sujet Re: Suppression boîte mail après cession de ligne dans Webmail Orange

Suppression boîte mail après cession de ligne

Marc_78114 — Wed, 03 Apr 2019 09:51:34 GMT

Bonjour,

Je viens de faire une cession de ligne à mon fils, qui utilisait cette ligne depuis plus de dix ans. Il n'a plus d'accès à ses mails ni à son compte. Comment pourrait-il récupérer son adresse mail et tous ses mails. j'ai lu qu'il fallait contacter un conseiller Orange, mais après de très nombreuses tentatives, je n'ai pas réussi à avoir un conseiller au téléphone, on me renvoie toujours vers mon compte sosh.fr. Je me suis rendu dans deux boutiques oranges, mes correspondants m'ont dit ne rien pouvoir faire, que je devais contacter un conseiller.

Pourriez-vous me s'il vous plaît soit me donner la procédure pour que mon fils récupère son adresse mail et ses mail, soit m'expliquer comment avoir un conseiller Orange au téléphone. Je vous remercie.

Re: Suppression boîte mail après cession de ligne

Daniel35 — Wed, 03 Apr 2019 10:34:41 GMT

Bonjour @Marc_78114

Cession de ligne ou cession de contrat internet.? : pas la même chose.!

Et est-ce que le portage des adresses mail a été demandé explicitement lors de la cession si contrat internet.?

Si Sosh : il faut les contacter par echat via l'espace client du titulaire du contrat.

Essaie aussi via le forum Sosh. Un webconseiller pourra peut-être prendre ta demande en compte.

https://communaute.sosh.fr/

Cordialement

Daniel35

Re : Suppression boîte mail après cession de ligne

JChristophe_L — Mon, 08 Apr 2019 09:32:28 GMT

Bonjour @Marc_78114

En complément de la réponse de @Daniel35, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et l'adresse mail concernée).

Bonne journée

Jean Christophe