sujet Re : compte secondaire impossible dans mon mail Orange

compte secondaire impossible

choud — Thu, 03 Jul 2014 20:31:12 GMT

Bonsoir,

je tourne en rond depuis 2 h.

j'ai un compte principal, il y a quelques mois j'ai créée une adresse mail secondaire pour mon fils, et puis je n'ai pas eu le temps de faire plus.

aujourd"hui je tente en vain d'y accéder :

sauf que je ne trouve pas l'onglet gérér mes utilisateurs... il n'existe pas dans mon compte.... quid, car si j'envoie un mail sur l'adresse de mon fils, il ne revient pas en erreur, donc elle existe, mais où ? et bien entendu, ce serait plus simple si je retrouvais le mot de passe....

merci de votre aide.

Re : compte secondaire impossible

gecko — Thu, 03 Jul 2014 22:02:20 GMT

Salut choud

c est peut etre un alias que tu as cree en passer par gerer les adresses mail des preferences
il vaut mieux passer par creation d un comptr secondaire
http://assistance.orange.fr/messagerie-orange-creer-un-compte-secondaire-2436.php

Re : compte secondaire impossible

choud — Fri, 04 Jul 2014 06:47:44 GMT

je m'en doute, mais je ne peux pas accéder au menu que donne le service assistance création d'un comte secondaire.... je n'ai pas la ligne : gérer mes utilisateurs...

Re : compte secondaire impossible

jos76 — Fri, 04 Jul 2014 07:21:59 GMT

Bonjour Choud,

Il faut être identifié avec ton compte principal, et bien sous le menu : Internet

Salut

Re : compte secondaire impossible

choud — Fri, 04 Jul 2014 07:45:39 GMT

il me semble pourtant que je suis connecté avec mon compte principal, car je n'en ai pas d'autre...

j'ai mis en identifiant mon numéro de tel et mon mot de passe ?

ne serait-ce pas comme ça ?

Re : compte secondaire impossible

gecko — Fri, 04 Jul 2014 07:54:15 GMT

Salut chould

n as tu pas une adresse non mobile?

Re : compte secondaire impossible

choud — Fri, 04 Jul 2014 08:09:59 GMT

finalement j'ai appelé le 700... et bonne pioche, je n'avais pas connaissance du compte principale... il y en a tellement des comptes chez orange... pour lesquels nous n'avons pas les mots de passe.

donc il me renvoi tous mes mots de passe à tous les comptes créés... on devrait y arriver maintenant.

merci

Re : compte secondaire impossible

gecko — Fri, 04 Jul 2014 08:23:43 GMT

Salut chould

super
tu pourras passer en resolu qd tout reglé