sujet Re: Certains mails restent sur Orange... dans mon mail Orange

Certains mails restent sur Orange...

Luciole_Dorée — Wed, 20 Mar 2019 20:43:45 GMT

Bonjour,

Je relève mes mails orange avec thunderbird depuis des années et depuis des années ça marchait très bien. Depuis quelques mois certains mails ne sont pas relevés, ils sont sur Orange, mais pas sur thunderbird

Ce problème est-il connu ? si oui que faut-il faire ?

merci

Re: Certains mails restent sur Orange...

PhilDur — Wed, 20 Mar 2019 22:50:32 GMT

Bonsoir Luciole dorée

"... Je relève mes mails orange avec thunderbird depuis des années..."

Voilà déjà un bon début.

Pourrais-tu nous préciser la configuration utilisée :

Serveur - port - authentification - sécurité ?

Comment as tu rempli le "nom d'utilisateur" ?

Les mails non relevés ont-ils un point commun comme :

ils ont tous une pièce jointe
ils viennent tous du même correspondant, du même domaine
ils sont tous accompagnés d'une demande de confirmation de lecture
...

Quel est le système de ta machine ? Quelle est ta version de ThunderBird ?

Cordialement

PhilDur

Re: Certains mails restent sur Orange...

Ancien Membre — Thu, 21 Mar 2019 04:01:44 GMT

Bonjour @Luciole_Dorée ,

Je connais un cas normal pour ce genre de chose : Lorsque "Spamassassin" est paramétré dans les paramètres des indésirables.

Les messages qui ne montent pas chez dans Thunderbird sont des spams reconnus comme tels par spamassassin.

Est-ce le cas ?

Re: Certains mails restent sur Orange...

Luciole_Dorée — Sat, 23 Mar 2019 16:43:39 GMT

Bonjour, merci de vos réponses et pardon pour ne pas avoir réagi plus vite, (petit problème domestique) :

J'ai 4 adresses oranges, dont 2 depuis au moins 20 ans, les 4 sont paramétrées de façon identique

Voilà les renseignements demandés

- serveur : pop orange
- port : 110
- authentification : mot de passe, transmission non sécurisée
- nom d'utilisateur : pour chaque compte, c'est ce qui précède l'arobase dans l'adresse mail et je ne me rappelle pas si c'est moi qui l'ai écrit ou si ça s'est fait automatiquement
Aucun point commun dans les mails non relevés, c'est d'ailleurs assez rare mais je l'ai remarqué
Si spamassassin est l'antispam d'orange (listes verte, rouge) bien évidemment les spams n'arrivent pas sur thunderbird, mais les messages concernés n'étaient pas des spams, et je m'en suis aperçue parce que de temps en temps je fais du ménage sur ma messagerie orange et que j'ai trouvé des mails qui n'avaient pas été relevés.

Re: Certains mails restent sur Orange...

Ancien Membre — Sat, 23 Mar 2019 16:57:09 GMT

Bonsoir @Luciole_Dorée ,

Effectivement, le port 110 sans authentification ça a au moins 20 ans et c'est du passé.

Voir les préconisations actuelles d'Orange ici :

préconisations d'Orange

NON ! Spamassassin n'est pas l'antispam d'Orange mais fait partie des mesures antispam de Thunderbird. Il s'agit de comparer tout mail entrant avec une liste mondiale des spams connus. Si le mail y est reconnu, il n'est pas téléchargé dans TB.

Re: Certains mails restent sur Orange...

PhilDur — Sat, 23 Mar 2019 17:19:54 GMT

@Luciole_Dorée a écrit :

... J'ai 4 adresses Orange, dont 2 depuis au moins 20 ans, les 4 sont paramétrées de façon identique

Voilà les renseignements demandés

- serveur : pop orange

- port : 110

- authentification : mot de passe, transmission non sécurisée

- nom d'utilisateur : pour chaque compte, c'est ce qui précède l'arobase dans l'adresse mail et je ne me rappelle pas si c'est moi qui l'ai écrit ou si ça s'est fait automatiquement

Effectivement c'est du passé. Et donc dépassé 😜

La bonne configuration est :

	Paramètre	Valeur à y mettre
Pour le serveur POP
	Nom d'utilisateur	Adresse mail complète
	Nom du serveur	pop.orange.fr
	Port	995
	Sécurité	SSL/TLS
	Authentification	Par mot de passe
Pour le serveur SMTP
	Nom d'utilisateur	Adresse mail complète
	Nom du serveur	smtp.orange.fr
	Port	465
	Sécurité	SSL/TLS
	Authentification	Par mot de passe

Commence par mettre à jour ton paramétrage dans Thunderbird, et tant qu'à corriger, corrige l'accès au serveur POP et celui au serveur SMTP, et fais le pour tous tes comptes.

