sujet Mails vide dans mon mail Orange

Mails vide

dakoal — Thu, 30 May 2019 13:21:03 GMT

Bonjour a tous,
Mon problème réside dans le fait que lorsque je clique pour lire un mail , celui ci apparaît sans contenue.
pour info le nombre mail total affiché en haut d'écran ne correspond pas à la réalité.
Même après redémarrage ordinateur pas de changement.
Si quelqu'un peut me trouver une raison ou mieux une solution , je lui en serais reconnaissant.
cordialement dakoal

Re: Mails vide

Daniel35 — Thu, 30 May 2019 13:34:43 GMT

Bonjour @dakoal

@dakoal a écrit :

...Mon problème réside dans le fait que lorsque je clique pour lire un mail , celui ci apparaît sans contenue.

Webmail, je présume.?

Est-ce vrai pour tous les messages.?

Quel navigateur.?

Au cas où : déconnecte-toi, vide tout le cache de ton navigateur, puis reconnexion et ré-essaie.

Essaie aussi avec un autre navigateur.

@dakoal a écrit :

... pour info le nombre mail total affiché en haut d'écran ne correspond pas à la réalité.

Ça c'est bug connu d'Orange qui y travaille, depuis un bon moment, et on ne sait pas jusqu'à quand.

Cordialement

Daniel35

Re: Mails vide

dakoal — Thu, 30 May 2019 13:53:21 GMT

En premier lieu merci pour la rapidité de vos réponse.
en effet cela concerne tous les mails, j'ai vider les caches, j'ai effectué un redémarrage du modem , et du pc.
j'ai tenter sur un autre navigateur ( edge, puis essai avec Google chrome) : pas de changement : PasDrole:
je remarque aussi un lenteur pour l'affichage des mails.
Bug orange connu ? pff vivement une solution.

Re: Mails vide

Daniel35 — Thu, 30 May 2019 14:00:43 GMT

Bonjour @dakoal

Nouvelle messagerie ou pas.? Je viens de faire un essai avec une de mes adresse @orange en nouvelle messagerie = temps de réaction anormaux. Et échecs ouverture message.

Orange ne communique que rarement sur ses maintenances et perturbations. Et je suis client comme toi.!

Si le souci perdure, appelle l’assistance 3900 (avec de la patience).

Ou mieux, fais un essai avec un logiciel de messagerie comme Thunderbird, qui n'a pas tous ces soucis de connexion en permanence avec le webmail.

Cordialement

Daniel35

Re: Mails vide

dakoal — Thu, 30 May 2019 14:19:11 GMT

Merci Daniel35 , je testerais.
après plusieurs manipulations, j'ai remarqué que une fois le mail ouvert , pour pouvoir le lire il faut fermer l'annonce ou pub qui s'affiche au dessus du mail. Cette manip est a faire pour chaque mail ce qui est assez rédhibitoire et anormal.
je vais voir si je peut annuler l'affichage systématique de cette fenêtre que je n'ai jamais demander a avoir.
encore merci pour vos réponses .
C'est ma première visite sur ce forum et il en auras certainement d'autre .
cordialement

Re: Mails vide

Daniel35 — Thu, 30 May 2019 14:26:38 GMT

Bonjour @dakoal

Merci de ton retour.

Pour les pubs...

Essaie de vider tout le cache de ton navigateur, et installe un bloqueur de pub comme Adblock Plus.

Si pas OK, passe un coup de Adwcleaner avec réglages par défaut. Demande l'aide d'un ami qui s'y connait bien si besoin.

Et avec Thunderbird, on échappe à ces soucis.

Bonne continuation et n'hésite pas à revenir sur ce forum.

Cordialement

Daniel35

Re: Mails vide

Ancien Membre — Thu, 30 May 2019 14:27:04 GMT

Bonjour @dakoal ,

@Daniel35 ,

Si tu as une fenêtre de pub qui s'affiche spontanément par dessus la fenêtre normale, elle provient probablement d'une infection de ton PC par un pubware récolté en allant télécharger quelque chose depuis un site douteux.

Passe un coup de adwcleaner pour voir...