sujet Re: MOT DE PASSE OUBLIE IMPOSSIBLE A REINITIALISER dans mon mail Orange

Mot de passe oublie impossible a reinitialiser

laurencepurdey — Thu, 12 Mar 2020 15:47:03 GMT

Bonjour,

suite à l'oublie de mon mot de passe, j'ai voulu réinitialiser celui ci. En suivant la procédure traditionnelle gestion des adresses mail utilisateur, je me suis rendu compte que l'adresse n'est plus proposée ou non liée a mon compte principal.

A t elle été supprimée ou autre ? merci de me répondre si vous pouvez m'aider.

Re: MOT DE PASSE OUBLIE IMPOSSIBLE A REINITIALISER

melet39 — Sun, 24 Mar 2019 14:48:32 GMT

bonjour @laurencepurdey

en attente d'autres intervenants

en passant ta souris sur ton pseudo en haut à droite sur la page d’accueil orange et que tu clic sur changer de compte est ce que celui ci apparait

sinon pour une adresse mail secondaire

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reinitialiser-le-mot-de-passe-d-un-compte-secondaire_134929-68863

cdt

Re: MOT DE PASSE OUBLIE IMPOSSIBLE A REINITIALISER

roberto99 — Tue, 26 Mar 2019 19:51:48 GMT

@laurencepurdey a écrit :
Bonjour,
suite à l'oublie de mon mot de passe, j'ai voulu réinitialiser celui ci. En suivant la procédure traditionnelle gestion des adresses mail utilisateur, je me suis rendu compte que l'adresse n'est plus proposée ou non liée a mon compte principal.
A t elle été supprimée ou autre ? merci de me répondre si vous pouvez m'aider.

Re: MOT DE PASSE OUBLIE IMPOSSIBLE A REINITIALISER

melet39 — Wed, 27 Mar 2019 07:26:04 GMT

@roberto99

si tu veux de l'aide explique ton problème

Re: MOT DE PASSE OUBLIE IMPOSSIBLE A REINITIALISER

Vivien78 — Sun, 14 Apr 2019 10:05:41 GMT

Bonjour,

Moi aussi j'ai une 2éme adresse mail Orange lié à mon compte principal Orange, mais je viens de voir qu'elle n'est plus rattaché à mon compte principal, car je crois qu'on m'a piraté mon compte mail secondaire, et impossible de réinitialiser mon mot de passe via le compte principal (ils me disent 1 sur 9 adresse mail est rattaché à mon compte, j'imagine que c'est l'adresse principal car ils me proposent que de créer un nouveau compte) , même par sms, car ils me disent qu'aucun numéro de contact n'est rattaché à mon adresse mail, alors que c'est faux c'est pas la 1ere fois que je change mon mot de passe. Donc je ne sais pas quoi faire...

Re: MOT DE PASSE OUBLIE IMPOSSIBLE A REINITIALISER

Ancien Membre — Sun, 14 Apr 2019 10:12:59 GMT

Bonjour @Vivien78,

Est-ce bien un compte secondaire et non pas un alias ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=secondaire&search_type=thread

Si c'est un compte secondaire, voir cette procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reinitialiser-le-mot-de-passe-d-un-compte-secondaire_134929-68863

Re: MOT DE PASSE OUBLIE IMPOSSIBLE A REINITIALISER

Vivien78 — Sun, 14 Apr 2019 10:27:22 GMT

Bonjour papou22,

Je ne connaissais pas la notion d'alias, j'ai lu mais non c'est bien une adresse mail différente, je n'avais pas le même mot de passe et je recevait bien mes mails dans une boite mail différente, d'après ce que j'ai compris du système d'alias.

Et j'ai également lu ton 2eme lien, j'ai bien essayé mais mon compte principal ne voit plus ma 2eme adresse en question, donc impossible de réinitialiser via ce chemin.

Je suis totalement bloqué...

Re: MOT DE PASSE OUBLIE IMPOSSIBLE A REINITIALISER

Ancien Membre — Sun, 14 Apr 2019 12:58:33 GMT

@Vivien78

Si ton compte principal ne voit plus la 2eme adresse, c'est du ressort du service client. ==> 3900 ou Echat.

