sujet Re: Problème d'accès boîte mail dans mon mail Orange

Problème d'accès boîte mail

Tiph73 — Mon, 28 Aug 2017 18:11:24 GMT

Bonjour,

J'avais une adresse mail Orange monprénom.monnom@orange.fr lorsque j'avais un forfait chez Orange.

Le 23/08 dernier, je passe chez Sosh tout en sachant que je pouvais garder l'accès à boîte mail.

J'ai aussi envoyé un contrat de cession car c'était mon père le titulaire de ma ligne jusque là.

J'avais reçu un SMS de confirmation de création de mon mail mais malheureusement, je n'y ai plus accès...

Et je ne peux pas en recréer une sous ce format là puisque l'on me dit qu'elle existe déjà...

J'aimerais donc pouvoir récupérer l'accès à ma boîte mail, si quelqu'un peut m'aider...?

Merci d'avance.

Re: Problème d'accès boîte mail

PhilDur — Mon, 28 Aug 2017 18:22:48 GMT

Bonjour

Que se passe t-il si tu envoies un message à cette adresse ; pense à mettre la priorité maximale, une demande d'accusé de réception et l'archivage du message envoyé.

Le message est-il stocké dans les messages envoyés ?

Eeçois yu un message d'erreur ?

Reçois-tu un accusé de réception ?

Déjà avec ces 3 réponses on devrait en savoir un peu plus

Cordialement

PhilDur

Re: Problème d'accès boîte mail

Tiph73 — Mon, 28 Aug 2017 18:37:05 GMT

J'ai fait tout ce que tu m'as dit et voici la réponse :

Adresse introuvable

Votre message n'est pas parvenu à son destinataire, car l'adresse @orange.fr est introuvable. Vérifiez qu'elle ne contient pas de fautes de frappe ni d'espaces superflus, puis réessayez.

Le message est-il stocké dans les messages envoyés ? Oui il y est.

Eeçois yu un message d'erreur ? Ci-dessus.

Reçois-tu un accusé de réception ? Non.

Cordialement.

Re: Problème d'accès boîte mail

PhilDur — Tue, 29 Aug 2017 08:04:17 GMT

Bonjour Tiphanie

Là ça ne sent pas bon du tout ! :robotsurprised:

Ton adresse mail n'existe plus.

Il y a un gros souci de cohérence :

ton compte secondaire existe toujours et contient une adresse A
ton adresse mail A apparait comme inexistante quand on cherche à lui écrire

Tu ne peux plus rien faire

Si tu avais encore un contrat Orange, la solution serait de

suppriumer le compte secondaire
faire dégriller l'adresse mail du compte secondaire supprimé
recréer un compte secondaire avec l'adresse mail en question.

J'ai peur que, n'étant plus cliente, tu n'aies pas les moyens de faire tout ça.

Cordialement

PhilDur

Re: Problème d'accès boîte mail

Tiph73 — Tue, 29 Aug 2017 09:08:55 GMT

Bonjour PhilDur,

Je te remercie pour ta réponse !

Je ne pensais pas rencontrer ce problème en passant chez Sosh... J'étais pourtant sûre que je pouvais garder l'accès à ma boîte mail !

Heureusement que je ne m'en suis pas beaucoup servie...

Cordialement.

Re: Problème d'accès boîte mail

zebrichon — Sat, 30 Mar 2019 21:36:32 GMT

Bonjour PhilDur

je pense que vous m"avez mis sur la bonne voie

zebrichon