sujet Re : piratage dans mon mail Orange

piratage

tigreja62 — Mon, 25 Mar 2019 09:13:36 GMT

Bonjour, mon mail orange a été piraté, je n'y ai plus acces car le mot de passe a été changé et le compte principal n'est plus actif.Donc je n'ai acces à rien . J'ai ecrit abuse orange toujours pas de nouvelle!! Quelqu'un aurait il une solution?? merci

Re: piratage

melet39 — Mon, 25 Mar 2019 10:12:25 GMT

bonjour @tigreja62

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: piratage

MT10 — Wed, 27 Mar 2019 14:04:34 GMT

Bonjour

dans mon cas pas possible d'accéder à l'espace client puisque mon compte n'est plus actif!

Merci pour votre aide

Re: piratage

Ancien Membre — Wed, 27 Mar 2019 15:32:13 GMT

Bonjour @MT10 ,

Si ce compte a été résilié et piraté, ré-écrit à abuse en leur demandant expressément de le supprimer car il est hors de ton contrôle et devenu dangereux.

Re : piratage

Steph_M — Fri, 29 Mar 2019 12:34:24 GMT

Bonjour @tigreja62

Je vous invite à signaler vos difficultés auprès de notre cellule ABUSE. Cette cellule est dédiée au traitement des cas de piratage. Pour que votre mail soit traité, veillez à respecter les prérequis d'envoi. Je vous remercie de votre compréhension. Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Stéphanie