sujet Re: Fichier joint à un mail illisible par l'ordinateur dans mon mail Orange

Fichier joint à un mail illisible par l'ordinateur

Jolaurent — Sun, 14 Apr 2019 14:25:01 GMT

Bonjour,

certains fichiers joints à des mails (lus avec ORANGE Mail) sont illisibles sur l'ordinateur. Ces mêmes fichiers sont parfaitement lisibles sur mon smartphone et sur ma tablette. Ce n'est pas systématique. Je suis en WINDOWS 10.

Il en est de même pour des fichiers que j'envoie qui se dénaturent une fois envoyés par ORANGE Mail.

Avez-vous une solution ?

Merci beaucoup.

Jolaurent

Re: Fichier joint à un mail illisible par l'ordinateur

JuanLucas38 — Sun, 14 Apr 2019 14:44:52 GMT

Bonjour @Jolaurent

Les fichiers joints ne sont pas sur ton PC mais sur le serveur d'Orange.

C'est pour cette raison que ton PC ne peut pas les lire, il faut d'abord les télécharger sur le Disque Dur ensuite les lire.

Ce n'est pas le cas d'Android qui est prévu pour cette situation mais pas W10

Re: Fichier joint à un mail illisible par l'ordinateur

Jolaurent — Sun, 14 Apr 2019 17:30:29 GMT

Merci JuanLucas38 pour ta réponse.
J'ai réessayé selon tes indications (je l'avais déjà fait préalablement). Hélas, ça ne marche pas mieux.
Le nom du fichier est transformé en " =_UTF-8_B_RMOpY29tcHRIIHZIbmRIdXIgYW ...", un nom qui n'a rien à voir avec le nom du fichier d'origine. Il est indiqué qu'il s'ouvre avec Bloc-notes et qu'il s'agit d'un "document texte", même si le fichier initial a été réalisé avec un tableur.
J'ai essayé de l'ouvrir avec mon tableur, sans résultat.
Pour info : ce problème ne se produit pas systématiquement. Certains fichiers Word, Calc, PDF ... s'ouvrent sans problème.
D'avance merci pour tout autre éclairage.
Cordialement.
Jolaurent