sujet Re: Changement d'adresse @wanadoo et @orange impossible car adresse existe déjà dans Webmail Orange

Changement d'adresse @wanadoo et @orange impossible car adresse existe déjà

elisabeth67 — Sun, 24 Mar 2019 13:11:09 GMT

Bonjour,

En raison des nombreux problèmes que je rencontre ces derniers temps, j'ai enfin décidé de transformer mon adresse mail @pseudo0312 en adresse @Ancien Membre.

Quand je valide la transformation sur mon espace personnel, j'ai une message d'erreur qui dit que la nouvelle adresse @Ancien Membre existe déjà.

J'ai pourtant essayé d'envoyer un mail sur l'adresse qui revient inexistante...

Que faire ?

Merci de votre aide

Re: Changement d'adresse @wanadoo et @orange impossible car adresse existe déjà

JuanLucas38 — Sun, 24 Mar 2019 13:19:19 GMT

Bonjour @elisabeth67

L'adresse en Orange.fr t'a été réservée par Orange.

Il faut les appeler pour leur demander de la "dégriller" pour que tu puisses l'utiliser.

Cette opération de "dégrillage" n'est pas connue de tous les techniciens que tu aura en ligne, il faudra peut être plusieurs appels et plusieurs interlocuteurs pour enfin tomber sur le bon qui connait cette procédure.

Re: Changement d'adresse @wanadoo et @orange impossible car adresse existe déjà

elisabeth67 — Sun, 24 Mar 2019 13:26:54 GMT

Bonjour JuanLucas,

Merci pour ta réponse rapide, je vais donc les appeler dés demain.

Bon dimanche.

Re: Changement d'adresse @wanadoo et @orange impossible car adresse existe déjà

JuanLucas38 — Sun, 24 Mar 2019 15:39:13 GMT

@elisabeth67

Tu peux même les contacter aujourd'hui par Echat, c'est ouvert :

https://assistance.orange.fr/

Tapes "messagerie" dans l'aide et suis les différentes propositions tu aura vers la fin la possibilité de les contacter par Echat.

Re: Changement d'adresse @wanadoo et @orange impossible car adresse existe déjà

elisabeth67 — Wed, 27 Mar 2019 09:45:50 GMT

Bonjour,

Pour information, le problème est résolu avec un appel au 3900. Un peu laborieux mais j'ai fini par y arriver.

Merci!

Bonne journée

Re: Changement d'adresse @wanadoo et @orange impossible car adresse existe déjà

JuanLucas38 — Wed, 27 Mar 2019 16:44:52 GMT

@elisabeth67

Merci pour ton retour.