sujet Re: Création de nouveau compte utilisateur dans mon mail Orange

Création de nouveau compte utilisateur

JakezXXL — Sat, 16 Feb 2019 10:26:56 GMT

Bonjour, je veux créer un nouveau compte utilisateur, et j'essaie de suivre le tutoriel : 1) Sélectionner la rubrique Équipement de votre contrat internet 2) Cliquer sur Internet 3) Accéder à la rubrique Gérer les comptes de messagerie de vos utilisateurs Mais cette dernière rubrique n'existe pas. À l'endroit indiqué, sous "infos débit", je trouve "Tester et dépanner vos services", et non "Gérer les comptes". Et je ne vois nulle part la possibilité de gérer les comptes utilisateurs. Problème annexe : Je ne trouve plus non plus l'accès à mes comptes utilisateurs existants (sauf le compte principal), dont je voudrais changer les mots de passe. Si quelqu'un a une idée, merci par avance ...

Re: Création de nouveau compte utilisateur

Ancien Membre — Sat, 16 Feb 2019 10:29:27 GMT

Bonjour @JakezXXL,

C'est parce que tu n'es pas identifié sous ton adresse de compte principal.

Re: Création de nouveau compte utilisateur

JakezXXL — Sat, 16 Feb 2019 10:54:29 GMT

Re: Création de nouveau compte utilisateur

JakezXXL — Sat, 16 Feb 2019 13:31:23 GMT

Bonjour @Ancien Membre,
Merci d'avoir répondu. Mais je suis bien identifié sous mon adresse principale, et je ne trouve plus l'accès à la gestion (création, modification) des comptes secondaires. Peux-tu essayer et me dire si tu trouves la rubrique "gérer ..." en suivant le tutoriel d'orange ?
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-un-compte-utilisateur-ou-une-boite-mail-secondaire_71892-72751

Re: Création de nouveau compte utilisateur

JakezXXL — Sat, 16 Feb 2019 14:15:03 GMT

Rebonjour @Ancien Membre,

Après avoir galéré pas mal dans les méandres d'orange, j'ai fini par trouver où se cache la rubrique de gestion des utilisateurs. Comme je l'ai écrit plus haut, elle n'est pas là où le tutoriel officiel prétend qu'elle se trouve, mais là :
1) Aller dans l'espace client.

2) Tout en bas de la page, cliquer sur l'encadré "Tout votre espace client".

3) Dans le pavé "internet", miracle, c'est là : "Gérer vos utilisateurs" ....
4) Respirer un grand coup.

Re: Création de nouveau compte utilisateur

Ancien Membre — Sat, 16 Feb 2019 14:32:42 GMT

@JakezXXL,

Moi aussi je l'ai trouvé, na na nère !

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/option-quot-g%C3%A9rer-les-comptes-de-messageries-de-vos-utilisateurs/m-p/1765426#M112299

Re: Création de nouveau compte utilisateur

nimihasou — Mon, 06 May 2019 00:52:11 GMT

Bonjour,

En suivant la procédure indiquée, je suis renvoyée sur la page d'accueil de mon espace client ... et pourtant je suis bien connecté avec mon compte principal.

Je suis bloqué car pour pouvoir utiliser mes options OCS (par exemple) sur l'ordi, il me faut me connecter avec l'adresse mail rattaché à mon espace client ...adresse mail dont je pensais trouver via la rubrique "Gerer vos utilisateurs"

Re: Création de nouveau compte utilisateur

Yann_B — Fri, 10 May 2019 10:33:32 GMT

Bonjour, merci de nous fournir en DM votre nom, prénom numéro de fixe et adresse postale pour consulter votre dossier. Bonne journée ^By