sujet Re: Re : mon compte mail a disparu dans mon mail Orange

mon compte mail a disparu

IRIS59 — Mon, 26 Jan 2015 23:07:53 GMT

Lorsque j'essaie de consulter ma messagerie sur orange.fr on me dit que je n'ai pas de compte mail et on me demande d'en créer un ????????????? J'essaie alors d'introduire mon adresse mail et mon mot de passe pensant que tout va rentrer dans l'ordre mais on me dit alors que l'adresse mail existe déjà. Que se passe-t-il ? Sur mon smartphone j'arrive à consulter mes mails je ne comprends pas.

merci de m'aider

Re : mon compte mail a disparu

Ancien Membre — Tue, 27 Jan 2015 04:27:04 GMT

Bonjour,

Ca ressemble à un compte mail supprimé (pour quelle raison ???), effectivement, et tu ne peux pas le recréer car l'adresse est "grillée" pour 6 mois. Seul le support pourra t'aider dans ce cas et te dégriller l'adresse avant re-création, mais tout le contenu du compte (mails et contacts) est définitivement perdu si tu n'utilises pas de logiciel de messagerie.

Re : mon compte mail a disparu

IRIS59 — Tue, 27 Jan 2015 05:10:40 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse ce qui est curieux c'est que je peux consulter, recevoir et envoyer des mails à partir de mon smartphone avec l'adresse mail; Je contacte orange.

Re : mon compte mail a disparu

magaduge — Wed, 13 Jan 2016 20:35:41 GMT

je consulte ma boite mail tout a diparu eton me demande de recréer un compte

Re : mon compte mail a disparu

Vanessa_M — Tue, 19 Jan 2016 15:43:47 GMT

Bonjour @IRIS59 et @magaduge ,

Rencontrez-vous toujours des difficultés d'accès à votre compte mail Orange ?

Si oui et en complément de l'intervention de @Ancien Membre , je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : mon compte mail a disparu

kaplan91 — Thu, 28 Apr 2016 15:56:28 GMT

bonjour

J'ai le même problème, avez vous réussi à le résoudre avec orange, pouvez vous me donner la solution

d'avance merci

Gérard francois

Re : mon compte mail a disparu

gc4 — Thu, 02 Jun 2016 04:46:54 GMT

@IRIS59 a écrit :
Lorsque j'essaie de consulter ma messagerie sur orange.fr on me dit que je n'ai pas de compte mail et on me demande d'en créer un ????????????? J'essaie alors d'introduire mon adresse mail et mon mot de passe pensant que tout va rentrer dans l'ordre mais on me dit alors que l'adresse mail existe déjà. Que se passe-t-il ? Sur mon smartphone j'arrive à consulter mes mails je ne comprends pas.
merci de m'aider

Re : mon compte mail a disparu

nicou5 — Sat, 03 Sep 2016 13:01:45 GMT

Depuis quelques jours je ne peux plus avoir accès à mes mails, je suis allé dans outils, puis options internet pour vérifiez que les les protocoles ssl et tls sont activez. Le hic!!! c'est que je ne sais ce qu'est ssl pas plus que tls merci de m'aider.

Re : mon compte mail a disparu

Ancien Membre — Sat, 03 Sep 2016 13:40:44 GMT

Bonjour @nicou5,

On ne peut rien te dire tant que tu n'as pas précisé avec quoi tu vas voir tes mails.

Si c'est avec un navigateur Internet (Lequel ?) dis nous ce qu'il se passe quand tu veux te connecter à ta boite.

Je pifometre un cas de piratage avec changement de mot de passe mais il faut nous en dire plus.

Re: mon compte mail a disparu

jeanpierrecath — Fri, 03 Nov 2017 19:58:10 GMT

Bonsoir ,

depuis aujourd'hui ma fille n arrive pas a se connecter sur son mail orange .son compte semble avoir disparu suite a un transfert de titulaire (je lui ai transferé l abonnement telephonique a son nom ) .quelqu un pourrait m aider pour qu elle puisse recupérer ses mails ?

