sujet Re : Installation compte de messagerie Orange sur Outlook dans mon mail Orange

Installation compte de messagerie Orange sur Outlook

xavfl8 — Mon, 23 Jun 2014 09:00:08 GMT

Bonjour,

J'ai deux adresses de messagerie sur le serveur orange et souhaiterais les installer sur Outlook.

J'ai réussi sans problème à installer la première avec l'identifiant et le mot de passe, mais impossible d'installer la seconde.

Ce qui est étrange, c'est que cette deuxième adresse est associée à la ligne de mobile lorsque je la consulte sur le site orange.fr.

Du coup, lorsque j'essaye d'installer le compte sur Outlook, il y a un problème au niveau de l'identifiant ou du mot de passe.

A quoi cela est dû ? Comment puis-je régler ce problème ?

Merci d'avance.

Re : Installation compte de messagerie Orange sur Outlook

jos76 — Mon, 23 Jun 2014 09:52:16 GMT

Bonjour Xavfl8,

Logiquement il ne devrait pas y avoir de difficulté particulière, même si ton adresse est ratachée à un compte mobile (Forfait Open ?).

Si tu peux consulter cette messagerie sur le Webmail Orange, tu utilises pour la configuration de ton compte sur Outlook (quelle version ?) ton adresse de messagerie et le mot de passe de messagerie correspondant.

Salut

Re : Installation compte de messagerie Orange sur Outlook

xavfl8 — Tue, 24 Jun 2014 10:00:13 GMT

Bonjour,

Non la messagerie est rattachée à un forfait très simple (forfait bloqué M6 2h).

Sur le webmail orange, aucun soucis en effet, mais sur Outlook (version 2007), lorsque j'ajoute le compte, une fenêtre apparait sans cesse où il faut renseigner le nom d'utilisateur et le mot de passe.

Fenêtre intitulée "Tapez le mot d epasse réseau".

Cordialement

Re : Installation compte de messagerie Orange sur Outlook

PhilDur — Tue, 24 Jun 2014 12:22:54 GMT

Bonjour

To nom d'utilisateur est la chaine de caractères avant le "@" dans ton adresse mail.

Exemple:

----> Adresse mail : >prenom.nom @ orange.fr

----> Utilisateur : ---->prenom.nom

Essaye ça et fait nous un retour.

Re : Installation compte de messagerie Orange sur Outlook

xavfl8 — Tue, 24 Jun 2014 14:21:59 GMT

Oui c'est bien ce que j'ai rentré, avec le mot de passe qui permet d'accéder à la messagerie sur le site d'orange, mais la fenêtre revient à chaque fois.

Re : Installation compte de messagerie Orange sur Outlook

jos76 — Tue, 24 Jun 2014 15:18:06 GMT

Bonjour Xavflv8,

Si tu as fait plusieurs tentatives pour créer le compte, il est possible qu'Outlook a retenu dans la base de registre un mauvais mot de passe .

Je te renvois sur cette aide :

http://office.microsoft.com/fr-fr/outlook-help/j-obtiens-un-message-m-invitant-a-entrer-le-mot-de-passe-reseau-HA010151354.aspx

Ou ici : http://support.microsoft.com/kb/956531

Salut

Re : Installation compte de messagerie Orange sur Outlook

xavfl8 — Tue, 24 Jun 2014 16:12:21 GMT

Merci. Le premier lien pourrait être le bon, mais le lien àl'intérieur permettant la résolution ne fonctionne pas. Cela m'amène sur cette page :

http://support.microsoft.com/?id=290684

Re : Installation compte de messagerie Orange sur Outlook

PhilDur — Tue, 24 Jun 2014 16:35:58 GMT

Bonjour Xavfl8,

Je viens de regarder avec les versions 2003 et 2010, désolé je n'ai pas 2007.

La procédure est très voisine

Quand tu vas dans les propriétés de ton compte ça ouvre une boite de dialogue où tu vois les parametres généraux de ton compte.

