sujet Re: j'ai perdu mes dossiers et mes contacts dans mon mail Orange

j'ai perdu mes dossiers et mes contacts

catoug — Sat, 24 Nov 2018 22:57:45 GMT

comment retrouver mes contacts et mes dossier sur ma boîte mail

Re: j'ai perdu mes dossiers et mes contacts

Daniel35 — Sat, 24 Nov 2018 23:06:17 GMT

Pas bonjour non plus @catoug

Peut-être qu'un pirate est passé par là et a tout vidé.?
Change ton mot de passe par un solide.
Pour tes dossiers et messages: si pas dans la corbeille c'est irrécupérable.
Pour tes contacts regarde dans la corbeille des contacts. Restaure-les s'ils y sont.
Regarde dans "mes préférences" si pas de redirection. Supprime si c'est le cas.
Et dans le futur, utilise un client (appli) de messagerie comme Thunderbird, avec sauvegardes périodiques et tu ne perdras rien.

Cordialement
Daniel35

Re: j'ai perdu mes dossiers et mes contacts

PhilDur — Sun, 25 Nov 2018 09:49:34 GMT

Bonjour catoug

Tu ne donnes aucun détails, il est difficile de t'aider.

Mais ce qui t'arrive n'est possible que si tes messages et tes contacts étaient stockés sur le web et pas chez toi.

Merci de nous préciser si tu n'utilisais que les pages Mail et Contacts du portail Orange.

Si c'est le cas, tout s'explique.

Il a suffit que ton adresse mail finisse chez un pirate. Un de tes contacts pourrait s'être fait piraté il y a quelques mois, et tu figurais dans dans ses contacts son pirate a alors lancé une recherche de mot de passe pour toutes les adresses mail récupérées. Ton mot de passe n'a pas résisté.

Il s'est ensuite connecté à ton compte, a vidé tes messages, il a récupéré tes contacts et en ce moment il recommence.

Ce qu'il espère c'est pouvoir récupérer dans tes courrier des informations lui permettant de récupérer des espèces.

Tes amis pourraient bien recevoir de faux appels au secours semblant provenir de toi.

L'utilisation des webmail nourrit les pirates.

Utilise des mots de passe plus solides (au moins 10 caractères) et surtout, ne less conserve pas plus de 24 mois.

Les deux clés principales de la force d'un mot de passe sont sa longueur et son age

Le temps nécessaire pour trouver un mot de passe augmente exponentiellement avec sa longueur

La résistance d'un mot de passe diminue avec le temps

Ton mot de passe devrait

comporter au moins 10 caractères

avoir moins de 24 mois

Même avec un mot de passe fort, le piratage reste possible, moins probable ne veut pas dire impossible.

En cas de piratage, si tes données sont chez Orange, fort probablement le cas ici, c'est fichu, tu ne retrouveras rien.

Ton ordinateur est rendu invisible depuis le net par ta box.

Ca fait de ton ordi un véritable coffre fort. C'est en stockant tes données précieuses là qu'elles ne pourront pas être piratées.

Ton ordi peut tomber en panne, tu peux le perdre, ou le faire passer sous le train, tu peux même vouloir en changer. Ces problématiques sont facile à gérer, si tes données sont dans ton ordinateur, les sauvegarder est plus que facile et rapide.

La sécurité de tes données sera maximale si

tu utilises Thunderbird (ou tout autre client mail évolué)
tu sauvegardes tes données

Au boulot !

PhilDur

Re: j'ai perdu mes dossiers et mes contacts

alaur21 — Thu, 25 Apr 2019 08:33:06 GMT

bonjour,

suite à une réclamation aux services techniques d'Orange ( pour accéder à Orange et moi )

ils m'ont effacé tous mes contacts et mes fichiers , a la place j'ai les contacts et l'historique de mon ami décédé

sachant que la box était et reste à son nom (Orange ne veut pas modifier le nom de l'abonné

merci pour votre éventuelle réponse

Re: j'ai perdu mes dossiers et mes contacts

Ancien Membre — Thu, 25 Apr 2019 13:49:56 GMT

Bonjour @alaur21 ,

Ici, en tant que clients comme toi on ne peut rien y faire sauf te donner de bons conseils pour l'avenir.

A voir avec le service client d'Orange au 3900 mais sans trop d'espoir de récupérer quoi que ce soit si ils ont effacé le compte.

Ça fait partie des risques qu'il y a à stocker ses dossiers chez son fournisseur (erreur humaine) au lieu de les stocker chez soi de façon indépendante de tout fournisseur.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: Re : Lieu d'hebergement des données ?

alaur21 — Sat, 27 Apr 2019 13:36:44 GMT

merci pour votre réponse ,

j'aurais dû m'en soucier plutôt , mais je pense les services techniques d'orange on un pb de compréhension , je demandais seulement pourquoi je n'arrivais pas à accéder à "orange et moi" il est vrai que les interlocuteurs que j'ai eu, très aimables et sympathiques, parlaient parfaitement le français mais pour autant n'avaient pas forcement la subtilité de la langue , à moi d'être plus vigilante à l'avenir

Re: Re : Lieu d'hebergement des données ?

Ancien Membre — Sat, 27 Apr 2019 13:49:38 GMT

@alaur21 ,

J'ai replacé ta réponse ici car tu l'avais postée dans le fil indicatif dont je t'ai donné le lien, ce qui seime la confusion !

Quand on répond c'est dans la même discussion que la question d'origine !!!

Re: j'ai perdu mes dossiers et mes contacts

JChristophe_M — Mon, 29 Apr 2019 13:51:41 GMT

Bonjour @alaur21

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe