sujet Frais d'activiation dans mon mail Orange

Frais d'activiation

Carik — Thu, 28 Mar 2019 16:41:36 GMT

Bonjour à tous,

Je viens de recevoir ma 1ère facture Orange après raccordement à la fibre et je vois 40 € de frais d'activation. Personne ne m'en avait parlé. J'avais bien vu les frais d'activation pour les appareils supplémentaires mais ceux là n'apparaissent nulle part.

Je trouve cela très commode de la part d'Orange, on en parle pas, on facture et on voit .

Nouvelle cliente d'Orange refroidie

Re: Frais d'activiation

JuanLucas38 — Thu, 28 Mar 2019 16:46:13 GMT

Bonsoir @Carik

Les frais d’activation de 40€ correspondent aux frais d'activation du décodeur (carte virtuelle) mais normalement ça aurait du d'être clairement spécifié au moment de ta prise d'abonnement ou changement d'abonnement, tu n'es pas tombé sur le ou la meilleur des vendeurs (vendeuses).

Re : Frais d'activiation

Spidey_ — Tue, 02 Apr 2019 17:17:40 GMT

Bonjour,

Je vous invite à faire un dépôt de réclamation via ce lien
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Restant à votre écoute en cas de besoin, je vous souhaite une agréable journée.

Spidey