sujet Re: historique mails disparus dans mon mail Orange

historique mails disparus

jeck34 — Mon, 18 Mar 2019 19:54:50 GMT

Bonjour,

Cet après-midi, les 6 dernières années d'historique de ma boite mail a disparu. Est-ce normal ? (lié à la dissociation des comptes utilisateurs?)

Re: historique mails disparus

Daniel35 — Mon, 18 Mar 2019 22:35:44 GMT

Bonjour @jeck34

Pour ce problème de dissociation, et la disparition des mails, appelle l'assistance 3900.

Et pour tes mails disparus, tu peux aussi les retrouver dans ta dernière sauvegarde faite avec ton logiciel de messagerie, comme recommandé par les règles élémentaires de prudence. 😎

Cordialement
Daniel35
.

Re : historique mails disparus

Nathalye — Fri, 22 Mar 2019 08:35:08 GMT

Bonjour @jeck34 .

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), ainsi que l'adresse mail concernée.

Bonne journée

Nathalye

Re: historique mails disparus

jeck34 — Sat, 23 Mar 2019 09:37:01 GMT

Bonjour Daniel35,

Merci pour votre réponse. J'ai appelé le 3900 et mes mails sont réapparus 36 heures après. Plus de peur que de mal, Il ne me reste plus qu'à appliquer votre 2ième conseil sur la sauvegarde de la boite mail.

Re: historique mails disparus

Nathalye — Mon, 25 Mar 2019 10:38:39 GMT

Bonjour @jeck34

Merci pour ce retour d'info rassurant.

Nous restons à votre disposition.

Passez une excellente journée.

Nathalye

Re: historique mails disparus

Daniel35 — Mon, 25 Mar 2019 11:09:48 GMT

Bonjour @jeck34

Heureux aussi que tu aies retrouvé tes mails.
Pour tes sauvegardes (et la gestion de ta messagerie) bonne décision.!
Thunderbird est très bien.
N'hésite pas à demander de l'aide pour installer et paramétrer si besoin.

Cordialement
Daniel35
.