sujet Re: LA BOITE E-mail se déconnecte souvent avec un message "VOUS AVEZ ETE TROP LONGTEMPS INACTIF dans mon mail Orange

LA BOITE E-mail se déconnecte souvent

évelyne — Wed, 03 Apr 2019 09:36:36 GMT

bonjour a tous!

voilà je voudrai savoir pourquoi ma boite e-mail se déconnecte souvent:il me demande de me réidentifier

et que dois faire pour rester connectée?

il faut dire qu'en ce moment la live box se déconnecte aussi souvent sur mon ordi mais pas sur celui de mon mari;je pense que c'est lié;maintenant que j'y pense...

savez vous pourquoi?

merci d'avance!

Re: LA BOITE E-mail se déconnecte souvent

PhilDur — Wed, 03 Apr 2019 09:51:12 GMT

Bonjour Evelyne

Les déconnexions de ta boite mail n'ont rien à voir avec les déconnexions de ta box.

C'est ton navigateur et seulement lui qui gère ta connexion.

La connexion est mémorisée par la conservation d'un cookie envoyé par le serveur d'Orange.

Tes déconnexions sont provoquées par l'effacement du cookie de connexion dans ton navigateur.

Vérifie comment ton navigateur conserve et pour combien de temps les cookies.

S'il est configuré pour effacer les cookies à sa fermeture, ça ferait exactement ce que tu suggères.

Pour ne pas être déconnectée, ton navigateur doit être configuré pour ne pas effacer les cookies.

La gestion des cookies se trouve dans les "paramètres", "options internet", "options", ."préférences", .. tout dépend du navigateur que tu utilises.

Cordialement

PhilDur

Re: LA BOITE E-mail se déconnecte souvent

évelyne — Wed, 03 Apr 2019 10:39:39 GMT

bonjour phildur

et merci pour ta réponse

non mon navigateur n'efface pas les cookis

la case n'est pas cochée

tu vois?

Re: LA BOITE E-mail se déconnecte souvent

évelyne — Sat, 06 Apr 2019 03:10:52 GMT

bonjour

pour vous dire que j'ai toujours ce problème de déconnection

suis je la seule?

si un technicien d'orange pouvait passer par là

merci!

bonne journée

Re: LA BOITE E-mail se déconnecte souvent avec un message "VOUS AVEZ ETE TROP LONGTEMPS INACTIF"

évelyne — Sun, 07 Apr 2019 04:51:08 GMT

bonjour!

encore déconnectée

voilà ce que me dit ORANGE

"vous avez été trop longtemps inactif"

pouvez vous m'aider?

merci!

bonne journée

Re: LA BOITE E-mail se déconnecte souvent avec un message "VOUS AVEZ ETE TROP LONGTEMPS INACTIF

PhilDur — Sun, 07 Apr 2019 08:20:45 GMT

Bonjour Évelyne

@évelyne a écrit :

"vous avez été trop longtemps inactif"

Enfin ! Orange a commencé à géré la sécurité.

Ce comportement est parfaitement normal, il correspond à une protection.

Orange commence à faire comme les banques, au bout d'un certain temps d'inactivité la connexion est déclarée "close" ; le but de ce genre de mesure est de protéger les données de personnes qui laissent leur navigateur connecté à leur compte. N'importe qui ayant accès au navigateur pourrait utiliser le compte resté "ouvert" pour faire n'importe quoi.

Lorsque ce message arrive, tu dois simplement ressaisir ton mot de passe.

Note bien que l'extinction de l'Ordinateur ou la fermeture du navigateur ne te déconnecte de rien.

Avec internet il n'existe plus de connexion physique comme on avait autrefois avec le téléphone et le minitel, la connexion est mémorisée dans le navigateur par un cookie (donnée chiffrée envoyée par le serveur au navigateur à chaque échange et réclamée par le serveur pour commencer l'échange suivant ), seul le bouton "se déconnecter" du site coupe la connexion. Orange a simplement raccourci la durée de péremption du cookie. Quand ton navigateur présente un cookie trop vieux, il te met se message et attend que tu te reconnecte.

Ce message n'est pas une erreur.

C'est juste l'explication de la demande de reconnexion.

Cordialement

PhilDur

Re: LA BOITE E-mail se déconnecte souvent avec un message "VOUS AVEZ ETE TROP LONGTEMPS INACTIF

Ancien Membre — Sun, 07 Apr 2019 08:41:02 GMT

Bonjour @évelyne ,

Si tu ne veux jamais être déconnectée, n'utilise pas un navigateur Internet pour accéder à tes messages !

