sujet Re: problème boite mail dans mon mail Orange

problème boite mail

bb15 — Sun, 17 Feb 2019 09:55:39 GMT

bonjour

j'ai un problème sur ma boite mai que j'arrive difficilement à ouvrir et dans laquelle se trouve deux messages que j'ouvre mais impossible de les supprimer?

message par exemple : << tonbienetre.fr ou solution senoir >> les messages changent mais le problème reste le même

que faut-il faire pour revenir à une boite de messagerie correcte, et aussi un portail orange qui fonctionne normalement car ce n'est plus le cas depuis quelques jours?

Merci pour votre réponse

Re: problème boite mail

melet39 — Sun, 17 Feb 2019 09:58:44 GMT

bonjour @bb15

lis ce fil depuis le début et suis les conseils pour thunderbird

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/la-page-que-vous-avez-demand%C3%A9e-n-existe-pas/m-p/1716566#M105497

cdt

Re: problème boite mail

Ancien Membre — Sun, 17 Feb 2019 10:03:29 GMT

Bonjour @bb15,

Avec quel navigateur ?

Re: problème boite mail

bb15 — Sun, 17 Feb 2019 10:24:52 GMT

mon navigateur firefox

Re: problème boite mail

bb15 — Sun, 17 Feb 2019 10:42:48 GMT

mon navigateur sur windows 7 et FIREFOX

c'est sans doute un nouveau portail orange impossible de se connecter

merci pour la réponse

Re: problème boite mail

bb15 — Sun, 17 Feb 2019 17:33:18 GMT

bonsoir a mon avis oui c'est un nouveau portail orANGE si je clique comme d'habitude sur orange j'ai le message la page que vous avez demandé n'existe pas impossible d'avoir plus il y a une publicité qui tourne sur deux lignes dans la boite de messagerie qui dit annonces il s'agit des impôts et de tout autre chose impossible de l'effacer Je ne comprends pas ?

JE cherche merci pour votre réponse

Re: problème boite mail

Ancien Membre — Sun, 17 Feb 2019 17:39:57 GMT

Bonjour @bb15,

Je suis prêt à parier que tu utilises Gogole Chrome !

Va supprimer le ou les modules complémentaires dont tu as hérité en paquet cadeau d'un téléchargement à partir d'un site frelaté. mais s'il te plait, avant de le supprimer, note son nom et vient le donner en réponse ici.

Personne jusqu'ici n'a eu la courtoisie de le faire !

Re: problème boite mail

bb15 — Sun, 17 Feb 2019 18:15:43 GMT

bonsoir

non je n'utilise pas google chrome et je ne l'ai jamais utilisé je ne sais pas pourquoi du reste j'ai firefox et google c'est un problème chez orange à mon avis sur cette page il y a des logos orange et l'on me dit la page que vous aves demandé n'existe pas,si je peux en avoir une copie je te la fais suivre en attendant merci encore je n'y connais rien en informatique voilà

Re: problème boite mail

Ancien Membre — Sun, 17 Feb 2019 18:40:05 GMT

@bb15,

Alors fais un grand nettoyage de ton PC avec adwcleaner et donne nous le résultat (copie du rapport d'analyse).

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

le problème n'est pas là orange a changé son systhème de messagerie je n'arri je vais leur ve pas

bb15 — Mon, 18 Feb 2019 10:06:05 GMT

Re: problème boite mail

bb15 — Mon, 18 Feb 2019 10:09:03 GMT

bonjour le problème n'est pas là orange a du changer ses programme ca marche plus depuis samedi je vais les appeler merci quand même a +

Re: le problème n'est pas là orange a changé son systhème de messagerie je n'arri je vais leur ve

Ancien Membre — Mon, 18 Feb 2019 10:11:16 GMT

@bb15,

Message vide.

Et le résultat, c'est quoi

Re: problème boite mail

bb15 — Mon, 18 Feb 2019 10:58:11 GMT

BONJOUR

j'ai eu orange le problème serait sur l'ordinateur eux n'ont pas fait de modification sur la boite de messagerie un virus qui bloque peut être voilà ou nous en sommes faudra voir le réparateur

Re: problème boite mail

Ancien Membre — Mon, 18 Feb 2019 15:40:37 GMT

@bb15,

Si je t'ai donné le lien vers adwcleaner, ce n'est pas pour rien. C'est justement pour exécuter le programme et analyser / corriger l'ordinateur pour voir si il n'y a pas de logiciel malveillant. Il ne s'agit sans doute pas d'un virus mail d'un simple malware.

J'aimerai bien connaitre le résultat de l'analyse.

Re: problème boite mail

bb15 — Mon, 18 Feb 2019 17:31:59 GMT

bonsoir

oui tu m'as donné le lien je ne l'ai pas fait j'en ai raz le bol ca marche pas il faut que je retrouve ton lien voilà

je n'y connais rien en informatique j'espère retrouver ton message, merci

Re: problème boite mail

Ancien Membre — Mon, 18 Feb 2019 17:37:57 GMT

@bb15,

C'est là, et ce n'est pas rien que pour le décor. C'est pour t'aider à résoudre ton problème :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/probl%C3%A8me-boite-mail/m-p/1766251/highlight/true#M112560

Re: problème boite mail

bb15 — Mon, 18 Feb 2019 18:00:51 GMT

bonsoir

je voudrais ton lien SVP pour <<adwcleaner >> si possible pour essayer de débloquer ma boite de messagerie Merci

bb15

Re: problème boite mail

Ancien Membre — Mon, 18 Feb 2019 18:25:10 GMT

@bb15,

Clique sur le lien de mon message juste au dessus. Il est dedans !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Re: problème boite mail

bb15 — Mon, 18 Feb 2019 18:33:09 GMT

j'ai cliqué sur le lien de ton message,j'ai rien d'autre,

merci pour ce soir je peux pas mieux faire

merci bonne soirée,j'ai aussi cliqué sur adwcleaner je pense qu'il est renregistré

Re: problème boite mail

Ancien Membre — Mon, 18 Feb 2019 19:23:05 GMT

@bb15,

Si tu as cliqué sur le lien adwcleaner, tu accèdes à une page dans lequel il y a in pavé bleu en haut à droite "Télécharger". Encore faut-il cliquer dessus pour que le programme arrive dans le dossier "Téléchargements" du PC.

Ensuite, il faut double cliquer sur le module téléchargé pour exécuter le programme et commencer par l'analyse.

PFFF ! Faut tout leur dire !