sujet Re: Plus de Mail bloqué avec un compteur JOURNALIER, hier 806, qui ramène en février 2017. Bug? dans mon mail Orange

Plus de Mail bloqué avec un compteur JOURNALIER, hier 806, qui ramène en février 2017. Bug?

bauxairj — Sat, 20 Apr 2019 14:35:13 GMT

Bonjour,

Plus de Mail bloqué, depuis plusieurs semaines avec un compteur affiché sur l'icone mail JOURNALIER, hier 806, qui ramène donc en février 2017.

Lors du 'grand déploiement' j'avais été contraint de changer mon identifiant 'bauxairj' en 'bauxairj1' pour continuer à recevoir mes mails, sans comprendre pourquoi.

Maintenant je suis à nouveau contraint de changer en 'bauxaij' suite à votre nouveau grand déploiement, mais je suis bloqué avec un compteur affiché sur l'icone de la messagerie qui augmente de 1 chaque jour !

Merci ide me dépanner.

bauxairj ou bauxairj1.

Re: Plus de Mail bloqué avec un compteur JOURNALIER, hier 806, qui ramène en février 2017. Bug?

melet39 — Sat, 20 Apr 2019 14:45:49 GMT

bonjour @bauxairj

pour le compteur,il n'y a rien à faire,c'est un bug connu d'orange

ce que je ne comprends pas c'est que tu sois obligé de changer de pseudo

cdt

Re: Plus de Mail bloqué avec un compteur JOURNALIER, hier 806, qui ramène en février 2017. Bug?

bauxairj — Wed, 24 Apr 2019 14:37:47 GMT

bonjour melet39,

Moi non plus je ne comprends pas, et c'est la deuxième fois: d'abord avec bauxairj, puis avec bauxairj1, à nouveau bauxairj, sans succès !

Ma messagerie fonctionnait bien, puis ce bug est apparu avec le 'grand déploiement', a disparu, est revenu !

Pour info: le compteur est maintenant 829 !

J'ai vainement transmis ces informations au support technique, j'attends toujours la réponse.

En attendant, je n'ai plus de messagerie.

Cordialement.

Re: Plus de Mail bloqué avec un compteur JOURNALIER, hier 806, qui ramène en février 2017. Bug?

bauxairj — Wed, 24 Apr 2019 14:39:55 GMT

bonjour @melet39,

Moi non plus je ne comprends pas, et c'est la deuxième fois: d'abord avec bauxairj, puis avec bauxairj1, à nouveau bauxairj, sans succès !

Ma messagerie fonctionnait bien, puis ce bug est apparu avec le 'grand déploiement', a disparu, est revenu !

Pour info: le compteur est maintenant 829 !

J'ai vainement transmis ces informations au support technique, j'attends toujours la réponse.

En attendant, je n'ai plus de messagerie.

Cordialement.

Re: Plus de Mail bloqué avec un compteur JOURNALIER, hier 806, qui ramène en février 2017. Bug?

melet39 — Wed, 24 Apr 2019 14:47:23 GMT

bonjour @bauxairj

tu n'as plus de message de notification du forum ou tu n'as plus accès au webmail orange

cdt

Re: Plus de Mail bloqué avec un compteur JOURNALIER, hier 806, qui ramène en février 2017. Bug?

bauxairj — Wed, 24 Apr 2019 14:59:32 GMT

bonjour @melet39

Depuis le 'grand déploiement', j'ai été contraint de changer à deux reprises mon identifiant de bauxairj en bauxairj1 puis à nouveau en bauxairj, avec à chaque fois une messagerie accessible, inaccessible, sans explication.

J'ai vainement transmis ces informations au support technique.

cdt

Re: Plus de Mail bloqué avec un compteur JOURNALIER, hier 806, qui ramène en février 2017. Bug?

melet39 — Wed, 24 Apr 2019 15:21:33 GMT

re @bauxairj

pour mettre de l'ordre dans tout cela,espérons le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re: Plus de Mail bloqué avec un compteur JOURNALIER, hier 806, qui ramène en février 2017. Bug?

bauxairj — Wed, 01 May 2019 14:46:07 GMT

Bonjour melet39,

Aujourd’hui: 851 !!!!!!!!!!!!!!!

Qu'en pensent les responsables d 'ORANGE ?

Savent t'ils seulement répondre à la question?

cdt

Ne pas 'M'avertir par COURRIEL en cas de réponse' évidemment!

Re: Plus de Mail bloqué avec un compteur JOURNALIER, hier 806, qui ramène en février 2017. Bug?

melet39 — Wed, 01 May 2019 14:55:44 GMT

bonjour @bauxairj

passe ta souris sur ton pseudo en page d’accueil orange et clic sur changer de compte et re identifie toi

cdt

Re: Plus de Mail bloqué avec un compteur JOURNALIER, hier 806, qui ramène en février 2017. Bug?

bauxairj — Thu, 02 May 2019 09:26:35 GMT

Bonjour melet9,

Manip déjà tentée auparavant avec bauxairj1 ........ sans succès, retentée avec bauxairj ....idem..

