sujet Re: Re:Préferences affichage dans mon mail Orange

Préferences affichage

cns3 — Wed, 20 Mar 2019 11:24:36 GMT

Bonjour.

Depuis hier, lorsque je me connecte sur mon courriel principal, je suis identifiée sous un nom différent (un de mes proches). Mes préférences d'affichage qui jusqu'à présent fonctionnaient ne restent pas mémorisées. Merci de votre aide

Re: Préferences affichage

PhilDur — Wed, 20 Mar 2019 11:32:05 GMT

Bonjour cns3

Oui, je confirme, l'affichage tient du grand n'importe quoi.

Assure toi en t'envoyant un mail à toi même que le nom vu par tes correspondants est correct.

Pour le nom affiché en haut de ta page du portail Orange quand tu es connecté, il n'y a rien à faire.

C'est un bug du portail.

Cordialement

PhilDur

Re: Préferences affichage

cns3 — Wed, 20 Mar 2019 12:12:37 GMT

Merci Phil,

J'ai suivi ton conseil, pas d'anomalie....

Merci encore, et cordialement.

Re:Préferences affichage

cns3 — Wed, 20 Mar 2019 14:12:09 GMT

Re-bonjour Phil,

Comme je m'entête ds mon problème, je viens de découvrir qu'une autre utilisatrice a le même problème que moi.

Identification avec mon courriel, et connexion sur les coordonnées de mon conjoint.

Merci d'une réponse

Re: Re:Préferences affichage

PhilDur — Wed, 20 Mar 2019 16:27:11 GMT

Je l'ai aussi.

On dirait qu'ils ont réinitialisé le compte avec les valeurs initiales.

Si je clique sur modifier pour le nom affiché, le formulaire apparait avec le nom que je souhaites !!!!

C'est caractéristique d'un bon vieux bug, exactement comme s'ils n'avaient jamais testé !

On est devant un manque total de professionnalisme.

PhilDur

Re: Re:Préferences affichage

cns3 — Thu, 21 Mar 2019 07:30:44 GMT

Bonjour Phil ! C'est exactement cela.

Après une bonne migraine (7 conseillers sur le Tchat), et une vidéo que j'ai eu la curiosité de visionner, j'ai compris que le nouveau portail d'Orange s'ouvre sur l'Espace client (qui est au nom du titulaire du contrat).

Ce matin, je me suis connectée et j'ai eu la vision éphémère de mes coordonnées sous le prénom de mon conjoint.

J'ai refait un test pour vérifier, mais l'essai ne fut pas transformé......pourquoi faire simple quant on peut faire compliqué !!

Cordialement

Re: Re:Préferences affichage

bijoux59 — Thu, 21 Mar 2019 08:40:35 GMT

bonjour, j'ai exactement la même chose : ma boite mail est identifiée avec un autre nom (conjoint) titulaire du compte orange. j'espère qu'Orange réglera le problème. A l'heure actuelle, ce genre de bug ne devrait plus ce produire.

merci pour les réponses apportées.

Re: Re:Préferences affichage

Ancien Membre — Thu, 21 Mar 2019 09:10:50 GMT

Bonjour @bijoux59 ,

Vérifie que ton adresse mail n'est pas un alias de l'autre compte et non pas un compte secondaire.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=confusion&search_type=thread

Re: Re:Préferences affichage

PhilDur — Thu, 21 Mar 2019 09:12:45 GMT

Franchement cns3, ce problème étant purement local et ne touchant pas mes correspondants ne me gène pas.

Comme je n'utilise le portail que pour gérer le paramétrage de mon compte, changer mon mot de passe, voir mes factures, je m'en tape complètement.

Pour la messagerie, j'utilise un courrielleur, Thunderbird pour le nommer, c'est plus rapide, c'est sécurisé et bien plus efficace sur le spam, sur les pièces jointes, sur le formatage des messages.

J'ai un vrai gestionnaire de contacts, et tout ça est inaccessible aux pirates.

Mes mails et contacts me sont accessibles même si mon ordi n'est pas connecté.

Ananas sur le gâteau, c'est sans pub. 🍍

Cordialement

PhilDur

Re: Re:Préferences affichage

cns3 — Thu, 21 Mar 2019 11:04:49 GMT

Bonjour,

Après vérification, c'est bien mon adresse ppale.

Merci et cordialement

Re: Re:Préferences affichage

bijoux59 — Thu, 21 Mar 2019 14:48:04 GMT

merci à Papou22 et à cns3. leurs explications m'ont aidée à mieux "comprendre" mon problème, et surtout à me rendre compte que ce n'était pas de mon fait. Mon adresse mail est bien la principale.

cordialement

Re: Re:Préferences affichage

cns3 — Thu, 21 Mar 2019 18:19:24 GMT

Merci à vous.