sujet Impossibilité d'envoyer des mails Orange par le logiciel de messagerie OUTLOOK dans Webmail Orange

Impossibilité d'envoyer des mails Orange par le logiciel de messagerie OUTLOOK

Etude_BAK — Wed, 24 Apr 2019 08:15:18 GMT

Bonjour,

Depuis une semaine, nous subissons des pannes à répétition, parfois pendant plusieurs heures.

Notre logiciel de messagerie arrive bien à recevoir les mails de notre boîte Orange, mais il n'arrive pas à les envoyer (y compris avec plusieurs adresses mails Orange différentes et y compris depuis d'autres postes de l'entreprise).

Parfois, le message suivant apparaît : "réponse du serveur : 421 mwinf5d50 ME Service refuse. Veuillez essayer pus tard. Service refused, please try later. OFR_999 [999]"

Pourriez-vous nous aider ?

Cordialement,

Re: Impossibilité d'envoyer des mails Orange par le logiciel de messagerie OUTLOOK

JuanLucas38 — Wed, 24 Apr 2019 11:01:22 GMT

Bonjour @Etude_BAK

Ce message d'erreur est trop générique. Il ne nous apprend rien.

Ce qu'il nous faut ce sont les paramètres du serveur sortant SMTP.

Identifiant : ?

Serveur : ?

Port : ?

Sécurité : ?

Normalement tu devrais avoir ça :

Identifiant : Ton adresse mail complète

Serveur : smtp.orange.fr

Port : 465

Sécurité : SSL/TLS OUI

Mot de passe normal

Si un des paramètres n'est pas conforme ça ne fonctionnera pas.

Re: Impossibilité d'envoyer des mails Orange par le logiciel de messagerie OUTLOOK

Etude_BAK — Thu, 25 Apr 2019 17:38:01 GMT

Monsieur,

Je vous remercie de l'intérêt porté à mon problème.

identifiant huissiers72

Type de compte POP3

serveur entrant : pop.orange.fr

serveur sortant : smtp.orange.fr

Port entrant : 110 (connexion chiffrée SSL non cochée)

Port sortant : 25

Utiliser le type de connexion chiffrée suivant : aucun

Délai du serveur 5 min.

Il s'agit du même ordinateur depuis plusieurs années, et des mêmes paramètres depuis également plusieurs années.

Quels paramètres dois-je changer ?

Merci par avance de votre aide

Cordialement,

Re: Impossibilité d'envoyer des mails Orange par le logiciel de messagerie OUTLOOK

JuanLucas38 — Thu, 25 Apr 2019 17:51:36 GMT

Bonsoir @Etude_BAK

Les paramètres Orange ont évolués depuis 5 ans. Au fur et à mesure les différents serveurs de messagerie sont mis à jour avec ces nouveaux paramètres.

Le moment est arrivé pour faire la mise à jour.

identifiant xxxxxx72 : S'assurer que "@orange.fr" soit bien présent après l'identifiant. Exemple : xxxxxxxx72@orange.fr

Type de compte POP3 : Ne rien toucher

serveur entrant : pop.orange.fr : Ne rien toucher

serveur sortant : smtp.orange.fr : Ne rien toucher

Port entrant : ~~110~~ (~~connexion chiffrée SSL non cochée~~) : Mettre Port entrant : 995 et cocher connexion chiffrée SSL/TLS

Port sortant : 25 : Mettre Port Sortant : 465

Utiliser le type de connexion chiffrée suivant : ~~aucun~~ : Mettre : Connexion chiffrée SSL/TLS (idem Entrant)

Avec ces nouveaux paramètres tout devrait rentrer dans l'ordre.

Re: Impossibilité d'envoyer des mails Orange par le logiciel de messagerie OUTLOOK

Etude_BAK — Fri, 26 Apr 2019 09:43:43 GMT

Merci de vos précieux conseils, qui ont visiblement permis de résoudre les difficultés.

Vous avez été plus efficace que 1h30 passé au téléphone avec le service client en composant successivement 9 numéros différents... (personne n'avait la main pour ne serait-ce que me demander quel était mon problème).

Bonne fin de semaine :-)

Re: Impossibilité d'envoyer des mails Orange par le logiciel de messagerie OUTLOOK

JuanLucas38 — Fri, 26 Apr 2019 15:22:31 GMT

Merci pour ce message sympa.
Le SAV Orange ne connais pas et surtout ne veut pas connaître les logiciels comme Outlook ou Thunderbird car ils rendent le client indépendant.
Pour eux c'est un manque à gagner.