Re: mon compte mail a disparu

Ancien Membre — Sat, 04 Nov 2017 04:09:53 GMT

Bonjour @jeanpierrecath,

Aie aie aie !

C'est souvent à l'occasion d'un changement de contrat qu'on perd tout et c'est sans doute ce que tu es en train d'expérimenter. Un compte de messagerie est lié à un abonnement. Un autre abonnement (au nom d'un autre utilisateur) se verra affecter un autre compte de messagerie et le premier compte est perdu. Si on utilise le webmail, comme le fait sans doute ta fille, ses mails et contacts sont (étaient) sur le serveur Orange et disparaissents définitivement du serveur lors de la cloture du compte. Si on n'a pas pris la précaution d'en faire des sauvegardes dans un client de messagerie avant modification du contrat, c'est définitivement, irrémédiablement, totalement, irrécupérable.

Ce qui est perdu sur le web est TOUJOURS irrécupérable.

Pourquoi crois-tu qu'on s'évertue chaque jour à conseiller d'utiliser un client de messagerie et d'avoir un comportement responsable vis à vis des données mails et contacts qui nous appartiennent.

Lire ceci et y réfléchir pour s'organiser en conséquence.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Pour éventuellement récupérer l'adresse mail (vide de tout contenu) sur un autre compte, voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/recuperation-adresse-mail/m-p/697188#M33682

Re: mon compte mail a disparu

Mylene — Tue, 07 Nov 2017 15:02:33 GMT

Bonjour @jeanpierrecath

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support, adresse mail concernée).

Cordialement.

Re: mon compte mail a disparu

jeanpierrecath — Wed, 08 Nov 2017 18:39:54 GMT

Je vous ai fait par hier soir des informations demandées par mp.

Re: mon compte mail a disparu

Arnaud_V — Mon, 13 Nov 2017 17:04:05 GMT

Bonjour @jeanpierrecath,

Le nécessaire a été fait. Vous pouvez recréer l'adresse mail de votre fille. Néanmoins, comme cela vous l'avait été précisé, l'ancien contenu ne pourra pas être retrouvé.

Je reste à votre disposition

Arnaud

Re: mon compte mail a disparu

jules81 — Fri, 15 Dec 2017 14:14:15 GMT

on me demande d ouvrire un compte mail alors que j en ai un depuis ^plusieurs années

Re: mon compte mail a disparu

fredo40 — Mon, 18 Dec 2017 14:26:43 GMT

Bonjour @jules81

Que pouvons-nous pour vous ?

Cordialement.

Re: Re : mon compte mail a disparu

daniel13500 — Wed, 21 Mar 2018 16:33:55 GMT

Bonjour le compte mail de mon fils a disparu du jour au lendemain comment cela ce fait ? deux fois en un an c'est exagerer de la part de ORANGE ....

Re: Re : mon compte mail a disparu

Alex62222 — Thu, 29 Mar 2018 18:58:04 GMT

Bonjour même chose ^pour moi depuis ce matin le compte mail semble inexistant dans mon espace client

Re: Re : mon compte mail a disparu

Ancien Membre — Fri, 30 Mar 2018 04:05:31 GMT

Bonjour @Alex62222,

Appelle le service client au 3900. Ce sont le seuls à avoir accès à ton abonnement. Ici, ce cont des clients.

A moins qu'il s'agisse d'un compte sur un abonnement résilié depuis plus de 6 mois (ligne fixe) ou immédiatement pour un mobile. A ce moment là, c'est normal et sans aucune récupération du compte ou des données (mails et contacts) qu'il contient.

Re: Re : mon compte mail a disparu

PLIJ — Thu, 04 Apr 2019 03:35:26 GMT

Bonjour

mon adresse mail a disparu et pour redemander un mot de passe on me dit que le compte n existe pas alors que j'ai cette adresse depuis des années.

certains sites sur lesquels je me suis inscrit m'envoient des informations auxquelles je n ai plus accès ,je perds certains comptes importants ,forfait téléphone etc...

pouvez vous m aider stp?