sujet Re: impossible d'acceder à ma boite mails,les autres services fonctionnent dans mon mail Orange

impossible d'acceder à ma boite mails,les autres services fonctionnent

diane4 — Mon, 27 May 2019 19:46:29 GMT

Bonsoir depuis aujourd'hui je n'ai plus accès a ma boite mail alors que tout les autres services sont accessibles ,page blanche ,désolé ce site est inaccessibleétant donne que tous mes dossiers sont stockés sur cette page c'est plutôt embetant ,est -ce qu'il s'agit d'un piratage ???Si quelqu'un peut m'aider !!!

Re: impossible d'acceder à ma boite mails,les autres services fonctionnent

nareno — Mon, 27 May 2019 19:50:59 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis ce soir. J'ai le même message que vous "ce site est inaccessible" et tout comme vous, j'ai accès à toutes les autres fonctions. Comment faire pour rétablir ma boîte mails. J'ai plusieurs adresses mails orange et aucune ne fonctionne. Je dois absolument récupérer mes mails et mes boîtes mails. Merci pour votre aide.

Re: impossible d'acceder à ma boite mails,les autres services fonctionnent

kraynald — Mon, 27 May 2019 19:55:28 GMT

bonsoir ,

J'ai essayer d'appeler le service client au 3900 , mais le service vocal coupe en disant qu'il y as trop d'appel .

Re: impossible d'acceder à ma boite mails,les autres services fonctionnent

diane4 — Tue, 28 May 2019 17:44:06 GMT

Bonsoir ,comme par magie ça remarché ce matin ,j'espère que pour vous aussi ,je ne saurais vraiment pas comment vous conseiller ,si ce n'est de les appeler …….

Re: impossible d'acceder à ma boite mails,les autres services fonctionnent

diane4 — Tue, 28 May 2019 17:48:47 GMT

Bonsoir ,merci apparemment il y a du avoir un problème chez orange,ce n'est pas la première fois que cela m'arrive…….Et suite à mes recherches il y a pas mal de soucis ! Pas evident car si cela venait à se produire on perd tous ces dossiers ,disons que je suis novice an ce qui concerne tous ce qui touche à l'informatique….

Re: impossible d'acceder à ma boite mails,les autres services fonctionnent

kraynald — Tue, 28 May 2019 17:57:49 GMT

Bonsoir Diane4 ,

J'étais dans le même cas que toi hier soir , et surprise cet après-midi tout est revenu a la normale sans rien faire comme par magie , alors tout ce que je peux te conseiller c'est la patience , car même le fait d'appeler orange si tu as la chance de les avoir pour des explications , moi je n'ai jamais réussi .

Voila tout ce que je peux te dire en ce qui me concerne .

Re: impossible d'acceder à ma boite mails,les autres services fonctionnent

diane4 — Wed, 29 May 2019 19:01:21 GMT

Bonsoir ,en esperant que cela ne se reproduira pas trop souvent ,tout vient à point à qui sait attendre ,pour ce qui est de les contacter ,c'est vrai il faut de la patience ….Il parait qu'il est préférable de télécharger un logiciel pour la lecture de ces boites mails pour éviter ce genre de problème et d'éventuels piratages ,mais je n'aime pas trop ce genre de truc ,et ,je n'ai pas assez de connaissance dans le domaine.

Re: impossible d'acceder à ma boite mails,les autres services fonctionnent

Ancien Membre — Thu, 30 May 2019 02:50:24 GMT

@diane4 a écrit :

.../...

Il parait qu'il est préférable de télécharger un logiciel pour la lecture de ces boites mails pour éviter ce genre de problème et d'éventuels piratages ,mais je n'aime pas trop ce genre de truc ,et ,je n'ai pas assez de connaissance dans le domaine.

Bonjour @diane4

Ce genre de truc, c'est tout simplement la façon normale de gérer une messagerie. Alors tu t'y colles et tu apprends ou tu arrêtes d'utiliser les mails !

Une habitude, ça se change, surtout quand c'est pour du mieux !

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: impossible d'acceder à ma boite mails,les autres services fonctionnent

thecat — Thu, 30 May 2019 16:22:14 GMT

j'ai le même problème aujourd'hui
"

Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer."

même en ré-esayant 500 fois cela ne fonctionne pas

Re: impossible d'acceder à ma boite mails,les autres services fonctionnent

Amy781951 — Thu, 30 May 2019 21:06:44 GMT

Bonsoir à tous,

J'ai exactement les mêmes difficultés que vous tous,messagerie totalement défaillante ,surtout depuis qu'ils en ont changé l'aspect,c'est très préjudiciable de ne pas pouvoir envoyer et recevoir les mails,inadmissible de n'avoir pas trouvé encore de solutions à ces problèmes,le service n'étant pas assuré,Orange doit faire un geste commercial de dédommagement,d'autant qu'il me semble que la messagerie bloque l'ordi par moments,on perd beaucoup de temps du coup et c'est vraiment énervant.ça promet de beaux jours si la fibre avec Orange fonctionne aussi mal,ce qui semble le cas pour ceux qui sont déjà raccordés;

Bonne soirée quand même à tous.