Quand tu as plusieurs comptes tu as une ligne par compte. Le compte par défaut est repéré par une coche.

Au dessus du tableau tu disposes d'un bouton "Nouveau..." pour ajouter un compte.

Quand tu cliques dessus une nouvelle boite de dialogue s'ouvre

À l'étape 1

On te demande de choisir le type de compte

<> Avec Outlook 2003, il faut choisir :

---------------------> Microsoft exchange, POP3, IMAP, HTTP

<> Avec Outlook 2010, il faut choisir :

--------------------->Compte de messagerie

On clique sur suivant pour passer ...

Àl'étape 2

Quelle que soit la version, on te demande 3 données

Nom, Adresse Mail et mot de passe (deux fois)

Le Nom est le nom d'émetteur que verront tes destinataires, tu peux y mettre CE QUE TU VEUX, du style "Tonton Phil", "Henri Quatre" ou "Jean Trans-Haine" ou tout simplement ton Prénom et ton nom.

Adresse mail et mot de passe, sont ceux du compte que tu veux faire gérer par Outlook

Après avoir cliqué sur suivant,

À l'étape 3

Outlook teste l'accès au compte.

Est-ce que ton Outlook 2007 fonctionne aussi suivant ce schéma ?

Peux tu nous donner les détails des étapes successives et surtout, celle où ça coïnce

Re : Installation compte de messagerie Orange sur Outlook

xavfl8 — Wed, 25 Jun 2014 08:45:48 GMT

Bonjour,

Alors toutes ces étapes fonctionnent sous Outlook 2007 et ça coince au dernier moment, au moment où Outlook teste l'accès au compte. La boîte de dialogue m'informe de ceci :

"Connexion au serveur de courrier entrant (POP3): Le serveur de messagerie a rejeté votre connexion. Vérifiez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans les propriétés du compte. Pour ce faire, cliquez sur Comptes de messagerie dans le menu Outils. Réponse du serveur : -ERR Invalid login or pass"

Sauf que le nom d'utilisateur et le mot d epasse utilisé fonctionne très bien sur le webmail...

Re : Installation compte de messagerie Orange sur Outlook

PhilDur — Wed, 25 Jun 2014 09:03:34 GMT

OK, on est maintenant en phase.

Puisque ça fonctionne avec le webmail, ça doit le faire aussi avec Outlook

Il y a une possibilité d'erreur de saisie

- il faut vérifier qu'il n'y a pas un espace de trop au début ou la fin de l'adresse de mesagerie

- il faut vérifier qu'il n'y a pas un espace de trop au début ou la fin du mot de passe

Lors de la saisie des mots de passe on n'a aucun contrôle de ce qui est frappé, l'écho des caractères étant masqué ; assure toi de bien frapper le mot de passe (attention aux touches "Verr Maj" et "Verr Num" qui peuvent perturber).

Tu peux t'aider du bloc-notes (notepad.exe) pour le saisir :

- commence par le saisir en clair dans le bloc-notes

- fait un copier/coller du bloc notes vers Outlook ; fait bien attention à ne sélectionner que le mot de passe à l'exclusion de tout autre caractère (espace avant et/ou après , caractère de fin de ligne).

Pour une sélection précise :

- cliquer en début de zone à sélectionner (juste avant le premier caractère à saisir)

- étendre la sélection sans la souris : maintenir la touche Maj enfoncée puis frapper avec la touche de déplacement vers la droite, à chaque frappe la sélection est élargie d'un caractère.

Re : Installation compte de messagerie Orange sur Outlook

xavfl8 — Wed, 25 Jun 2014 13:15:38 GMT

J'ai fait et refait cette opération plusieurs fois, mais toujours le même problème.

Je crains qu'Outlokk n'ait retenu un mauvais mot de passe dans la base de registre, mais comment changer ça ?

