sujet PROBLEME RESOLU!! dans mon mail Orange

PROBLEME RESOLU!!

Stef10400 — Tue, 28 May 2019 07:48:42 GMT

Ca y est. Tout refonctionne!

Belle journée à tous!!!

Souci : impossible d'accéder à ma boîte mail depuis hier soir. Voici le mess d'erreur s'affichant :

"Échec de la connexion sécurisée

La connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page.

La page que vous essayez de consulter ne peut pas être affichée car l’authenticité des données reçues ne peut être vérifiée.Veuillez contacter les propriétaires du site web pour les informer de ce problème."

Réponse d'assistance orange : tous les forfaits pro orange sont stoppés d'hier soir et peuvent l'être jusqu'au 30/05/2019 ou être débloqués dans 5 mn! Donc ne vous affolez pas sur votre matériel, le souci ne vient pas de chez vous mais d'Orange... Les conséquences peuvent être dramatiques... c'est mon cas en pro et perso... On est impuissant... A part la patience... Et j'espère qu'on retrouvera nos boîtes et surtout mails intacts, sans avoir loupé de réceptions... Je pense que le téléphone d'assistance Orange va chauffer, surtout à l'ouverture des entreprises ce matin. Espérant que le problème sera résolu rapidement et sans préjudice...

Courage à vous!

Re: PANNE D ORANGE : BOITE MAIL INACCESSIBLE DEPUIS LE 27/08/2019

melet39 — Tue, 28 May 2019 05:25:10 GMT

bonjour @Stef10400

il n'y a pas seulement les contrats pro,mème les particuliers

cdt

Re: PANNE D ORANGE : BOITE MAIL INACCESSIBLE DEPUIS LE 27/08/2019

Stef10400 — Tue, 28 May 2019 05:30:56 GMT

Alors, c'est encore pire! Pourtant l'assistante Orange que j'ai eu hier soir m'affirmait que ce n'était que les pro... Elle n'était pas encore informée totalement du problème. J'espère vraiment que cela ne va pas durer et que nous n'allons rien perdre et que ce n'est pas une cyberattaque...

A suivre...

Re: PANNE VENANT D'ORANGE : BOITE MAIL INACCESSIBLE DEPUIS LE 27/08/2019

Bigarade49 — Tue, 28 May 2019 06:23:54 GMT

Je suis une particulière et, moi aussi, je n'arrive pas à accéder à ma boîte mail.

Depuis des mois, c'est un souci récurent : on peut, on ne peut pas, pendant quelques minutes, quelques heures...

De plus, j'ai des soucis de navigation dans ma boîte : si j'ai un message ouvert, et que je veux revenir à la boîte de réception, je dois passer par "Actualiser", plus moyen autrement.

La mise en page des messages est également problématique : le copié-collé ne conserve pas sa police de caractères, sa couleur...

Tout ceci ne date que de quelques mois : aucun souci auparavant .

Que s'est-il passé ?

Re: PANNE D ORANGE : BOITE MAIL INACCESSIBLE DEPUIS LE 27/08/2019

Austin9 — Tue, 28 May 2019 06:28:50 GMT

Bonjour,

Le problème pour moi remonte à hier le 27 mai 2019. Ce matin à l'heure où j'écris (28 mai 2019 vers 8h25) c'est encore bloqué sur ordinateur, j'ai essayé sur Firefox, Chrome, Brave , Edge sur PC Windows, et sur Safari sur mon MacBook C'est bloqué partout... SAUF sur smartphone Android , là ça fonctionne.
Voila, j'espère qu'Orange va régler ce problème très vite maintenant, je pense qu'il doit s'agir d'un problème de certificat de sécurité ou autre concernant les connexions https.

Bref qu'ils fassent le boulot VITE !!!

Re: PANNE D ORANGE : BOITE MAIL INACCESSIBLE DEPUIS LE 27/08/2019

Gwaien — Tue, 28 May 2019 06:39:06 GMT

Idem depuis hier soir 27 mai. Appelé le 3900 vers 22 h puisque dispo 7/7 24/24, aucune réponse. Ce matin tchat : bug général. Peut-être rétabli vers 18 h. Indemnisation sur prochaine facture... J'ai pu changer mon mot de passe, mais surtout accéder à la messagerie créée pour mon petit-fils, et QUI SE PRÉSENTE SOUS L'ANCIENNE VERSION ! La nouvelle version est très désagréable d'utilisation : lignes tellement longues qu'il faut activer plusieurs fois le curseur pour les lire en entier, impossibilité d'accéder au menu pour augmenter le nombre de mails par pages, j'ai chatté avec le service d'aide qui ne sait que dire : changez de navigateur ! C'est une honte, car je me connecte directement sur la page orange, j'utilise Google chrome - et ne dois pas être la seule ! Bref ils sont au-dessous de tout. En plus leur nouvelle version fait un incident à ce point (national, tout le monde, et on ne sait même pas ce qui s'est passé : piratage, etc). à trop vouloir ressembler à Gmail, ils se sont bien plantés. J'espère que nos messages remontent aux responsables de cette gabegie.