Impossibilité d'acceder à ma boite mail

diane4 — Mon, 02 Sep 2019 19:44:36 GMT

Bonsoir,me revoilà pour changer,toujours ce meme souci afin d'acceder à ma boite mail,problème qui je rencontre régulièrement depuis quelques temps cela commence à etre pénible ,suis -je la seule à avoir ce genre de soucis?Et si c'est le cas pourrais t'on me dire comment y remédier,merci!!

Re: Impossibilité d'acceder à ma boite mail

Ancien Membre — Mon, 02 Sep 2019 22:35:06 GMT

Bonjour,

Des informations sont indispensables :

code erreur, système d'exploitation, navigateur, etc.

Re: Impossibilité d'acceder à ma boite mail

fredolerouge — Tue, 03 Sep 2019 06:01:23 GMT

salut @diane4

@Ancien Membre

ton problème persiste pour une raison simple, tu persistes à utiliser le webmail/messagerie orange par ton navigateur au lieu de prendre un client mail

c'est exactement la réponse que t'a donné @Ancien Membre dans ton premier fil

passes au client mail, finis les soucis

Re: Impossibilité d'acceder à ma boite mail

diane4 — Tue, 03 Sep 2019 15:18:33 GMT

Oui ,je pense si quelqu'un pouvait m'expliquer quelles sont les procédures à suivre ,merci .

Re: Impossibilité d'acceder à ma boite mail

fredolerouge — Tue, 03 Sep 2019 16:54:01 GMT

salut @diane4

@Ancien Membre @Ancien Membre

pour installer Thunderbird, le client mail largement conseillé ici, sur, léger, libre et gratuit, rien de plus simple

tu le télécharges ici :

https://www.thunderbird.net/fr/

et ensuite tu l'installes

une fois chose faite, tu n'as plus qu'à définir tes comptes de messagerie dedans

La configuration avec Thunderbird est simple : tu donnes ton adresse mail, et il trouve les serveurs tout seul.

attention, au premier démarrage, Thunderbird te propose de créer un compte "gandi" qui est payant, ou d'utiliser ton adresse existante, c'est cette seconde option que tu dois choisir

L'assistance Mozilla complète ici :
http://support.mozillamessaging.com/fr/home

tu peux définir autant d'adresses que tu as à gérer (chez moi, 4 adresses orange, 2 gmail, 2 laposte)

n'hésites pas à demander si tu as besoin d'aide

PS : penses à "citer" les personnes auxquelles tu t'adresses en tapant "@" puis ne choisissant le pseudo à citer dans la liste proposée

PPS : je déplace logiquement ton fil dans la partie mail dans ton fil existant

Re: impossible d'acceder à ma boite mails,les autres services fonctionnent

Clata — Thu, 05 Sep 2019 15:45:12 GMT

Je suis dans le même cas, j'ai réussi à parler au service technique (persévérance).

Le technicien m'a fait charger Google Chrome, (j'utilisais Edge) et le problème est résolu. Un autre contributeur l'a suggéré et je n'y croyais pas, mais c'est bon.

Re: impossible d'acceder à ma boite mails,les autres services fonctionnent

diane4 — Thu, 05 Sep 2019 18:36:48 GMT

Bonsoir et merci,en fait j'ai réussi le lendemain sans aucune action de ma part ;il y a souvent des soucis de ce genre j'ai l'impression j'utilise edge aussi comme navigateur,j'ai également chrome …….Apparemment c'est du coté d'orange qu'il y avait un dysfonctionnement…...

Re: Impossibilité d'acceder à ma boite mail

diane4 — Thu, 05 Sep 2019 18:51:14 GMT

Hello @fredolerouge ,

Merci d'avoir pris le temps de m'expliquer tous cela clairement,en fait tout est rentré dans l'ordre le lendemain sans aucune action de ma part,cependant je vais tenter le coup avec Thunderbird afin d'éviter que cela ne se reproduise .

Re: Impossibilité d'acceder à ma boite mail

fredolerouge — Fri, 06 Sep 2019 05:30:19 GMT

salut @diane4

@Ancien Membre @Ancien Membre

sage décision

Re: impossible d'acceder à ma boite mails,les autres services fonctionnent

mimi1320 — Fri, 06 Sep 2019 20:53:35 GMT

IMPOSSIBLE DE VOIR MES MAILS ALORS QU'ILS SONT SUR MON PHONE DE PLUS SUBITEMENT j' ai mon numero de telephone qui apparait en deuxieme adresse mails