Re : Installation compte de messagerie Orange sur Outlook

Ancien Membre — Wed, 25 Jun 2014 15:41:12 GMT

Bonjour,

Essaye de changer le mot de passe de ton compte Orange et de le reporter dans Outlook.

Re : Installation compte de messagerie Orange sur Outlook

PhilDur — Wed, 25 Jun 2014 17:52:06 GMT

En y regardant de près, j'ai pu observer exactement ce problème d'apparition d'une boite de dialogue me demandant le mot de passe. Ca m'arrive sur un compte chez free.

Je me contente d'ignorer le message parce que, comme toi, mon mot de passe est bon avec le webmail.

Je me demande si Outlook n'est pas tout simplement trop "impatient", il suffit peut-être que le serveur POP3 réponde un poil lentement pour que ce message soit affiché.

Dans ton cas c'est plutôt ch... parce que ça t'empêche de créer le compte dans Outlook.

Re : Installation compte de messagerie Orange sur Outlook

jos76 — Wed, 25 Jun 2014 19:16:55 GMT

Bonjour Xavfl8,

Le lien vers le site de Microsoft est celui-ci :

http://support.microsoft.com/kb/956531

Il y a un correctif a aplliquer : 957909 postérieur au service pack 1 d'Outlook 2007.

Tu peux utiliser l'utilitaire Fixit, pour tenter une réparation .

Voir aussi du coté de la piste de PhilDur (Salut) pour augmenter le délai d'attente du serveur :

http://support.microsoft.com/kb/813514/fr

Salut

Re : Installation compte de messagerie Orange sur Outlook

xavfl8 — Fri, 27 Jun 2014 09:28:35 GMT

Merci à tous pour vos réponses.

J'avais déjà tenté de changer le mot de passe, mais toujours le même problème au bout.

J'ai essayé avec vos solutions (PhilDur et jos76) mais rien n'y fait. C'est à s'y arracher els cheveux...

Re : Installation compte de messagerie Orange sur Outlook

jos76 — Sat, 28 Jun 2014 06:05:17 GMT

Bonjour Xavflv8,

Peut-être qu'en supprimant complètement le Profil qui a dû être crée lors de la création de ce compte .

http://office.microsoft.com/fr-fr/outlook-help/supprimer-un-profil-de-courrier-outlook-HP001230477.aspx

http://office.microsoft.com/fr-fr/outlook-help/vue-d-ensemble-des-profils-de-courrier-outlook-HA001230475.aspx?CTT=5&origin=HP001230477

Salut

Re : Installation compte de messagerie Orange sur Outlook

xavfl8 — Sun, 29 Jun 2014 15:24:04 GMT

Bonjour,

J'ai fait cette opération, mais toujours le même problème. Cela fonctionne avec un compte, mais pas avec le second.

Irrécupérable...

Re : Installation compte de messagerie Orange sur Outlook

jos76 — Sun, 29 Jun 2014 15:40:56 GMT

Bonjour Xavflv8,

Un peu démuni (:-) !

Tu devrais essayer avec un autre client de messagerie : Thunderbird .

http://www.mozilla.org/fr/thunderbird/?flang=fr

La configuration peut se faire automatiquement et par défaut Thunderbird conserve les messages sur le serveur pendant 14 jours.

Si tu rencontrais le même problème, Outlook ne serait pas en cause .

Salut

Re : Installation compte de messagerie Orange sur Outlook

xavfl8 — Wed, 02 Jul 2014 08:37:10 GMT

Idem avec Thunderbird.

Je pense que je vais contacter orange directement (technicien ou autre).

Re : Installation compte de messagerie Orange sur Outlook

jos76 — Wed, 02 Jul 2014 09:47:53 GMT

Bonjour Xavflv8,

Donc il ne semble pas que ce soit le client de messagerie qui soit en cause .

As-tu essayé de désactiver provisoirement ton antivirus (Lequel ?) .

Salut