sujet Re: Mail et Netflix piraté dans mon mail Orange

Mail et Netflix piraté

ninibasca — Wed, 15 May 2019 08:28:01 GMT

Bonjour hier soir mon adresse mail et mon compte Netflix on était piraté je n arrive plus a me connecter pour changer les mots de passe
J'ai besoin d aide svp

Re: Mail et Netflix piraté

melet39 — Wed, 15 May 2019 08:51:02 GMT

bonjour @ninibasca

en attente d'autres intervenants

lorsque tu clic sur la petite enveloppe sur la page d'acceuil,que se passe t'il

cdt

Re: Mail et Netflix piraté

Daniel35 — Wed, 15 May 2019 08:52:59 GMT

Bonjour @ninibasca

Si accès refusé, et la procédure Mot de passe oublié ne fonctionne pas:

- si adresse principale (celle qui permet d'accéder à l'espace client): appelle l'assistance 3900

- si adresse secondaire: force un nouveau mot de passe via compte principal.

Voir par ici:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reinitialiser-le-mot-de-passe-d-un-compte-secondaire_134929-68863

Un fois récupérer l'accès, voir les consignes de ce tuto de @Ancien Membre :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-les-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Cordialement

Daniel35

Re: Mail et Netflix piraté

ninibasca — Wed, 15 May 2019 10:13:27 GMT

Merci pour votre réponse
Mon adresse mail ne fonctionne il me demande mon mots de passe qui ne fonctionne plus

Re: Mail et Netflix piraté

ninibasca — Wed, 15 May 2019 10:14:32 GMT

Bonjour merci pour votre réponse oui cela est ma messagerie principale

Re: Mail et Netflix piraté

Ancien Membre — Wed, 15 May 2019 11:56:51 GMT

@ninibasca a écrit :
Bonjour merci pour votre réponse oui cela est ma messagerie principale

Bonjour @ninibasca ,

Dans ce cas, seul le service client peut te dépanner via la procédure "mot de passe perdu" ou par appel au 3900.