SpamAssassin n'est pas l'antispam d'orange (j'ignore totalement lequel ils utilisent).

Par contre il est important quand tu utilises le serveur pop que dans chaque compte , tu aies configuré la remise des mails indésirables dans le dossier de réception. Ce paramétrage doit être effectué après s'être connecté avec le compte en question.

J'imagine que dans tes 4 boites mails différentes, il y en a avec des adresses en Wanadoo.fr ces boites mails ont-elles plus de problèmes que les autres ?

Pourrais-tu te connecter via le webmail à chacune de tes boites mail et regarder l'espace libre de chaque boite ?

Des boites mail de 20 ans, pourraient être saturées, tu fais peut-être le ménage très correctement. Néanmoins, une petite vérification toute simple ne devrait pas nuire.

Cordialement

PhilDur

Re: Certains mails restent sur Orange...

Luciole_Dorée — Sun, 24 Mar 2019 17:48:42 GMT

Je comprends que mes paramètres sont un peu... anciens et je vais les changer, mais le fait que de temps en temps (assez rarement, peut être 2 à 3 fois par an, peut-être 4) un mail reste en carafe chez Orange ne doit pas dépendre de ça parce qu'il me semble que dans ce cas, ils seraient tous concernés

Je me trompe ?

Re: Certains mails restent sur Orange...

JuanLucas38 — Sun, 24 Mar 2019 18:31:26 GMT

Bonsoir @Luciole_Dorée

@PhilDur @Ancien Membre

Il serait intéressant que dans ce cas tu vérifies la taille du mail en question.

Peut être est-il un peu "lourd" et que le téléchargement prend plus de temps que prévu ?

Re: Certains mails restent sur Orange...

PhilDur — Sun, 24 Mar 2019 18:40:28 GMT

@Luciole_Dorée a écrit :

... le fait que de temps en temps (assez rarement, peut être 2 à 3 fois par an, peut-être 4) un mail reste en carafe chez Orange ...

Si c'est aussi peu fréquent, alors tu as certainement raison.

Il faut aussi préciser que les protocole de messagerie ne garantissent pas l'acheminement, ni le délai de transit ...

Des pertes de messages non signalées sont rares mais possible

Cordialement

PhilDur

Re: Certains mails restent sur Orange...

Luciole_Dorée — Sun, 24 Mar 2019 19:27:29 GMT

JuanLucas38 a écrit

Il serait intéressant que dans ce cas tu vérifies la taille du mail en question.

Peut être est-il un peu "lourd" et que le téléchargement prend plus de temps que prévu ?

Non, ça j'y ai pensé dès le début et ce n'était pas le cas

Désolée, je n'ai pas trouvé comment faire une citation (pas plus d'ailleurs que je n'ai trouvé comment changer mon adresse mail pour les réponses, adresse qui en outre ne m'a pas été demandée).

Re: Certains mails restent sur Orange...

JuanLucas38 — Sun, 24 Mar 2019 20:10:07 GMT

@Luciole_Dorée

Pour les citations lorsque tu est en mode réponse, regardes en haut à droite, au dessus de menu ou se trouvent tous les icônes pour la mise en forme du texte, tu as un bouton nommé "Citation"

Tu cliques dessus et la citation apparait automatiquement dans la zone de texte.

Tout est modifiable dans la citation.

Pour l'adresse mail, c'est automatiquement l'adresse du compte Orange avec lequel tu es connectée sur le forum.

Si tu veux changer d'adresse mail, si tu as un autre compte connectes toi avec cet autre compte et se sera l'adresse mail associée à ce compte qui sera utilisée.

Par contre tu ne pourra pas utiliser ton pseudo actuel car il faudra en créer un nouveau mais ton actuel étant déjà utilisé il faudra en inventer un autre.

Sinon la réponse de @PhilDur me parait la plus probable et logique.

Re: Certains mails restent sur Orange...

Luciole_Dorée — Sun, 24 Mar 2019 22:13:33 GMT

Merci à tous de votre aide

Luciole_Dorée