sujet Re: accéder à ma boite mail dans mon mail Orange

accéder à ma boite mail

Maminou10 — Thu, 28 Mar 2019 08:33:08 GMT

Je ne parviens plus à me connecter à ma boite mail depuis dimanche 23/03. Le site m'indique "adresse mail non valide" alors que c'est une adresse que j'utilise depuis plusieurs années.

Mes amis me disent qu'ils ne peuvent plus m'envoyer de mails, ils reçoivent un message d'erreur.

J'ai l'impression que cela correspond à la mise en place du nouveau portail orange ... Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci d'avance

Re: accéder à ma boite mail

melet39 — Thu, 28 Mar 2019 08:37:24 GMT

@Maminou10

en attente d'autres intervenants

à mon avis piratage

cdt

Re: accéder à ma boite mail

Daniel35 — Thu, 28 Mar 2019 08:46:43 GMT

Bonjour aussi...!! @Maminou10

Ton adresse est-elle toujours liée à un contrat en cours de validité.?
- si non: peut-être supprimée par Orange après délai légal de 6 mois
- si oui: appelle Orange 3900

Daniel35
.

Re: accéder à ma boite mail

Maminou10 — Thu, 28 Mar 2019 09:03:21 GMT

Bonjour Daniel35 !

J'ai un compte chez Sosh. Est-ce que cela veut dire que mon compte orange peut être supprimé ?

Mon adresse mail orange avec le numéro de téléphone fonctionne toujours. C'est l'adresse que j'utilise habituellement qui ne marche plus.

Quand j'essaie de changer le mot de passe au cas où ce serait un piratage, il me répond que le compte est invalide.

Je ne peux pas me connecter donc je ne peux pas modifier le mot de passe ni les paramètres.

... Avez vous une autre idée ?

Merci d'avance

Re: accéder à ma boite mail

Daniel35 — Thu, 28 Mar 2019 09:13:58 GMT

Bonjour @Maminou10

Sosh et Orange: ce sont les "mêmes".
Sosh est la section low cost de Orange, et les adresses y sont @Ancien Membre dans les 2 cas.
Quel type de contrat as-tu.? Mobile seulement ou internet + mobile, car ton adresse "numéro de mobile" existe dans les 2 cas mais l'autre adresse peut être l'adresse principale du compte internet si tu en as un aussi, ou une adresse secondaire de l'adresse "mobile" sinon.
... ou une ancienne adresse liée à un contrat internet que tu aurais résilié.? Dans ce cas elle a peut-être été supprimée.?

Le mieux c'est que tu contactes Sosh par echat à partir de l'espace client de ton contrat qui fonctionne.

Cordialement
Daniel35
.

Re: accéder à ma boite mail

Ancien Membre — Thu, 28 Mar 2019 10:31:55 GMT

Pas bonjour non plus @Maminou10 ,

On veut bien croire qu'ils reçoivent un message d'erreur, mais si tu nous disais lequel, ça nous aiderait à t'aider !