sujet Re: Boite de reception de la 2 eme adresse a disparu dans mon mail Orange

Boite de reception de la 2 eme adresse a disparu

Ludwigba — Tue, 02 Apr 2019 16:39:38 GMT

Bonjour, depuis la mise à jour d'orange et sa nouvelle page, je n'ai plus la boite de réception de ma 2ème adresse. Lorsque je change de compte utilisateur ça me ramène à la boite mail principale. Merci de votre aide

Re: Boite de reception de la 2 eme adresse a disparu

Daniel35 — Tue, 02 Apr 2019 17:04:45 GMT

Bonjour @Ludwigba

C'est parce que ta 2ème adresse est probablement un alias de la première. 2 adresses = même boîte.
Si tu veux que les adresses/boîtes soient distinctes, il faut créer une adresse secondaire avec son propre mot de passe.

Cordialement
Daniel35
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Re: Boite de reception de la 2 eme adresse a disparu

Ludwigba — Tue, 02 Apr 2019 17:07:39 GMT

Bonjour Daniel, mais comment récupérer les anciens mails. et quand je veux créer une boite au nom de cette adresse on me dit quelle est déjà utilisée

Re: Boite de reception de la 2 eme adresse a disparu

Daniel35 — Tue, 02 Apr 2019 17:13:33 GMT

Bonjour @Ludwigba

En principe les mails des 2 adresses sont dans la boîte de l'adresse principale.

Tu ne peux pas changer simplement l'alias en adresse secondaire. Il faut d'abord la supprimer, demander à l'assistance 3900 de la dégriller, puis la recréer comme adresse secondaire.
Voir aussi le tuto de @Ancien Membre:
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

Je ne saurais trop te recommander de sauvegarder ta messagerie avec un courrielleur comme Thunderbird avant la manip... et aussi après...! par sécurité.

Cordialement
Daniel35
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Re: Boite de reception de la 2 eme adresse a disp

Ludwigba — Sat, 06 Apr 2019 15:23:54 GMT

Ok merci, mais même avec l'interlocuteur Orange au téléphone (37mn de conversation ), on a pas réussi à remettre ma boite de réception de la 2ème adresse. A+Ludwig

Re: Boite de reception de la 2 eme adresse a disp

Daniel35 — Sat, 06 Apr 2019 15:58:35 GMT

Bonjour @Ludwigba

@Ludwigba a écrit :

...on a pas réussi à remettre ma boite de réception de la 2ème adresse. ...

Pas clair.

Remettre quoi.?

Tant que ta 2ème adresse est un alias de la première:

- quand tu t'identifies en webmail avec la 2ème, c'est la première qui s'affiche.!

- les mails des 2 adresses arrivent dans la boite de la première.! Pour le vérifier : as-tu envoyé un email à cette 2ème adresse. Si oui: quel résultat.?

Qu'as-tu demandé exactement à l'assistance de faire.? Ce que je t'ai suggéré dans mon précédent post ou autre chose.?

De toutes façons, les adresses imbriquées (alias ou redirection d'adresses), un jour ou l'autre ça met toujours le bazar.!

Rien ne vaut des adresses distinctes (dont secondaires avec leur propre mot de passe) gérées dans un bon courrielleur.!

Cordialement

Daniel35

Re: Boite de reception de la 2 eme adresse a disparu

Jeremy — Wed, 31 Aug 2022 08:05:54 GMT

Bonjour @Gida

Afin de vous apporter mon aide concernant votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse mail en question, numéro de ligne rattaché à cette adresse mail et votre adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey