sujet Re: Impossible de supprimer un mail Orange app Gmail Android dans mon mail Orange

Impossible de supprimer un mail Orange app Gmail Android

floricou — Sun, 30 Sep 2018 14:20:00 GMT

Bonjour,
Je fais appel à la communauté car je rencontre un problème avec ma messagerie Orange dans l'application Gmail sur Android. Je précise que j'ai plusieurs comptes de configuré et que le compte Orange est le seul qui me cause ces ennuis.
Lorsque je supprime un mail, celui-ci réapparaît automatiquement à la synchronisation suivante. Je viens de passer plusieurs heures sur différents forums mais je n'ai pas encore réussi à trouver la solution...
Merci d'avance de votre aide !

Re: Impossible de supprimer un mail Orange app Gmail Android

JuanLucas38 — Sun, 30 Sep 2018 14:38:21 GMT

Bonjour @floricou

Comment est configuré le compte Orange sur l'appli Gmail, POP ou IMAP ?

Re: Impossible de supprimer un mail Orange app Gmail Android

floricou — Sun, 30 Sep 2018 14:46:47 GMT

Bonjour @JuanLucas38,

Je suis en IMAP.
J'en profite pour préciser qu'avant j'étais chez la pomme et que c'est lors du passage chez le bonhomme vert que le problème est apparu.

Re: Impossible de supprimer un mail Orange app Gmail Android

JuanLucas38 — Sun, 30 Sep 2018 14:55:23 GMT

@floricou

Lorsque tu supprime un mail si tu te connectes sur le portail Orange est-ce que celui-ci disparait réellement ?

Re: Impossible de supprimer un mail Orange app Gmail Android

floricou — Sun, 30 Sep 2018 15:00:14 GMT

Pas de problème si je supprime le mail depuis le portail Orange, depuis un PC (Outlook) ou depuis mon ancien iPhone (app Mail système). Mais quand je le supprime depuis Android il continue d'apparaître.
Pensant au départ à un problème de synchro tous les autres accès sont coupé pour le moment.

Re: Impossible de supprimer un mail Orange app Gmail Android

floricou — Sun, 30 Sep 2018 15:03:24 GMT

J'ajoute que le statut lu/non lu est bien pris en compte.
Je me demande si c'est pas une histoire que Gmail ne trouve pas le dossier corbeille...

Re: Impossible de supprimer un mail Orange app Gmail Android

JuanLucas38 — Sun, 30 Sep 2018 15:07:01 GMT

@floricou

Pensant au départ à un problème de synchro tous les autres accès sont coupé pour le moment.

Justement j'allais y venir, la synchro est bien activée pour le compte Orange ?

Re: Impossible de supprimer un mail Orange app Gmail Android

JuanLucas38 — Sun, 30 Sep 2018 15:08:37 GMT

@floricou

Je me demande si c'est pas une histoire que Gmail ne trouve pas le dossier corbeille...

Normalement en IMAP tu devrais voir le dossier "corbeille" sur l'appli.

Re: Impossible de supprimer un mail Orange app Gmail Android

floricou — Sun, 30 Sep 2018 15:22:33 GMT

@JuanLucas38

La synchro est bien activé.
Je vois bien le dossier "Corbeille" cependant je ne peux pas y accéder, en effet je suis renvoyé directement à la boîte de réception. C'est de là que l'idée d'un problème à ce niveau me vient...

Re: Impossible de supprimer un mail Orange app Gmail Android

JuanLucas38 — Sun, 30 Sep 2018 15:27:10 GMT

@floricou

Puisque tu es en IMAP tu ne prend pas de risque à supprimer le compte Orange de l'appli et de le remettre.

Peut être que l'installation s'est mal faite.

Re: Impossible de supprimer un mail Orange app Gmail Android

floricou — Sun, 30 Sep 2018 15:58:43 GMT

@JuanLucas38

C'est une des premières chose que j'ai fait malheureusement le résultat est le même... Je sais que sur certaines applications on peux définir le dossier corbeille. Sais-tu si c'est le cas pour Gmail ?

Re: Impossible de supprimer un mail Orange app Gmail Android

JuanLucas38 — Sun, 30 Sep 2018 16:15:50 GMT

@floricou

NON malheureusment je ne connais pas assez l'appli Gmail. Ma fille l'utilise, c'est pour ça que je connais un peu, mais de la à aller aussi loin NON.

Moi personnellement j'utilise l'appli Email installée nativement sur Android.

J'en reviens à un de tes messages. Tu écrivais que si tu supprimais un mail depuis le portail Orange il était bien supprimé sur l'appli mais qu'en est-il du contraire ?

Si tu supprime le mail sur l'appli est-ce qu'il disparait bien sur la messagerie Orange (webmail par le portail) ?

Re: Impossible de supprimer un mail Orange app Gmail Android

floricou — Sun, 30 Sep 2018 16:36:36 GMT

@JuanLucas38

Non quand je le supprime dans Gmail il n'est pas supprimé sur le webmail.

