sujet Re: boite d'envoi bloqué dans mon mail Orange

mail sortant bloqués

bodon — Wed, 06 Mar 2019 21:12:02 GMT

depuis 2 jours mes mails restent bloqués dans la boite d'envoi de mon ordinateur.

je n'ai pourtant rien modifié

par contre ceux que j'envois par mon smartphones fonctionne , alors qu"il s'agit du même compte .

Re: mail sortant bloqués

Ancien Membre — Thu, 07 Mar 2019 04:00:43 GMT

Pas bonjour non plus @bodon ,

...Et la boite d'envoi de ton ordinateur, c'est quoi ???

boite d'envoi bloqué

bodon — Mon, 18 Mar 2019 11:03:58 GMT

bonjour (!) Je gère les mails avec Window mail ( enfin je crois car ce n'est indiqué nulle part). Cà a marché pendant plus d'1 an et depuis mars impossible de faire un envoi .Je peux continuer à envoyer des mails mais en passant par Orange mail. j'ai téléphoner au service Client d'Orange qui m'ont dit que cela serait réparé mi mars et qu'il me rappellerait samedi 16mars à 14h . J'attends toujours ….

J'ai bien cherché les réponses à ce problème sur la Communauté, mais je ne comprend pas les réponses données

Où dois-je aller chercher dans l'ordinateur pour vérifier s'il y une erreur, ou bien dois-je rappeler Orange .

Merci d'avance si quelqu'un peut m'aider.

Re: boite d'envoi bloqué

Ancien Membre — Mon, 18 Mar 2019 12:45:11 GMT

Bonjour @bodon ,

Il faudrait au minimum nous dire ce qu'il se passe quand "impossible de faire un envoi" car en ne disant que ça, tu devrais t'en douter que tout ce qu'on sait de ton problème c'est... qu'il t'es impossible de faire un envoi !

Avec ça, on ne va pas aller bien loin pour t'aider !

Quand tu vas voir un médecin, tu ne lui dis que "Docteur, j'ai mal" et c'est tout ?

Y a-t-il un message d'erreur ? Lequel ? Quel comportement ? Que fais tu pour tenter d'envoyer ? Rien que des questions de base mais auxquelles la réponse est indispensable pour nous permettre de diagnostiquer le problème.

Je n'ai jamais compris comment il peut venir à l'idée de quelqu'un qui demande de l'aide de s'attendre à un dépannage sans fournir aucune aide pour qu'on l'aide !!!

Le logiciel "enfin je crois car ce n'est indiqué nulle part" il est indiqué, comme dans tout logiciel, en cliquant sur le point d'interrogation de la barre de menus en haut et sur la rubrique "à propos de...".

Alors fais un effort ou reste avec ton problème !

Re: boite d'envoi bloqué

bodon — Mon, 18 Mar 2019 17:52:28 GMT

Re Bonjour@Ancien Membre

D' accord, je vais essayer d'être plus précis

- Mon ordinateur fonctionne avec Window10 Famille

- Après avoir écrit un mail, j'appuie sur la touche "envoi" de Window mail

- Il n'apparait aucun message d'erreur ,mais mon mail reste bloqué dans la boite d'envoi.( même après relance, ou après avoir rallumer mon ordi)

- Par contre pas de problème pour la réception des mails

- Si je fais la même opération d'envoi en passant par Orange Mail, il n'y a pas de problème

(je suis désolé mais il n'y a pas de "?" sur ma barre de menu).

Voilà,...merci d'avance pour tes éclaircissements

Re: boite d'envoi bloqué

Ancien Membre — Mon, 18 Mar 2019 18:50:46 GMT

@bodon ,

C'est déjà un peu mieux mais pas suffisant.

D'abord, ton logiciel n'est sans doute pas Windows Mail car c'était le logiciel de (feu) Vista il y a plus de 10 ans !

Je le vois mal tourner sur W10 !!!

Ce serait tout de même bien de savoir quel est le logiciel que tu lances quand tu veux aller sur ta messagerie ! C'est un minimum !!! Sur quelle icône cliques-tu pour le lancer ?

Quel est le paramétrage de ton compte dans ce logiciel et plus particulièrement du serveur d'envoi ?

Quel est ton antivirus ?

As-tu essayé en le désactivant ?

Comment est-tu connecté ?

Quel est le paramétrage du Firewall de la box si c'en est une ?

...

Re: boite d'envoi bloqué

JuanLucas38 — Mon, 18 Mar 2019 19:03:03 GMT

Bonsoir @Ancien Membre

@bodon

Juste pour te confirmer que Windows Live Mail (WLM) tourne sous W10, le plus compliqué est de trouver la bonne version.

J'ai vu ça sur le PC de mon beau père et je suis resté sur le Q

Re: boite d'envoi bloqué

Ancien Membre — Tue, 19 Mar 2019 04:16:51 GMT

Bonjour @JuanLucas38 ,

Oui, je sais pour WLM mais d'après @bodon il est question de Windows Mail, le successeur d'Outlook Express. Pas de WLM ! C'est très différent.

Je ne comprend pas qu'il ne puisse pas nous dire quel produit il utilise !!!

Re: boite d'envoi bloqué

bodon — Tue, 19 Mar 2019 18:02:42 GMT

Bonjour à tous

merci pour vos réponses.

En cherchant un peu partout je viens de trouver les mots "application Courrier pour Windows10", l'icone représente une enveloppe ouverte. Si cela peut vous aider.

Je me connecte soit à partir du point d'accès mobile de mon tel portable( Android), soit à partir de la livebox4fibre d'Orange . Dans le 2 cas j'ai le même problème d'envoi, sauf si je passe par "Orange mail".

Antivirus: suite de sécurité Orange.

Je n'arrive pas à trouver comment accéder aux paramétrages du serveur . J'ai vu sur internet des conseils avec les mots "port", "ssl", "smt" : où cela se trouve -t-il?

Je n'ai rien changé au paramétrage ou autre de mon ordinateur, pourquoi , sans prévenir la fonction envoi de mail ne fonctionne plus alors qu'elle a fonctionné pendant plus d'1 an?.

merci d'avance si vous arrivez à m'orienter pour résoudre mon problème

Re: boite d'envoi bloqué

JuanLucas38 — Tue, 19 Mar 2019 18:07:36 GMT

Bonsoir @bodon

@Ancien Membre

Tout est dans le lien ci dessous :

http/assistance.nordnet.com/kb/Courrier-%28Windows-10%29-Configurer-le-serveur-SMTP-authentifie_401.html

Re: boite d'envoi bloqué

bodon — Thu, 21 Mar 2019 09:03:53 GMT

Bonjour

merci @papou 22, je sais maintenant où trouver les identifiants du serveur.

Mon problème reste cependant entier

- je ne suis pas client nordnet

- il apparait maintenant dans ma boite d'envoi le message code erreur : 0x80072f89

il ne reconnait pas le "smtp.wanadoo.fr:461:1"

Que faut-il faire? .merci d'avance

Re: boite d'envoi bloqué

Ancien Membre — Thu, 21 Mar 2019 09:15:42 GMT

Bonjour @bodon ,

Le smtp wanadoo, c'est du passé. Le bon serveur sortant c'est smtp.orange.fr quel que soit l'adresse mail.

Re: boite d'envoi bloqué

fredo40 — Thu, 21 Mar 2019 17:07:05 GMT

Bonjour @bodon

Avez-vous suivi les conseils de @Ancien Membre ?

Cordialement.

Fredo

Re: boite d'envoi bloqué

bodon — Thu, 21 Mar 2019 20:37:38 GMT

Bonjour

- J'ai suivi les conseils de papou22

- j'ai changé le smtp Wanadoo en Orange

- j'ai testé en cochant ou décochant "même identifiant que serveur entrant"

- j'ai effacé tous les mails bloqués dans la boite d'envoi

Rien à faire, toujours impossible d'envoyer un mail par courrier de Windows10 par mon ordinateur ( mais toujours possible par mon tel portable)

Où faut-il chercher maintenant .merci bien

Re: boite d'envoi bloqué

Ancien Membre — Fri, 22 Mar 2019 04:24:25 GMT

Bonjour @bodon,

Puisque ça marche depuis ton téléphone, assure tou que Courrier utilise les mêmes paramètres, c'est à dire est conforme aux préconisations d'Orange.

Re: boite d'envoi bloqué

bodon — Thu, 28 Mar 2019 07:45:54 GMT

Bonjour et merci à @Ancien Membre et tous ceux qui m'ont répondu

Malheureusement ,rien ne change . J'ai réinitialisé "Courrier Windows10", mis les bons identifiants, suivi tous les conseils et paramétrages d'Orange : Mes mail restent dans ma boite d'envoi et ne veulent pas en sortir.

Incompréhensible.

Faut-il abandonner "Courrier Window10" ?

Re: boite d'envoi bloqué

Ancien Membre — Thu, 28 Mar 2019 08:00:22 GMT

Bonjour @bodon ,

Je veux bien croire que tu as "mis les bons identifiants, suivi tous les conseils et paramétrages d'Orange", mais si tu ne nous les montres pas, comment veux-tu qu'on vérifie ?

En l'état, tu restes avec ton problème .

Re: boite d'envoi bloqué

bodon — Thu, 28 Mar 2019 20:53:38 GMT

Bonjour @Ancien Membre

Voici les paramétrages du serveur

Serveur message entrant: imap.orange.fr:993:1

Serveur message sortant (SMTP) : smtp.orange.fr:465:1

1- serveur sortant requiert l'autorisation (oui)

2- utiliser le même nom…..pour l'envoi du courrier (oui)

3- exiger le protocole SSL pour courrier entrant (oui)

4- exiger le protocole SSL pour courrier sortant (oui)

J'ai modifier les serveurs en Orange à la place de Wanadoo

Que je coche ou non les autorisations (1-2) ou les rubriques SSL (3-4)

Cela ne change rien

Est-il possible que le mot de passe soit périmé et doit être changé ?

merci pour votre persévérance

Re: boite d'envoi bloqué

Ancien Membre — Fri, 29 Mar 2019 02:46:17 GMT

Bonjour @bodon ,

Autre piste : Problème de pare-feu.

Vois ce fil de discussion :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/SMTP-465-passe-pas-sur-nouvelle-livebox/td-p/1704300?advanced=true&collapse_discussion=true&filter=location&location=forum-board:mail&q=pare%20feu%20moyen&search_type=message

Re: boite d'envoi bloqué

bodon — Fri, 29 Mar 2019 17:02:11 GMT

Bonjour @Ancien Membre

J'ai suivi le lienque tu m'as indiqué

- j'ai éteint et redemaré ma livebox4 à partir de mon PC.

Sur "courrier Windows10" est alors apparu le message :

" nous n'avons pas pu accéder à ce compte "mon nom", vous devez peut-être mettre à jour votre mot de passe ou accorder l'autorisation de synchronisation avec cet appareil au compte".

J'ai changé le mot de passe d'accès à ma messagerie, le message d'erreur a disparu mais toujours impossible d'envoyer un mail.( pas deproblème non plus avec le pare-feu mis en mode " moyen".)

Reste la synchronisation au compte, mais je ne sais pas où trouver cette information.

Ce qui est bizzare c'est que quoique que je fasse, le courrier entrant fontionne et je peux envoyer des mails par mon tel portable.

Voilà où j'en suis