sujet Re: adresse modifiée sans ma volonté dans mon mail Orange

adresse modifiée sans ma volonté

flamel_11 — Thu, 28 Mar 2019 15:59:54 GMT

Bonjour,

Mon adresse mail a été modifiée dans la nuit de dimanche à lundi et j'ai perdu tout mon courrier antérieur au 24-03-2019 à 1 heure.

Mon adresse *************@wanadoo.fr a été transformée en ****************@orange.fr

Le SAV d'Orange m'a dit que des changements avaient eu lieu et que tout serait rétabli le mercredi suivant.

Rien ne semble avoir été fait.

Avez-vous eu également des ennuis de ce genre ?

Cordialement.

[EDIT : merci @flamel_11 de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: adresse modifiée sans ma volonté

melet39 — Thu, 28 Mar 2019 08:17:38 GMT

bonjour @flamel_11

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

Re : adresse modifiée sans ma volonté

Steph_M — Mon, 01 Apr 2019 14:20:38 GMT

Bonjour @flamel_11

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à les signaler auprès de notre cellule ABUSE. Ce service est dédié au cas de ce genre. Afin que votre signalisation soit traitée, veillez à respecter les prérequis d'envoi. Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Stéphanie

Re: Re : adresse modifiée sans ma volonté

flamel_11 — Thu, 02 May 2019 14:08:22 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas récupéré le courriel perdu et je n'ai ,eu aucune explication sur ce qui s’était passé.

J'attends toujours.

Re: Re : adresse modifiée sans ma volonté

Ancien Membre — Thu, 02 May 2019 14:40:05 GMT

Bonjoour @flamel_11 ,

Il peut s'agir d'un piratage de compte avec modification de l'adresse par le pirate.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-les-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Re : adresse modifiée sans ma volonté

JChristophe_L — Fri, 03 May 2019 14:15:38 GMT

Bonjour @flamel_11

Avez-vous suivi les conseils de @Steph_M et @Ancien Membre ?

Si vos difficultés persistent, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, adresses mails concernées), afin de vous apporter mon aide.

Bonne journée

Jeazn Chritophe

Re: Re : adresse modifiée sans ma volonté

melet39 — Fri, 03 May 2019 14:31:09 GMT

bonjour @flamel_11

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt