sujet Re: Mails qui ne parviennent plus à ma boîte mail dans Webmail Orange

Mails qui ne parviennent plus à ma boîte mail

Dodu71 — Fri, 10 May 2019 16:59:56 GMT

Bonjour,

Cela fait deux jours que je ne reçois plus aucun mail.

Quelqu'un a-t-il une explication et sait-il comment faire pour que ma boîte refonctionne correctement?

Merci d'avance pour votre aide!

Re: Mails qui ne parviennent plus à ma boîte mail

melet39 — Fri, 10 May 2019 17:02:56 GMT

bonsoir @Dodu71

en attente d'autres intervenants

vérifie si ils ne sont pas redirigés vers une autre adresse inconnue

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

tiens nous au courant

cdt

Re: Mails qui ne parviennent plus à ma boîte mail

Dodu71 — Fri, 10 May 2019 18:45:08 GMT

Bonsoir Melet39 !

Effectivement, mes mails étaient transférés - bien malgré moi - sur une autre boîte mail.

J'ai donc dû aller dans ma boîte mail sur le site Orange. Mon écran ne correspondait pas à la capture d'écran du lien que tu me fais passer (je n'avais aucun onglet dans le bandeau gris: a priori, le visuel de la page a changé): il a fallu que j'aille dans "paramètres", l'engrenage tout à droite et que je clique sur "tous les paramètres".

Je suis allée ensuite dans "Généralités" à gauche de mon écran, puis j'ai cliqué sur "ne pas transférer", dans la rubrique "transfert".

J'ai ensuite modifié mon mot de passe sur Orange, ainsi que sur les différents sites commerciaux qui avaient pu m'envoyer des mails depuis hier (mon problème est très récent).

Après vérification (je me suis envoyé un mail à moi-même), le problème est résolu... enfin, pour l'instant...

Merci beaucoup pour la rapidité de ta réponse et pour ton aide !

Re: Mails qui ne parviennent plus à ma boîte mail

Ancien Membre — Sat, 11 May 2019 03:13:36 GMT

Bonjour @Dodu71 ,

@melet39

Tu es sans doute en nouvelle messagerie, d'où le visuel différent mais le résultat est le même.

Tu t'en es très bien sortie !

A postériori, pour ne pas prêter le flanc à ce que ça recommence un jour, soigne ton mot de passe.

Lis ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-les-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Mails qui ne parviennent plus à ma boîte mail

melet39 — Sat, 11 May 2019 09:00:53 GMT

bonjour @Dodu71

merci du retour,et suis bien les conseils donnés

bon weekend

Re: Mails qui ne parviennent plus à ma boîte mail

Dodu71 — Sat, 11 May 2019 20:10:15 GMT

@Ancien Membre,

Merci pour le lien!

Je l'ai lu avec attention.

Ce qui concerne la "corbeille des contacts" me paraît obscur: je ne vois pas du tout où la trouver. Je pense avoir très peu de contacts enregistrés sur le portail Orange, et a priori, les pirates n'ont pas dû avoir accès à ceux enregistrés dans mon logiciel de messagerie. J'ai essayé d'être rapide, j'espère que ça a marché, et que personne n'aura à subir les conséquence de ce piratage.

Merci pour ton aide !

Re: Mails qui ne parviennent plus à ma boîte mail

Ancien Membre — Sun, 12 May 2019 02:57:06 GMT

Bonjour @Dodu71 ,

J'ai écrit : "- Il supprime les contacts afin que la victime ne puisse pas les prévenir par mail de l'arnaque qu'ils vont subir à leur tour. Ces contacts sont récupérables dans la corbeille des contacts (onglet "mes contacts")."

C'est donc dans l'onglet "mes contacts" qu'on trouve la corbeille des contacts.

Effectivement les contacts enregistrés dans le logiciel de messagerie ne sont pas piratables.

Voici un autre lien à lire avec attention :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: Mails qui ne parviennent plus à ma boîte mail

Dodu71 — Sun, 12 May 2019 07:56:44 GMT

Bonjour @Ancien Membre !

Sais-tu où je peux trouver les "contacts" sur la messagerie Orange nouvelle version, afin que je puisse trouver la fameuse corbeille? Parce que sur la capture d'écran de l'ancienne, il apparaît clairement dans un onglet gris au-dessus des messages reçus, mais sur la nouvelle, c'est beaucoup moins évident...

Je regarde ton deuxième lien dès que j'ai un moment.

Merci d'avance pour ton aide, toujours précieuse!

Re: Mails qui ne parviennent plus à ma boîte mail

Ancien Membre — Sun, 12 May 2019 08:07:56 GMT

@Dodu71 ,

Non, je ne sais pas car je n'ai pas encore la nouvelle messagerie.

@melet39 doit savoir car lui, il l'a.

@melet39 , si tu pouvais expliquer et/ou me faire les captures d'écran qui vont bien afin que je puisse modifier le tuto en conséquence.

Re: Mails qui ne parviennent plus à ma boîte mail

melet39 — Sun, 12 May 2019 08:09:24 GMT

bonjour @Dodu71

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/envoyer-un-email/mail-orange-nouvelle-version-selectionner-un-contact-ou-un-groupe-depuis-le-carnet-d-adresses_254800-741378

et sur la page d’accueil orange passe ta souris sur le petit carré en haut à droite entre ton pseudo et la petite enveloppe et clic sur contact

cdt

Re: Mails qui ne parviennent plus à ma boîte mail

Dodu71 — Sun, 12 May 2019 08:27:04 GMT

@melet39

@Ancien Membre

J'ai trouvé !!!!

