sujet Re: Piratage boite mail dans mon mail Orange

Piratage boite mail

Oneida — Sun, 12 May 2019 06:38:52 GMT

Bonjour à tous,

La BAL d'une amie a été piraté.

dans ses "préférences" de compte une nouvelle adresse a été inscrite.

je ne peux aller dans les "préférences" de le rubrique "courrier" car l'adresse dans la barre d'adresse change en permanence.

donc je ne peux pas supprimer cette nouvelle adresse créée par le pirate.

changement de mot de passe ne modifie pas le problème.

je précise que j'ai vérifié qu'il n'y a pas de virus, trojan ou rootkit sur l'ordinateur.

pourriez vous me donner une piste pour solutionner ce probleme.

Merci

Re: Piratage boite mail

Ancien Membre — Sun, 12 May 2019 06:50:26 GMT

Bonjour @Oneida ,

Si tu vois cette adresse dans les préférences (un alias), supprime la.

Si c'est une adresse secondaire, dans l'espace client, supprime la.

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=alias&search_type=thread

Ensuite, vois ceci et suis les recommandations (actions curatives) :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-les-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Piratage boite mail

Oneida — Sun, 12 May 2019 08:12:00 GMT

Bonjour Papou22,

merci pour votre réponse.

je n'est pas d'alias ou d'adresse secondaire dans l'espace client.

ce qui m’étonne car j'en ai créée une.

serait il possible qu'en me connectant avec comme identifiant "l'adresse principale" et mot de passe "fort"

je sois redirigé vers un autre compte?

et dans ce cas puis je le voir?

Re: Piratage boite mail

Ancien Membre — Sun, 12 May 2019 08:20:09 GMT

@Oneida a écrit :

Bonjour Papou22,

merci pour votre réponse.

je ~~n'est~~ n'ai pas d'alias ou d'adresse secondaire dans l'espace client.

ce qui m’étonne car j'en ai créée une.

serait il possible qu'en me connectant avec comme identifiant "l'adresse principale" et mot de passe "fort"

je sois redirigé vers un autre compte?

et dans ce cas puis je le voir?

Bonjour encore @Oneida ,

Oui c'est possible.

C'est là :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/adresse-mail-pirat%C3%A9e/m-p/1546409#M87342

Re: Piratage boite mail

Oneida — Sun, 12 May 2019 08:33:32 GMT

Merci pour la correction grammaticale

je ne peux pas accéder aux "préférences" du "Webmail", car quand je clique sur "l'enveloppe" la page est en recherche permanente car l'adresse dans la barre d'adresse change en permanence.

https://webmail1m.orange.fr/webmail/fr_FR/inbox.html?FromSubmit=true&dub=1.

Re: Piratage boite mail

Ancien Membre — Sun, 12 May 2019 08:45:25 GMT

@Oneida,

Tape https://www.orange.fr/portail dans la zone d'adresse de ton navigateur ou efface son cache.

Ensuite, clique sur l'enveloppe pour accéder aux mails et aux préférences.

Re: Piratage boite mail

Oneida — Sun, 12 May 2019 09:27:26 GMT

Même résultat

le lien dans la barre d'adresse n’arrête pas de changer.

j'ai donc une page blanche avec aucun moyen d'accéder aux préférences webmail.

Navigateur FireFox

blocage des contenus "strict"

signal ne pas pister

effacer les données

supprimer les cookies à la fermeture du navigateur

pas de mot de passe enregistré (j'utilise Dash****)

Je viens de faire la mème tentative à partir d'un autre ordinateur sous Linux et j'ai le même résultat.

Re: Piratage boite mail

Ancien Membre — Sun, 12 May 2019 09:33:32 GMT

@Oneida ,

Essaye avec un Firefox tout nu, sans toutes ces fioritures ou avec un autre navigateur.

Re: Piratage boite mail

Oneida — Sun, 12 May 2019 09:50:10 GMT

même résultat avec Chrome.

Re: Piratage boite mail

Ancien Membre — Sun, 12 May 2019 09:53:50 GMT

Désolé, je suis à court de munitions.

Appelle le service client (3900 ou Echat) aux heures ouvrables.

Re: Piratage boite mail

Oneida — Sun, 12 May 2019 09:55:16 GMT

Merci pour ton aide,

je n'ai pas vu ou se trouvait le Echat

Re: Piratage boite mail

Arnaud_V — Mon, 13 May 2019 16:34:43 GMT

Bonjour @Oneida,

Si malgré les conseils de @Ancien Membre vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Arnaud

Re: Piratage boite mail

Oneida — Mon, 13 May 2019 19:24:11 GMT

Bonjour Arnaud,

Merci pour votre proposition.

Le Service Expertise d'Orange vient de prendre le dossier.

Je devrais avoir un retour de leur part vendredi.

Bonne soirée

Re: Piratage boite mail

FabienJ — Tue, 14 May 2019 09:08:08 GMT

Bonjour @Oneida

Merci à vous de votre retour.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Fabien