sujet Re: pub impossible a supprimer dans mon mail Orange

pub impossible a supprimer

clio320 — Fri, 26 Apr 2019 13:50:28 GMT

Bonjour à toutes et tous

Depuis quelques jours je reçois des pub à la place de message , il y a une photo et c'est bien spécifié "annone" en rouge... Je ne peux absolument pas les supprimer, je retrouve ces annonces sur toutes mes boites mails. Elles sont inscrites en haut des messages reçus et il n'y a aucun moyen pour les supprimer. Quelqu'un pourrait me dire pourquoi je reçois ce genre d'annonce et comment les supprimer.

Merci de m'avoir lu et de me donner quelques réponses, n'étant pas très à l'aise avec l'informatique.

[EDIT @clio320 : titre modifié en minuscules]

Re: pub impossible a supprimer

Ancien Membre — Fri, 26 Apr 2019 13:48:14 GMT

Bonjour @clio320 ,

Ton navigateur (Chrome, je suppose ?) est infecté par un module complémentaire indésirable.

Merci de nous communiquer son nom avant de le supprimer.

Re: pub impossible a supprimer

clio320 — Fri, 26 Apr 2019 13:50:51 GMT

Merci pour cette réponse mais il me semble que mon navigateur est firefox mozilla, c'est tout du moins cette page que j'ouvre lorsque je veux aller sur internet et j'ai mis orange comme page d'accueil. Ce qui est curieux, ces pub sont inscrite même sur les pages de mes dossiers que j'ai ouvert sur mes boites mails. Bref, cela ne me convient pas du tout et m'ennuie.

Re: pub impossible a supprimer

clio320 — Fri, 26 Apr 2019 13:57:26 GMT

Comment fait on pour annuler un module complémentaire? et où le trouver?

merci

Re: pub impossible a supprimer

ag81115 — Fri, 26 Apr 2019 14:05:47 GMT

Dans le menu paramètres de Firefox, en haut et à droite représenté par 3 lignes superposées.Tu clique et il y a un item avec "modules complémentaire".

Tu désactives un a un jusqu'à trouver celui qui pose problème et tu le supprime.

Re: pub impossible a supprimer

clio320 — Fri, 26 Apr 2019 14:24:23 GMT

Merci pour cette réponse, mais je ne trouve pas les paramètres de firefox, car lorsque j'ouvre internet c'est ma page orange qui s'ouvre et je ne vois pas autre chose et comme je n'ose pas trop cliquer n'importe où, je crois que je vais être obligée de demander à un informaticien de me guider car je ne voudrai pas faire de bêtises.

Merci quand même. Bonne fin de journée.

Re: pub impossible a supprimer

Ancien Membre — Fri, 26 Apr 2019 16:51:53 GMT

@clio320 ,

Les modules complémentaires de Firefox on les trouve facilement par Outils / Modules complémentaires

De façon plus générale, quand on ne trouve pas quelque chose dans un produit, l'aide du produit est faite pour qu'on s'en serve. En l’occurrence, en cliquant sur le point d'interrogation puis "Aide de Firefox" et en tapant "module" dans la zone de recherche proposée, on trouve.

Re: pub impossible a supprimer

clio320 — Sat, 27 Apr 2019 06:01:06 GMT

Bonjour et surtout un grand merci pour votre réponse. J'ai suivi exactement ce que vous m'avez dit et pas de soucis j'ai trouvé les modules complémentaires, il y en avait 2, je les ai supprimé, c'était en anglais et j'avoue avoir été un peu vite puisque je n'ai pas relevé leurs noms, toutes mes excuses. Je suis revenue sur mes boites mails et les annonces avaient disparues. Merci pour cette aide.

Bon week end.

Re: pub impossible a supprimer

Ancien Membre — Sat, 27 Apr 2019 06:08:36 GMT

Bonjour @clio320 ,

Merci pour le retour mais c'est bien dommage de ne pas nous fournir les noms de ces saloperies car nous l'avons déjà demandé à des dizaines de personnes qui était infectées de la même façon et personne jusqu'ici n'a eu la courtoisie de nous faire un retour dans ce sens qui pourrait servir à d'autres.

Afin de ne pas à nouveau rencontrer ce genre de problème un jour ou l'autre, évite de télécharger n'importe quoi depuis n'importe quel site frelaté. C'est en général de cette façon qu'on s'infecte avec un "paquet cadeau" qui vient avec ce qu'on a téléchargé.

Re: pub impossible a supprimer

clio320 — Sat, 27 Apr 2019 08:39:04 GMT

Je suis d'accord mais il est très difficile de noter ces extensions car on est obligé de les passer une par une et de contrôler si c'est vraiment celle là qui est le problème, et quand on tombe dessus, on supprime sans trop s'attarder de plus, tout le monde n'a pas la maîtrise de l'informatique, c'est quand même compliqué..la preuve, on fait bien n'importe quoi en téléchargeant n'importe quoi!! J'ai moi même appris toute seule à me servir d'un ordinateur, personne ne m'a appris quoi que ce soit, j'ai 68 ans ça fait 10 ans que je me suis mise à cette technologie mais c'est parfois très compliqué pour moi de résoudre un problème, je le fais d'accord, mais il faut quand même que l'on m'explique un peu comment ça fonctionne...et les bêtises... j'en fais certainement pas mal c'est pourquoi j'hésite souvent à faire certaines manipulations ou autres de peur de tout planter.

Si cela se reproduit, je ne manquerai pas de les noter et d'en faire part.

Bonne journée.

Re: pub impossible a supprimer

Ancien Membre — Sat, 27 Apr 2019 09:32:23 GMT

@clio320 ,

Mon, ce n'est pas difficile : Les extensions il n'y en a pas des milliers et elles sont toutes listées dans la page qu'on obtient quand on fait Outils / Modules complémentaires.

Il aurait suffit de les donner toutes et on aurait pu faire le tri entre les légitimes et celles qui ne sont pas.

Une capture d'écran de cette page aurait aussi fait l'affaire.

La peur de faire des bêtises est toujours une bonne / mauvaise excuse. Il est tout à fait inoffensif d'ouvrir des menus et de voir ce qu'il y a dedans sans cliquer sur n'importe quoi qu'on ne connait ou comprend pas.

L'informatique n'est pas une question d'âge et il ne faut pas en faire un complexe. Je suis plus âgé que toi et je m'en sors très bien.