sujet Re: Perte connexion serveur SMTP Orange sur Outlook dans mon mail Orange

Perte connexion serveur SMTP Orange sur Outlook

Joyce22 — Thu, 21 Mar 2019 17:31:16 GMT

Bonjour. Ce matin nous avons eu un problème de connexion / identification sur le serveur SMTP d'Orange, sur trois PC utilisant régulièrement la même adresse mail (du domaine Wanadoo). Ça s'est traduit par l'affichage récurrent d'une boite de dialogue pour saisir "Nom utilisateur" et "Mot de passe" sur ce serveur alors qu'aucun changement n'a eu lieu sur le paramètrage de la connexion Imap et Smtp pour cette adresse mail. La configuration du serveur SMTP utilise une connexion sécurisée depuis longtemps et le mot de passe est enregistré dans Outlook. Le problème a été momentanément résolu sur un poste en fermant et en rouvrant Outlook, mais il est ré-apparu sur un des postes concernés. Le technicien d'Orange m'a assuré que ça ne peut pas provenir de chez eux. Qu'en pensez-vous ? Merci d'avance pour vos éclairages.

Jocelyne.

Re: Perte connexion serveur SMTP Orange sur Outlook

JuanLucas38 — Thu, 21 Mar 2019 18:36:47 GMT

Bonsoir @Joyce22

Très difficile de répondre en "aveugle".

Il nous faut les paramètres du serveur smtp.

postes nous une copie d'écran en prenant soin de masquer la partie gauche de ton adresse mail et ne laisser que la partie droite (domaine orange.fr).

Voici les paramètres à utiliser :

Serveur : smtp.orange.fer

Identifiant : adresse mail complète avec le orange.fr

Mot de passe : garde le pour toi

Port : 465

Sécurité : SSL/TLS

Type d'authentification : Mot de passe normal.

Est-ce que ce sont tes paramètres ? tout autres paramètres ne fonctionneront pas ou plus.

Re: Perte connexion serveur SMTP Orange sur Outlook

Joyce22 — Thu, 21 Mar 2019 21:19:42 GMT

Bonsoir et merci pour votre réponse rapide. Oui ce sont bien les paramètres. Il n'ont pas changé depuis des mois. Peut-être un bug suite à une mise à jour du logiciel Outlook. En écumant les forums/pages de support Microsoft il semble que parfois Outlook ne soit plus plus capable de récupérer le mot de passe sauvegardé...auquel cas il faut soit refaire la configuration imap/smtp du compte, soit changer le mot de passe, soit supprimer les données stockées dans le Gestionnaire d'information d'identification de Windows, soit...?

Jocelyne

Re: Perte connexion serveur SMTP Orange sur Outlook

JuanLucas38 — Fri, 22 Mar 2019 05:37:17 GMT

@Joyce22

Du coup tiens nous au courant de ce que tu aura fais si ça refonctionne.

Re: Perte connexion serveur SMTP Orange sur Outlook

ags — Sat, 23 Mar 2019 17:28:14 GMT

exactement le meme problème avec Outlook depuis que orange m'a demandé de changer mon mot de passe messagerie hier.

Outlook me demande sans arret le mot de passe serveur et se revèle incapable d'accéder

je ne sais pas si le pb vient de orange ou de outlook

outlook sur mobile également complètement perturbée

Re: Perte connexion serveur SMTP Orange sur Outlook

Daniel782 — Thu, 03 Oct 2019 17:17:44 GMT

Rien de votre réponse: donc rien étonnant...rien de marche

Re: Perte connexion serveur SMTP Orange sur Outlook

stikidu — Thu, 26 Mar 2020 14:53:55 GMT

idem , exactement pareil.

Re: Perte connexion serveur SMTP Orange sur Outlook

Ancien Membre — Thu, 26 Mar 2020 14:57:56 GMT

Bonjour @ags ,

Lorsqu'on change le mot de passe du compte, il faut également le changer dans tous les logiciels qui ont accès à ce compte sinon, ils ne peuvent pas l'ouvrir. Outlook est dans ce cas.