Si tu utilises un logiciel de messagerie, tu n'auras plus jamais besoin de te connecter, tu peux le laisser tourner jour et nuit, il sera toujours prêt à servir, et de plus, il te prévient de l'arrivée de nouveau mails !

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Boite-mail-orange-perte-du-texte-en-quelques-minutes-SUR-PC-avec/m-p/1787826#M116390

Re: LA BOITE E-mail se déconnecte souvent avec un message "VOUS AVEZ ETE TROP LONGTEMPS INACTIF

évelyne — Sun, 07 Apr 2019 09:53:25 GMT

bonjour phidur et papou

et merci pour vos réponses et explications et le lien!

ça y est!j'ai compris!la sécurité! ok!

alors bon papou

figures toi que j'ai eu THUNDERBIRD y'a longtemps.....

et je crois me souvenir que cela faisait ramé le pc

ou quelque chose comme ça

mais bon j'avais peut etre pas un super pc a l'époque (et connection) et du coup quand il m'avertissait que j'avais un message (chose que j'aimais bien!)ça ralentissait, je crois bien

est ce que c'est au point a présent?merci!

bonne journée à vous deux

Re: LA BOITE E-mail se déconnecte souvent avec un message "VOUS AVEZ ETE TROP LONGTEMPS INACTIF

Ancien Membre — Sun, 07 Apr 2019 11:10:16 GMT

@évelyne ,

Thunderbird est parfaitement opérationnel et tous ceux qui l'utilisent n'ont pas à s'en plaindre.

Voir dans ce lien tous les avantages dont tu bénéficies si tu l'utilises, et vois à la fin du post comment le mettre en place :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: LA BOITE E-mail se déconnecte souvent avec un message "VOUS AVEZ ETE TROP LONGTEMPS INACTIF

évelyne — Sun, 07 Apr 2019 10:32:37 GMT

bonjour papou

et merci bien pour ta réponse!

je vais lire ton lien attentivement

bonne journée

Re: LA BOITE E-mail se déconnecte souvent avec un message "VOUS AVEZ ETE TROP LONGTEMPS INACTIF

JuanLucas38 — Sun, 07 Apr 2019 11:09:06 GMT

Bonjour @évelyne

Salut @Ancien Membre et @PhilDur

J'utilise Thunderbird depuis très longtemps certainement comme Papou et Phidur et je peux t'assurer qu'en aucun cas il fait "ramer" mon PC bien au contraire.

C'est plutôt le Webmail qui fait ramer mon PC

Re: LA BOITE E-mail se déconnecte souvent avec un message "VOUS AVEZ ETE TROP LONGTEMPS INACTIF

évelyne — Sun, 07 Apr 2019 12:26:40 GMT

bonjour juan!

merci pour ta confirmation

je vais aller voir ça de plus près

bonne journée!

Re: LA BOITE E-mail se déconnecte souvent

Sarah_C — Wed, 10 Apr 2019 14:37:02 GMT

Bonjour @fl2

Rencontrez-vous toujours des difficultés pour accéder à votre boîte mail ?

Si le défaut persiste, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Sarah.

Re: LA BOITE E-mail se déconnecte souvent

clo-clo — Tue, 25 Feb 2020 10:01:49 GMT

moi j'ai réussi a reconnecter! ce sont des cookies qui coincent faut les enlever:

Re: LA BOITE E-mail se déconnecte souvent

évelyne — Thu, 27 Feb 2020 05:52:47 GMT

bonjour et merci clo clo!

ça me le fait encore très souvent!

je vais essayer;c'est pénible!

Re: LA BOITE E-mail se déconnecte souvent

PhilDur — Thu, 27 Feb 2020 09:55:23 GMT

Eonjour @clo-clo et @évelyne

La suppression ou le blocage des cookies empêchera l'accès au portail en mode connecté.

La connexion étant un prérequis pour accéder au mail Orange, si vous supprimez les cookies le mail Orange ne pourra pas fonctionner correctement.

Sans une gestion correcte des cookies vous serez sans cesse invités à vous reconnecter ; à ressaisir adresse mail et mot de passe.

@évelyne quand tu dis "...ça me le fait encore..."

Pourrais-tu préciser ce ques ça te fait ? Merci d'avance.

Pour ne plus avoir de problèmes d'accès à sa boite mail il suffit d'utiliser une application qui fonctionne bien.

Tous les instructeurs de machines connectées (smartphones, tablettes, ordinateurs, .... et des tas d'autres) les fournissent avec une application de messagerie installées "en usine".

Ces applications fonctionnent que l'on soit connecté à Internet par XXX oen France ou ZZZ au fin fond du Caucase ou de la Patagonie, le passage par le webmail d'Orange n'est jamais requis.

