sujet Re: changement de version Mail dans mon mail Orange

changement de version Mail

jack507 — Sat, 30 Mar 2019 17:03:36 GMT

depuis changement de version Mail

je n ai plus accès à mes contacts

que faire ?merci

Re: changement de version Mail

melet39 — Sat, 30 Mar 2019 17:14:31 GMT

sur la page d’accueil orange passe ta souris sur le petit carré entre la petite enveloppe et ton pseudo en haut à droite et clic sur contact

cdt

Re: changement de version Mail

jack507 — Sat, 30 Mar 2019 17:41:18 GMT

Tests effectués

mais toujours pas de contacts dans ma boite :contacts

Re: changement de version Mail

melet39 — Sun, 31 Mar 2019 06:28:45 GMT

@jack507

vérifie dans la corbeille des contacts

Re: changement de version Mail

jack507 — Wed, 03 Apr 2019 06:14:48 GMT

bonjour

toujours pas de contacts dans la boite contacts

avec ce message qui s affiche lors de la demande de contacts :

Un problème technique est survenu lors de la récupération de vos données.

merci de votre aide

Re: changement de version Mail

melet39 — Wed, 03 Apr 2019 07:47:24 GMT

bonjour @jack507

essaie

appuie en mème temps sur les touches ctrl et f5 sur ton clavier

cdt

Re: changement de version Mail

BrandonO — Fri, 05 Apr 2019 17:22:47 GMT

Bonsoir @jack507,

Si je comprends bien, vous disposez du Nouveau Mail Orange. Est-ce bien cela ?

Concernant les difficultés que vous rencontrez, je vous invite, en plus des conseils de @melet39, à effectuer un test avec différents navigateurs internet.

N'hésitez pas à nous tenir informé des résultats.

Bonne soirée,

Brandon.

Re: changement de version Mail

melet39 — Fri, 05 Apr 2019 18:26:14 GMT

bonsoir @jack507

pour le webconseiller,ton problème est il résolu

bon weekend

Re: changement de version Mail

jack507 — Fri, 05 Apr 2019 19:05:07 GMT

bonsoir

non tjs pas résolu

merci bon WE

Re: changement de version Mail

melet39 — Sat, 06 Apr 2019 09:26:48 GMT

bonjour @jack507

as tu fais l'essai avec un autre navigateur

sinon attendre que le webconseiller @BrandonO reprenne contact avec toi et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bon weekend également

Re: changement de version Mail

jack507 — Sat, 06 Apr 2019 11:59:04 GMT

bonjour

oui tests avec deux ordis différents

l un wind 7 familial

l autre wind 7 Pro

puis deux navigateurs différents

toujours pas de récupération de ma boite contacts

merci bon we

Re: changement de version Mail

melet39 — Sat, 06 Apr 2019 12:16:34 GMT

re @jack507

en attendant,essaie en navigation privée pour voir si le problème se reproduit

cdt

Re: changement de version Mail

Corinne_P — Tue, 09 Apr 2019 12:40:06 GMT

Bonjour @jack507,

Avez-vous retrouvé vos contacts suite au dernier de @melet39 ?

Dans le cas contraire, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de mobile).

Bonne journée,

Corinne.

Re: changement de version Mail

melet39 — Wed, 10 Apr 2019 06:48:40 GMT

bonjour @jack507

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: changement de version Mail

jack507 — Wed, 10 Apr 2019 12:10:22 GMT

bonjour

Après essais directement avec un conseiller Orange

il ma confirmé avoir vu mes 500 contacts (la moitié professionnels)

mais toujours pas de récupération possible dans ma boite contacts

donc il à conclus que c était un Bug chez Orange Mail

et que les techniciens étaient dessus !!

rappel ; les manips effectuées avec deux ordis differents

et manips aussi avec 3 navigateurs différents

Merci de vos conseils.

Re: changement de version Mail

Ancien Membre — Wed, 10 Apr 2019 12:27:12 GMT

Bonjour @jack507 ,

Merci de cette superbe démonstration des risques qu'il y a (un de plus) à mettre ses contacts chez son fournisseur d'accès au lieu de les garder bien au chaud et à l'abri des piratages chez soi, dans un logiciel de messagerie. Sans compter qu'en faisant ça, tu es ligoté à ce fournisseur et tu dépend de sa sécurité (euh, un petit mot de passe simpliste) pour les préserver.

Au minimum, fais une exportation de tes contacts de temps en temps pour en créer un fichier chez toi !

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: changement de version Mail

jack507 — Wed, 10 Apr 2019 13:49:38 GMT

Exact pour la sauvegarde sur fichier perso

en tout cas je n ai reçu ,aucun message

concernant ce problème rencontré

ni aucun dossier ouvert et encore moins une référence

le seul constat étant par"chat"

bientôt 15 jours de panne

Bravo Orange démm..... vous tout seul.

Re: changement de version Mail

BrandonO — Sat, 13 Apr 2019 11:59:48 GMT

Bonjour @jack507,

Afin de pouvoir vous apporter notre aide, je vous invite (comme demandé précédemment par ma collègue) à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne après-midi,

Brandon.

Re: changement de version Mail

jack507 — Sat, 13 Apr 2019 15:40:30 GMT

bonjour

comme par enchantement ma boite contact est réapparue

sans aucun avis ni commentaire Orange Mail

je vais donc sauvegarder comme vous me l avez précisé sur un autre support

En tout cas Grand Merci à vous tous pour votre aide

Cordialement

Re: changement de version Mail

jack507 — Sat, 13 Apr 2019 15:41:38 GMT

bonjour

comme par enchantement ma boite contacts est réapparue

sans aucun avis ni commentaire Orange Mail

je vais donc sauvegarder comme vous me l avez précisé sur un autre support

En tout cas Grand Merci à vous tous pour votre aide

Cordialement