sujet Re: Code erreur 0800CCC92 dans mon mail Orange

Code erreur 0800CCC92

Guillaine — Sat, 04 May 2019 06:28:07 GMT

Bonjour,

Depuis 3 jours je ne reçois plus de messages dans ma boite Outlook via orange.

Message code erreur 0800CCC92.

"Le serveur de messagerie a refusé la connexion, vérifier votre nom d'utilisateur et votre mot de passe."

Comprends pas je n'ai absolument rien changé.

Merci de me venir en aide.

Cordialement.

Guillaine

Re: Code erreur 0800CCC92

Ancien Membre — Sat, 04 May 2019 06:42:27 GMT

Bonjour @Guillaine ,

Si toi tu n'as rien changé, quelqu'un l'a peut être fait pour toi !

Il peut s'agir d'un piratage avec changement de mot de passe par le pirate :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-les-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Utilise la procédure "mot de passe oublié".

Si il s'agit d'un compte principal :

Si tu as renseigné une adresse mail et/ou un portable de récupération dans tes informations personnelles, tu pourras le réinitialiser. Sinon, il faudra attendre jours un courrier papier.

Si il s'agit d'un compte secondaire, tu peux réinitialiser le mot de passe via cette procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reinitialiser-le-mot-de-passe-d-un-compte-secondaire_134929-68863

Re: Code erreur 0800CCC92

Guillaine — Sat, 04 May 2019 07:24:47 GMT

Bonjour Papou,

Je viens de changer mon mot de passe orange.

Que dois-je faire maintenant :

Sur outlook j'ai une fenêtre qui m'indique :

Tapez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour le serveur suivant : pop.orange.fr

Le mot de passe de la messagerie orange ou celui que je viens de changer.

Désolée je ne suis plus jeune j'ai 70 ans il y a des choses qui m'échappent.

Merci.

Re: Code erreur 0800CCC92

fredolerouge — Sat, 04 May 2019 07:36:27 GMT

salut @Guillaine

@Ancien Membre

en toute logique, tu tapes le mot de passe que tu viens de changer

Re: Code erreur 0800CCC92

Ancien Membre — Sat, 04 May 2019 07:41:56 GMT

@Guillaine ,

Qu'est-ce que tu appelles "mon mot de passe Orange". N'est-ce pas celui qui te permet de lire tes messages sur le portail d'Orange ?

Si c'est le cas je ne vois pas la différence entre "mon mot de passe Orange" et "le mot de passe de la messagerie Orange" !

Outlook doit connaitre le mot de passe actuel de ton compte de messagerie Orange. Si tu l'as changé sur le serveur, c'est exactement le même que tu dois donner à Outlook afin qu'il puisse ouvrir ton compte de messagerie à ta place.

P.S: L'âge n'est pas une excuse. Je suis plus âgé que toi et les choses ne m'échappent pas (encore) !

Re: Code erreur 0800CCC92

Guillaine — Sat, 04 May 2019 07:45:25 GMT

Papou,

Je ne sais pas ce qu'il c'est passé.

En indiquant un nouveau mot de mot. Pour le moment cela fonctionne.

Merci pour tout.

Cordialement.

Guillaine.

Re: Code erreur 0800CCC92

Guillaine — Sat, 04 May 2019 08:00:20 GMT

Merci à Vous.

Bon WE.

Cordialement.