sujet Re: piratage de ma messagerie dans mon mail Orange

piratage de ma messagerie

mamjenny — Tue, 16 Apr 2019 13:36:32 GMT

Bonjour, je ne peux plus accéder à mes mails, or il y a urgence car je dois recevoir mes billets de train, j'ai appelé le 3900 et autres numéros sans succès. Je me suis rendu à la boutique qui n'étais pas habilité pour solutionner le problème il a téléphoné à un technicien qui devait me rappeler plus tard, chose faite mais au bout de 2mm il m'a demandé de patienter j'ai attendu 25mm puis on a raccroché on m' a rappelé et laisser un message incompréhensible!!!!!! merci de m'aider

Re: piratage de ma messagerie

melet39 — Tue, 16 Apr 2019 13:46:44 GMT

bonjour @mamjenny

en attente d'autres intervenants

lorsque tu clic sur la petite enveloppe que se passe t'il,un message d'erreur

cdt

Re: piratage de ma messagerie

Ancien Membre — Tue, 16 Apr 2019 15:06:35 GMT

Bonjour @mamjenny ,

Si il s'agit du compte principal, seul le service client peut t'aider.

Si il s'agit d'un compte secondaire, tu peux réinitialiser son mot de passe à l'aide du compte principal :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reinitialiser-le-mot-de-passe-d-un-compte-secondaire_134929-68863

Par ailleurs, voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-les-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=piratage&search_type=thread