Le webmail d'Orange ne fonctionne pas bien.

Je n'en connais pas la raison technique, mais c'est certain, il ne fonctionne pas bien.

Un webmail est un site web qui cohabite avec une application de messagerie, le serveur web permet d'afficher les résultats de l'application de messagerie sur un écran distant et l'application de messagerie exécute les ordres de l'utilisateur. Entre les deux il y a un programme qui réalise les échanges de données entre le serveur web et l'application de messagerie.

Ce montage est un peu plus complexe que le traitement en local des l'accès à la boite mail.

Il semble que c'est cette mise en oeuvre qu'Orange ou son sous-traitant n'a pas réussi à maitriser.

Les applications de messagerie fonctionnent bien, elles sont plus ou moins riches en services et certaines sont même payantes :

Mail

Toutes les machines Apple contiennent mail. C'est une application simple et robuste, elle fait partie intégrante de toute machine de la marque.

Courrier

Le système Windows contient depuis sa version 8 Courrier.C'est une application simple, à la limite simpliste, et robuste, elle fait partie intégrante de toute machine de la marque. Ce tuto décrit comment démarrer avec Courrier

Thunderbird

C'est une application complète et gratuite. Elle est éditée par la fondation Mozilla. C'est ce qu'on fait de mieux pour un usage familial, associatif et les PME.

Quand tu utilises le mail Orange :

Tes messages et tes contacts ne sont pas conservés dans ton ordinateur, il n'y a aucun programme stocké dans ton ordinateur, les formulaires ne sont pas stockés dans ton ordinateur.

A chaque consultation du mail Orange tous ces éléments doivent être rechargés depuis internet. C'est cette réinitialisation et ce rechargement qui rend l'accès au mail Orange fantastiquement lent et délicat.

En cas de piratage toutes les données du compte sont perdues messages et contacts. Les contacts sont attaqués à leur tour.

Quand tu utilises une application de messagerie

Tout est conservé dans ta machine, les contacts et les messages déjà reçus sont déjà là. Seuls les nouveaux messages seront téléchargés.

En cas de piratage, les pirates ne peuvent pas voler les données de ta machine, son pare-feu la protège, la box la protège.

Utilise Thunderbird et tout ira bien

Cordialement

PhilDur

Re: LA BOITE E-mail se déconnecte souvent

évelyne — Sat, 29 Feb 2020 15:55:35 GMT

bonjour et merci phildur

j'ai téléchargé thunderbird

mais pas simple a configurer et c'est aussi écrit en trop petit pour moi

il faut que je trouve des tutos qui expliquent bien

je vais voir ça a tête reposée

merci car apparemment il y a beaucoup de points positifs

faut il que la même boite e-mail sur le pc de mon mari soit aussi avec thunderbird ou bien ce n'est pas obligatoire ?

car lui ne veut pas changer pour l'instant (orange)

est ce qu'un SEUL pc suffit pour que l'application fasse le bienfait?

merci

Re: LA BOITE E-mail se déconnecte souvent

JuanLucas38 — Sat, 29 Feb 2020 17:32:56 GMT

Bonsoir @évelyne

@PhilDur

En cherchant bien tu verra que pourra agrandir les caractères dans Thunderbird pour voir mieux les messages.

Ton mari peux rester avec Orange mais il restera avec les problèmes du webmail, c'est à dire un accès totalement aléatoire.

Si tu n'as rien modifié à l'installation de Thunderbird il est configuré en IMAP, c'est à dire qu'il te montre les mails qui sont présents dans ta messagerie on parle de "synchronisation". Tout ce que tu va faire sur Thunderbird va se répliquer sur la messagerie Orange.

Si tu supprime un mail il sera supprimé sur la messagerie d’Orange donc ton mari ne le verra plus.

Honnêtement après quelques jours d’utilisation montre la différence entre le webmail et Thunderbird à ton mari, il va vite l’adopter.

Re: LA BOITE E-mail se déconnecte souvent

évelyne — Sat, 29 Feb 2020 19:26:04 GMT

bonsoir juanlucas!et merci!

oui effectivement j'ai la même boite orange car j'ai gardé la même adresse ORANGE

j'ai bien fait?

c'est pas évident toute seule a faire les manip.....jai toujours peur de faire des conneries

oui c'est IMAP je m'en souviens

merci

Re: LA BOITE E-mail se déconnecte souvent

JuanLucas38 — Sun, 01 Mar 2020 11:29:43 GMT

Bonjour @évelyne

C'est comme tout, il faut réfléchir avant de cliquer et pas le contraire