J'utilise Gmail car c'est celui installé nativement sur mon Nokia 7 plus. Après si tu connais une app qui me permette de définir des périodes de synchro sur certaines boîtes (et oui j'ai pas envie de recevoir mes mails pro en dehors du temps de travail...) et qui fonctionne bien je suis preneur .

Re: Impossible de supprimer un mail Orange app Gmail Android

Daniel35 — Sun, 30 Sep 2018 19:54:03 GMT

Bonjour @floricou

@JuanLucas38

J'utilise Gmail aussi, avec 5 comptes en IMAP dont 2 orange sur mes terminaux android, et j'ai constaté aussi des suppressions de mails lunatiques sur les seuls comptes orange, mais ce n'est pas systématique. Ca se produit de temps en temps quand le réseau (wifi ou 3g/4g) sur lequel je suis connecté est un peu "pourri".

Les mails supprimés passent dans la corbeille, mais quand je vide celle-ci les mails reviennent dans boite de réception. Ca s'arrange dès que le réseau est correct.

NB: ma base principale pour la gestion et sauvegarde messages reste mon PC / Thunderbird/ comptes en POP.

@floricou a écrit :
La synchro est bien activé.
Je vois bien le dossier "Corbeille" cependant je ne peux pas y accéder, en effet je suis renvoyé directement à la boîte de réception.

??? Etonnant. Quand tu sélectionne un compte dans Gmail (ou une autre Apps courrier), et si le compte est paramétré en IMAP, tu dois voir tous les dossiers à l'identique de ton serveur, y compris la corbeille. Il faut bien -sûr quitter le mode "toutes les boites" et sélectionner le compte/boite concerné.

Pour ton soucis de décorréler tes comptes pros et privés, sur ton terminal android:

- une solution est de conserver les uns sur Gmail et de passer les autres sur une autre Apps (Email natif android par ex).

Dans les paramètres des comptes pro tu fixes la période de synchro à "jamais", et quand tu veux relever les mails tu fais une synchro manuelle (glisser vers le bas / boite de réception).

Cordialement

Daniel35

Re: Impossible de supprimer un mail Orange app Gmail Android

floricou — Mon, 01 Oct 2018 08:21:09 GMT

Bonjour @Daniel35 @JuanLucas38,

Avoir mes deux compte dans la même application ne me dérange pas c'est juste que je veux couper la synchro en dehors des heures ouvrées. J'utilise pour ça Quiet for Gmail qui à l'air de bien fonctionner.

Je viens de résoudre mon problème qui était bien lié au dossier Corbeille. Il s'avère en regardant mieux que j'avais un dossier "Trash" qui avait du être créé par un ancien device et du coup je pense que Gmail ne savais pas quel dossier utiliser. Une fois ce dossier supprimé via le webmail plus de soucis !

Merci pour votre aide et votre temps !

Re: Impossible de supprimer un mail Orange app Gmail Android

Daniel35 — Mon, 01 Oct 2018 08:50:23 GMT

Bonjour @floricou

Heureux pour toi que tout soit rentré dans l'ordre.

Pour ton problème de mails pro, ma solution reste vraie. Dans Gmail, paramètres des comptes, tu peux fixer compte par compte la fréquence de synchro.
Si tu mets tes mails pro sur "jamais", il suffit de faire un glissé vers le bas dans la boîte de réception pour relever les messages quand tu le souhaites.

Cordialement
Daniel35

Cordialement

Re: Impossible de supprimer un mail Orange app Gmail Android

floricou — Mon, 01 Oct 2018 18:29:29 GMT

@Danel35

Merci !

Effectivement ton idée marche c'est d'ailleurs ce que je faisais avec mon iPhone mais je trouve plus pratique d'avoir une synchro automatique de ma boîte pro pendant mes heures de travail quand je ne suis pas devant mon PC (réunion, café, clope...). De plus l'application Quiet for Gmail est super pratique pour ça tu lui indique les horaires pendant lesquels il doit activer la synchro comme ça pas d'oubli !

Re: Impossible de supprimer un mail Orange app Gmail Android

73Polo — Fri, 28 Dec 2018 12:05:42 GMT

La solution de supprimer le dossier "Trash" est la bonne.

Merci Floricou

Re: Impossible de supprimer un mail Orange app Gmail Android

floricou — Fri, 28 Dec 2018 17:45:42 GMT

Je t'en prie ! J'ai tellement galéré à la trouver celle-là pourtant c'est mon job...

Concernant Quiet for Gmail je confirme également que ça fonctionne très bien, fini de se faire déranger par des clients à 22h tout en gardant la synchronisation pendant les horaires de travail. On peut aussi mettre une seconde de règle sur la boîte perso pour couper la synchro la nuit par exemple...

Re: Impossible de supprimer un mail Orange app Gmail Android

Kaamelott06 — Mon, 20 May 2019 17:37:27 GMT

Bonjour j ai exactement le même souci que vous sur mon Xiaomi mi9 les mails effacés réapparaissent à chaque fois.. Comment avez vous trouvé ce dossier trash?