sujet Re: bandeau noir dans mon mail Orange

bandeau noir

Annie342 — Mon, 25 Mar 2019 08:43:16 GMT

bonjour,

j'ai un bandeau noir depuis 5 jours : impossible de se déconnecter

comme signalé sur les forums la croix déconnecte du navigateur mais pas de l'application orange

le survol du terme espace client ne permet pas de se déconnecter

je suis donc connectée en permanence

Firefox sur Linux

merci de trouver une parade en mettant un autre bouton ailleurs en bas même très loin pour lire toutes les pubs

cordialement

Re: bandeau noir

melet39 — Mon, 25 Mar 2019 08:47:49 GMT

bonjour @Annie342

essaie

appuie en mème temps sur les touches CTRL et F 5 sur ton clavier

sinon vide le cache de ton navigateur

cdt

Re: bandeau noir

PhilDur — Mon, 25 Mar 2019 09:08:54 GMT

Bonjour Annie

Comme indiqué par Melet utilise la combinaison Ctrl F5

A savoir :

fait un rafraichissement de la page (ça répare les problèmes d'affichage)

Ctrl F5

Force un rechargement complet de la page, aucune donnée n'est prise dans le cache.

Ca prend les dernières évolutions de la page directement dans le site web

Pour forcer une déconnexion :

La suppression des cookies du site provoque la déconnexion. Elle ne concernera que le navigateur en question ; si plusieurs navigateurs différents sont connectés il faudra les déconnecter tous un par un.

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Clic sur le bouton d'information dans la barre d'adresse

Puis clics sur "Effacer les cookies et les données de site"

Cordialement

PhilDur

Re : bandeau noir

fredo40 — Fri, 29 Mar 2019 11:22:41 GMT

Bonjour @Annie342

Avez-vous consulté les messages de @PhilDur et @melet39 ?

Cordialement.

Fredo

Re: Re : bandeau noir

melet39 — Fri, 29 Mar 2019 12:04:00 GMT

bonjour @Annie342

ton problème est il résolu et si oui,comment

bon après midi

Re: bandeau noir

Annie342 — Fri, 29 Mar 2019 13:52:59 GMT

bonjour,

finalement la solution vient grâce à la mise à jour de mon navigateur

merci à la communauté

Re: bandeau noir

melet39 — Fri, 29 Mar 2019 14:07:09 GMT

bonjour @Annie342

merci du retour

bon weekend