Je tourne en rond , merci au passage pour l'inertie d'Orange !

cdt

Re: Plus de Mail bloqué avec un compteur JOURNALIER, hier 806, qui ramène en février 2017. Bug?

melet39 — Thu, 02 May 2019 10:13:22 GMT

bonjour @bauxairj

essaie avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Plus de Mail bloqué avec un compteur JOURNALIER, hier 806, qui ramène en février 2017. Bug?

bauxairj — Fri, 03 May 2019 11:47:26 GMT

Bonjour melet9,

Je viens de recevoir par courrier du service client Orange (daté du 27 avril 2019) la reconfirmation de mon identifiant ********@orange.fr avec cette fois un mot de passe provisoire erroné (7 lettres et chiffres au lieu du minimum imposé 8) que j'ai donc complété à 8, sans succès évidemment.

Il y a vraiment un bug qui traîne et réapparait, ce que confirme les nombreux messages du Forum, certains pas très récents !

Que prévoit de faire l'équipe Orange ?

cdt

[EDIT @bauxairj : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: Plus de Mail bloqué avec un compteur JOURNALIER, hier 806, qui ramène en février 2017. Bug?

melet39 — Fri, 03 May 2019 10:07:53 GMT

re @bauxairj

ton dernier post que tu m'adressais a été mis de coté pour modération car tu as mis ton adresse mail visible ce qui est interdit pour ta sécurité

cdt

Re: Plus de Mail bloqué avec un compteur JOURNALIER, hier 806, qui ramène en février 2017. Bug?

bauxairj — Fri, 03 May 2019 11:29:32 GMT

Bonjour melet39,

Merci pour l'info, j'expliquais avoir reçu un courrier du service client daté du 27 avril 2019 me confirmant mon identifiant et me donnant un nouveau mot de passe , mais à 7 caractères au lieu de 8 minimum imposé, donc refusé, que je complète alors avec un huitième, sans succès.

En parcourant le Forum on voit que ce compteur intempestif est un vieux bug intermittent (solide en ce qui me concerne actuellement) mais récurrent.

Il est apparaît en fait lors de changements du logiciel d'accès au mail de Orange.fr.

Je suis bloqué depuis plus de 850 jours sans amélioration annoncée.

cdt

Re: Plus de Mail bloqué avec un compteur JOURNALIER, hier 806, qui ramène en février 2017. Bug?

melet39 — Fri, 03 May 2019 14:53:03 GMT

re @bauxairj

à part le compteur bloqué as tu accès à ta messagerie

cdt

Re: Plus de Mail bloqué avec un compteur JOURNALIER, hier 806, qui ramène en février 2017. Bug?

bauxairj — Sun, 05 May 2019 15:47:06 GMT

Bonjour melet39,

Toujours pas d"accès à la messagerie.

cdt

Re: Plus de Mail bloqué avec un compteur JOURNALIER, hier 806, qui ramène en février 2017. Bug?

melet39 — Sun, 05 May 2019 16:09:54 GMT

bonsoir @bauxairj

on va attendre à partir de demain la prise en charge éventuelle par un webconseiller

bonne soirée

Re: Plus de Mail bloqué avec un compteur JOURNALIER, hier 806, qui ramène en février 2017. Bug?

Max_C — Mon, 06 May 2019 06:46:32 GMT

Bonjour @bauxairj

En consultant votre dossier, je constate qu'un mot de passe a été créé pour votre adresse xxuxaixx@orange.fr le 03/05/2019.

Si vous le souhaitez je peux générer un nouveau mot de passe par SMS au 0685xxxx97

Je reste à votre disposition.

Max

Re: Plus de Mail bloqué avec un compteur JOURNALIER, hier 806, qui ramène en février 2017. Bug?

melet39 — Mon, 06 May 2019 06:50:32 GMT

bonjour @bauxairj

accepte l'aide du webconseiller pour essayer de solutionner ton problème

bonne journée

Re: Plus de Mail bloqué avec un compteur JOURNALIER, hier 806, qui ramène en février 2017. Bug?

bauxairj — Mon, 06 May 2019 13:53:06 GMT

Bonjour Max-C,

Aujourd’hui compteur 865 !!

Changement complet du mot de passe avec l'aide du 3900 ce matin.

Connexion Orange ok mais toujours pas d'accès messagerie:

https://mail02.orange.fr/appsuite/#!

avec points et flèche tournants.

C'est un vieux bug toujours pas résolu ?

Donc pas de réponse courriel Orange svp ou par mobile *********

cdt

[ÉDIT : merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]