sujet Re: Impossible de rentrer sur ma boite mail dans mon mail Orange

Impossible de rentrer sur ma boite mail

Philippe1978 — Wed, 27 Mar 2019 14:58:03 GMT

Depuis ce matin je suis dans l"incapacité de rentrer sur ma boite mail que ce soit sur mon ordi ou sur mon mobile sa mouline mais rien ne ce passe

Re: Impossible de rentrer sur ma boite mail

PhilDur — Wed, 27 Mar 2019 15:12:14 GMT

Bonjour Philippe1978

Et si tu nous donnais des détails sur ton ordi

Windows Mac ou Linux ?

Comment te connectes tu ? Outlook ? Courrier ? Thunderbird ?

Peux-tu nous faire une capture d'écran ?

Il faudrait nous donner toutes les infos permettant de se rapprocher de ta configuration pour reproduire le problème.

Juste une hypothèse mais totalement pifométrée : un piratage n'est pas exclu, ça pourrait produire tes symptomes.

Merci d'avance

PhilDur

Re: Impossible de rentrer sur ma boite mail

Philippe1978 — Wed, 27 Mar 2019 15:56:11 GMT

Je suis sur Windows, mon navigateur est firefox et sa mouline sur une page blanche si je fait une capture bah c'est blanc !

Re: Impossible de rentrer sur ma boite mail

Philippe1978 — Wed, 27 Mar 2019 16:15:29 GMT

J'ai associer ma boite mail orange sur mon compte GMAIL bah je reçois les messages orange sans problème a mon avis GROS problème sur orange

Re: Impossible de rentrer sur ma boite mail

Philippe1978 — Wed, 27 Mar 2019 16:26:01 GMT

Exactement les mm problèmes sur mon ordi et sur mon application MAIL ORANGE

Re: Impossible de rentrer sur ma boite mail

melet39 — Wed, 27 Mar 2019 16:34:08 GMT

@Serge49

dans quel cas tu es

cdt

Re: Impossible de rentrer sur ma boite mail

Sebas4 — Wed, 27 Mar 2019 16:57:22 GMT

Re: Impossible de rentrer sur ma boite mail

BrandonO — Wed, 27 Mar 2019 17:17:00 GMT

Bonsoir à tous,

Nous avons connaissance des difficultés que vous rencontrez avec la messagerie Orange. Pour cela, nos équipes travaillent activement afin de rétablir le service au plus vite.

Je vous remercie de votre patience,

Brandon.

Re: Impossible de rentrer sur ma boite mail

Philippe1978 — Wed, 27 Mar 2019 17:31:11 GMT

C'est revenu en espérant que sa tiennes et merci pour votre réponse

Re: Impossible de rentrer sur ma boite mail

SophiePL92 — Thu, 28 Mar 2019 10:32:26 GMT

Bonjour,

je n'arrive pas à accéder à ma boîte mail wanadoo depuis hier, ni sur mon mobile ni sur aucun ordinateur.

Il s'affiche un message d'erreur qui dit que le serveur IMAP est temporairement indisponible.

Pouvez-vous résoudre ce problème au plus vite ?

Merci.

Sophie PL

Re: Impossible de rentrer sur ma boite mail / ma boite mails differente est invivable

mamou83 — Thu, 28 Mar 2019 13:31:37 GMT

ma boite mails totalement différente ; impossible supprimer mails sans intérêt, surtout impossible accéder a MES DOSSIERS ont ils disparus?? simplement avec mes contacts??? peut on revenir a l'ancienne formule par pitié, et que je retrouve mes dossiers tres important

Re: Impossible de rentrer sur ma boite mail / ma boite mails differente est invivable

Ancien Membre — Thu, 28 Mar 2019 14:31:13 GMT

Je ne te dis pas bonjour non plus @mamou83 ,

Ce n'est pas ta boite mail qui est différente mais l'interface webmail qui permet de voir ce qu'il y a dedans. Tu as conservé la même adresse que je sache, donc le même compte.

Si tu veux voir ce compte encore différemment, mais en beaucoup mieux, utilise un logiciel de messagerie. C'est fait pour bien gérer son courrier électronique :

Voir ceci et tous les liens inclus :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Boite-mail-orange-perte-du-texte-en-quelques-minutes-SUR-PC-avec/m-p/1787826#M116390

Re: Impossible de rentrer sur ma boite mail

catherine731 — Sat, 30 Mar 2019 12:26:08 GMT

Bonjour,

Impossible de changer utilisateur pour mes mail car j'ai une barre noire en haut de mon écran.

Impossible non plus d'aller sur mon comte client.

J'ai essayé avec google chrome et firefox = idem

Merci pour votre aide.

Re: Impossible de rentrer sur ma boite mail

PhilDur — Sat, 30 Mar 2019 12:55:46 GMT

Bonjour Catherine

Pour faire apparaître correctement le nouveau portail avec les boutons corrects dans le bandeau noir, il faut forcer un rechargement complet de la page du portail en rechargeant tous les fichiers annexes.

Pour faire ça il faut utiliser la combinaison de frappe clavier Ctrl F5

Appuyer sur une des deux touches Ctrl, frapper une seule fois F5 et relacher la touche Ctrl.

Supprime les cookies de ton navigateur.

Si tu sais ne supprimer que ceux d'Orange, limite toi aux cookies d'Orange.

Tu seras alors déconnectée.

Avec Firefox

Affiche une page Orange

ensuite, suit cette procédure :

Menu > Outils > Informations sur la page

Cliquer sur l'onglet sécurité

Cliquer sur "Effacer les cookies et les données de site"

Tu auras alors cet affichage :

Clique sur le bouton supprimer.

Tous les cookies Orange seront effacés, tu seras alors bien déconnectée.

Pour vider le cache de Firefox

Pour forcer Firefox à recharger les images , les scripts et toutes les données stockées du portail , tu peux suivre cet article qui explique comment vider le cache.

Cette procédure est plus violente que Ctrl F5 qui ne le fait que pour la page courante.

Cordialement

PhilDur

Re: Impossible de rentrer sur ma boite mail

Sab_ — Sat, 14 Sep 2019 10:05:51 GMT

Bonjour @doudou642,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Re: Impossible de rentrer sur ma boite mail

MarcH_ — Mon, 03 Feb 2025 08:12:49 GMT

Bonjour @radas30,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu votre retour depuis mon dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une agréable journée.

Marc