parefeu : celui de ta livebox doit être sur moyen. Est-ce bien le cas.?

Cordialement

Daniel35