Re: PANNE VENANT D'ORANGE : BOITE MAIL INACCESSIBLE DEPUIS LE 27/08/2019

marius2 — Tue, 28 May 2019 06:42:35 GMT

merci pour les renseignements. Bonne journée à vous...

Re: PANNE D ORANGE : BOITE MAIL INACCESSIBLE DEPUIS LE 27/08/2019

Bigarade49 — Tue, 28 May 2019 06:43:26 GMT

Effectivement, Austin9: aucun souci via mon téléphone, en wifi et sans application !

...et j'ai eu le courriel m'avertissant de votre réponse...que je ne pouvais, évidemment, pas voir depuis mon ordi...^^ !

Re: PANNE D ORANGE : BOITE MAIL INACCESSIBLE DEPUIS LE 27/08/2019

Bigarade49 — Tue, 28 May 2019 06:46:29 GMT

Effectivement, Gwaien !

Vous avez fait la même constatation que moi : ça "foire" depuis leur de nouvelle version !

Re: PANNE VENANT D'ORANGE : BOITE MAIL INACCESSIBLE DEPUIS LE 27/08/2019

Sankroy — Tue, 28 May 2019 06:52:05 GMT

Bonjour à tous,

meme probleme que vous...perso, j'ai reussi a acceder a mes mails en passant par l'appli Orange mail sur mon smartphone...je suis un particulier, je ne sais pas si ca convient aussi aux pros, mais ca vaut le coup d'essayer...

Re: PANNE VENANT D'ORANGE : BOITE MAIL INACCESSIBLE DEPUIS LE 27/08/2019

did72 — Tue, 28 May 2019 06:55:26 GMT

un jour on aura plus d internet plus de téléphone plus de portable plus de télé ça sera la vrai galère c'est ça le progret

Re: PANNE VENANT D'ORANGE : BOITE MAIL INACCESSIBLE DEPUIS LE 27/08/2019

Bigarade49 — Tue, 28 May 2019 07:11:04 GMT

Ça remarche !

Re: PANNE D ORANGE : BOITE MAIL INACCESSIBLE DEPUIS LE 27/08/2019

Ancien Membre — Tue, 28 May 2019 07:28:41 GMT

@Gwaien ,

Rien ne t'oblige à l'utiliser car il y a beaucoup mieux :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Pas-d-acc%C3%A8s-boite-mail/m-p/1851008/highlight/true#M126491

Re: PANNE D ORANGE : BOITE MAIL INACCESSIBLE DEPUIS LE 27/08/2019

72cm — Tue, 28 May 2019 07:30:51 GMT

Merci pour les informations, moi aussi j'utilise google chrome et le 2ième compte de messagerie qui est sur l'ancienne version fonctionne ! La boîte mail principale qui est sur la nouvelle version refuse de s'ouvrir.

Re: PANNE VENANT D'ORANGE : BOITE MAIL INACCESSIBLE DEPUIS LE 27/08/2019

bernard421 — Tue, 28 May 2019 07:33:22 GMT

La France grande puissance ? oui elle l'a été mais elle ne l'ai plus, en effet comment comprendre qu'à l'heure où beaucoup de démarches administratives et bien entendu commerciales notre pays ne sit pas fichu d'avoir des services internet qui fonctionnent!!

Re: PANNE VENANT D'ORANGE : BOITE MAIL INACCESSIBLE DEPUIS LE 27/08/2019

Ancien Membre — Tue, 28 May 2019 07:35:05 GMT

@bernard421 ,

Les services de messagerie fonctionnent parfaitement... A condition d'utiliser le bon outil !

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Pas-d-acc%C3%A8s-boite-mail/m-p/1851008/highlight/true#M126491

Re: PANNE VENANT D'ORANGE : BOITE MAIL INACCESSIBLE DEPUIS LE 27/08/2019

meo1946 — Tue, 28 May 2019 07:41:48 GMT

presque tout le monde a un smartphone vous pouvez consulter vos mails ,par contre sur mon micro une fois ça marche une fois non ,il faut être patient!il n'y a pas que des problèmes il y a des solutions dans la vie,mais les gens sont tellement habitués à que tout fonctionne rapidement forcement il y a des déçus!

Re: PANNE VENANT D'ORANGE : BOITE MAIL INACCESSIBLE DEPUIS LE 27/08/2019

Stef10400 — Tue, 28 May 2019 07:47:31 GMT

Ca y est, la boîte mail est de nouveau accessible!

Ouf!

Belle journée à vous!

Re: PANNE VENANT D'ORANGE : BOITE MAIL INACCESSIBLE DEPUIS LE 27/08/2019

Bigarade49 — Wed, 29 May 2019 09:24:22 GMT

meo 1946, entre "lentement" et "de façon aléatoire et peu fiable depuis des mois " , il y a une différence !