sujet Je ne reçois plus mes mails dans mon mail Orange

Je ne reçois plus mes mails

JefS — Thu, 25 Apr 2019 05:56:44 GMT

Bonjour,
Comme indiqué dans le titre, je ne reçois plus aucun mail, que ce soit sur mon adresse principale ou les secondaires, et ce depuis hier après midi.
J'ai envoyé des mails de test depuis une adresse Yahoo qui ne sont pas passés.
J'ai modifié mon mot de passe, 11 caractères en mélangeant lettres et chiffres. J'ai vérifié que mes mails ne sont pas redirigés vers une adresse inconnue.
J'ai ensuite de nouveau envoyé des mails de test, ça ne passe toujours pas.
J'ajoute que le problème est le même sur mon Outlook et sur le portail Orange.
Quelqu'un aurait il une autre idée?
Merci d'avance

Re: Je ne reçois plus mes mails

Daniel35 — Thu, 25 Apr 2019 09:37:21 GMT

Bonjour @JefS

Vérif redirection, et MdP changé = OK

Si tu ne consultes tes mails que via ton PC (Outlook TB, vérifié par webmail aussi) et si tu n'as pas un autre terminal qui pourrait prélever tes mails par ailleurs (smartphone paramétré en POP, par exemple), alors appelle l'assistance 3900 ou echat via ton espace client.

Edit : Une partie des serveurs imap de Orange est dans les choux ce matin;

Donc pour webmail via portail, et Outlook si tes comptes sont en imap

Voir ce fil:

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/mail/m-p/1823346/highlight/true#M122242

Cordialement
Daniel35
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Re: Je ne reçois plus mes mails

JefS — Thu, 25 Apr 2019 11:01:28 GMT

Merci Daniel!
En effet, le problème était le même que ce soit pc, tablette ou téléphone

Re: Je ne reçois plus mes mails

JChristophe_L — Mon, 29 Apr 2019 12:40:10 GMT

Bonjour @JefS

Si vos difficultés à recevoir vos mails persistent, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et adresse mail concernée).
Bonne journée

Jean Christophe