Re: MOT DE PASSE OUBLIE IMPOSSIBLE A REINITIALISER

Vivien78 — Sun, 14 Apr 2019 15:25:19 GMT

Merci papou22,

J’ai pas pensé à les contacter, j’ai regardé sur les forums et vu qu’on pouvait écrire à abuse@orange.fr

Je verrai avec le service client si je n’ai pas de réponse de leurs part.

Merci pour ton aide.

Re: MOT DE PASSE OUBLIE IMPOSSIBLE A REINITIALISER

Ancien Membre — Sun, 14 Apr 2019 16:39:12 GMT

@Vivien78 ,

Le service abuse n'est pas un SAV ! Ils sont faits pour traiter les messages frauduleux utilisant Orange. En général ils ne répondent pas.

Re: MOT DE PASSE OUBLIE IMPOSSIBLE A REINITIALISER

Vivien78 — Sun, 14 Apr 2019 18:46:59 GMT

Pas la peine de t’exciter !
Moi j’ai suivi ce que j’ai pu trouver sur internet !

Re: MOT DE PASSE OUBLIE IMPOSSIBLE A REINITIALISER

Ancien Membre — Mon, 15 Apr 2019 02:29:18 GMT

@Vivien78 ,

Je ne m'excite pas. je t'informe. N'est-ce pas de l'information que tu es venu chercher ?

Re: MOT DE PASSE OUBLIE IMPOSSIBLE A REINITIALISER

Vivien78 — Mon, 15 Apr 2019 09:28:40 GMT

A bon, ton point d’exclamation était juste là pour le fun peut-être ???
Bref oui j’étais là pour de l’information, je ferai sans, je préfère aller voir ailleurs voir même résilier mon abonnement, si les conseiller du service client sont aussi aimable que toi, ça fait peur !!

Re: MOT DE PASSE OUBLIE IMPOSSIBLE A REINITIALISER

Ancien Membre — Mon, 15 Apr 2019 13:30:53 GMT

@Vivien78 ,

Il faut faire la part des choses : Ici, c'est un forum d'entraide entre clients animé par des clients, bénévoles de surcroit. En tant que contributeur bénévole qui aide sur ce forum, je revendique mon droit le plus strict de mettre un point d'exclamation là où je veux.

Celui dont tu parles était là pour te faire réaliser ta grossière méprise.

Ça n'a rigoureusement rien à voir avec les conseillers du service client d'Orange, salariés d'Orange.

Nous faire tout un foin pour un point d'exclamation, crois-tu que ça vaille vraiment la peine ?

Re: MOT DE PASSE OUBLIE IMPOSSIBLE A REINITIALISER

JChristophe_M — Fri, 19 Apr 2019 09:14:13 GMT

Bonjour @Vivien78

Afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que les adresses mail concernées.
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: MOT DE PASSE OUBLIE IMPOSSIBLE A REINITIALISER

dudu30 — Tue, 28 May 2019 06:42:15 GMT

je n'arrive plus a acceder a ma boite mail , message apparait de non connection , or les autres services sont valides

Re: MOT DE PASSE OUBLIE IMPOSSIBLE A REINITIALISER

misere43 — Fri, 14 Jun 2019 15:23:04 GMT

Bonjour,

suite à l'oubli de mon mot de passe assorti à mon compte secondaire ***********@orange.fr, j'ai voulu réinitialiser celui ci. En suivant la procédure traditionnelle gestion des adresses mail utilisateur, je me suis rendue compte que l'adresse est non liée a mon compte principal, alors que j'ai pu encore l'utiliser il y a une huitaine de jours, sans problème de reconnaissance .

A t elle été supprimée ou autre ? MERCI de me répondre si vous pouvez m'aider.

[Edit @misere43 : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]

Re: MOT DE PASSE OUBLIE IMPOSSIBLE A REINITIALISER

melet39 — Fri, 14 Jun 2019 18:53:13 GMT

re @misere43

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/compte-orange-mot-de-passe-oublie-ou-incorrect_216803-759648

cdt