Je n'avais même pas repéré ce petit carré de carrés en haut de l'écran, merci, @melet39 !

Du coup, sûr de sûr, et après vérification par différents chemins, je n'ai aucun contact enregistré sur ma messagerie Orange. Me voilà donc rassurée!

Plus qu'à essayer de comprendre pourquoi je suis assaillie de mails frauduleux depuis deux jours... Mais ça me paraît moins grave et moins urgent que la disparition de mes mails.

Merci beaucoup, @melet39 et @Ancien Membre pour votre disponibilité, la rapidité de vos réponses et leur précision, qui m'ont permis d'être, à mon tour, efficace !

Passez tous les deux un excellent dimanche !

Re: Mails qui ne parviennent plus à ma boîte mail

Ancien Membre — Sun, 12 May 2019 08:32:01 GMT

@Dodu71 ,

Merci pour ce retour.

@melet39 ,

Si ce cheminement par le petit carré est identique pour les deux versions de messagerie, je modifie le tuto en conséquence, mais je ne sais toujours pas comment voir la corbeille des contacts en nouvelle messagerie.

Re: Mails qui ne parviennent plus à ma boîte mail

Ancien Membre — Sun, 12 May 2019 08:40:13 GMT

@Dodu71 ,

"Plus qu'à essayer de comprendre pourquoi je suis assaillie de mails frauduleux depuis deux jours..."

Qu'est-ce que tu appelles "mails frauduleux" ? Des spams ? Des tentatives d'arnaque ?

Il est clair que ton adresse est connue des petits escrocs du web, vu ton piratage de mot de passe.

A la limite, change d'adresse mail car elle circule comme adresse à spammer ou à pirater, sans doute grâce à certains de tes contacts qui, contrairement à toi, laissent leurs contacts sur le web et se sont eux-mêmes fait pirater leur compte et voler les contacts.

Re: Mails qui ne parviennent plus à ma boîte mail

Dodu71 — Sun, 12 May 2019 08:41:30 GMT

@Ancien Membre ,

@melet39

Je viens de la trouver: quand on clique sur "contacts" à partir du "carré de carrés" en haut à droite de l'écran d'accueil de la messagerie, une page s'ouvre, avec une fenêtre sur la gauche, dans laquelle on trouve "contacts" et, dessous, "corbeille", ce qui me fait voir que j'ai 30 contacts dans cette corbeille.

En revanche, impossible, a priori, de les supprimer manuellement, ou disons, en tout cas, que je n'ai pas encore trouvé.

Je pensais, en cochant "sélectionner tout", qu'une poubelle apparaîtrait, ou qu'on me proposerait de "vider la corbeille", mais rien de tout ça.

Toutefois, en regardant individuellement les contacts dans cette corbeille, il est indiqué qu'ils s'effaceront automatiquement... en juillet.

Y a-t-il un moyen de les supprimer tout de suite manuellement?

Re: Mails qui ne parviennent plus à ma boîte mail

Ancien Membre — Sun, 12 May 2019 08:51:54 GMT

@Dodu71 a écrit :

Y a-t-il un moyen de les supprimer tout de suite manuellement?

@Dodu71 ,

NON. Par mesure de sécurité ils seront supprimés automatiquement au bout de 60 jours. Imagine qu'on puisse le faire et un pirate qui agit dans ton compte comme tu peux le faire toi même pourrait les supprimer aussi ! Cette mesure te permet au moins de les récupérer.

Mais si ils sont dans la corbeille, ces contacts ont certainement été volés et seront les prochaines victimes du pirate.

Maintenant, prends soin de ton mot de passe et change le souvent.

Re: Mails qui ne parviennent plus à ma boîte mail

melet39 — Sun, 12 May 2019 09:44:48 GMT

bonjour @Ancien Membre

le cheminement pour l'accès au contact doit être le mème,vu que je n'ai toujours pas la nouvelle version

et par ce lien en sélectionnant tous les contacts,je ne sais pas si il y a une corbeille,

@Dodu71 nous le dira peut être vu qu'il a la nouvelle version

Re: Mails qui ne parviennent plus à ma boîte mail

Dodu71 — Sun, 12 May 2019 10:18:05 GMT

@melet39

Oui, il y a bien une corbeille pour les contacts: quand on va sur le "carré de petits carrés" et qu'on clique sur "contacts", une page s'ouvre, avec une fenêtre sur la gauche, dans laquelle on trouve "contacts" et, dessous, "corbeille".

En revanche, impossible, a priori, de supprimer manuellement les messages qui s'y trouvent : @papou m'en a donné la raison dans un précédent message. Ils s'effaceront automatiquement en juillet...

A bientôt peut-être !

Re: Mails qui ne parviennent plus à ma boîte mail

melet39 — Sun, 12 May 2019 10:22:12 GMT

re @Dodu71

merci du retour,mais ce que l'on voudrait savoir si par ce lien en affichant tous les contacts on pouvait faire de mème

cdt