sujet Re: Alerte! Problèmes techniques chez les serveurs mail Orange en ce moment! dans mon mail Orange

Alerte! Problèmes techniques chez les serveurs mail Orange en ce moment!

Felicity53 — Thu, 30 May 2019 15:22:39 GMT

Bonjour! Je tiens à notifier Orange qu’il y a des problèmes techniques chez les serveurs mail en ce moment et il y avait un problème d’IP local hier. Je vois sur le forum que je ne suis pas la seule. Quatre symptômes :

1. Premièrement, sur deux ordinateurs, mon logiciel mail Thunderbird n’a pas pu chercher mes e-mails sur Orange pendant une heure aujourd’hui. (Erreur 161 Mail expurgé »). Finalement, quand ça a réussi j’ai décidé de tester en regardant le site web Orange et regarder mes e-mails là-bas…

2. En effet, la page Mail Orange est extrêmement lente à charger et quand la boite mail apparaît, je ne peux regarder aucun message « Suite à une erreur technique, l’action demandée n’a pas pu être effectuée. »

3. J’ai me suis envoyé trois e-mails pendant la dernière heure et aucun n’est arrivé, ni sur le webmail Orange (même en actualisant) ni sur Thunderbird! C’est grave!

4. Hier, il y avait une erreur IP pendant deux heures et je ne pouvais envoyer aucun e-mail via mon hébergeur de site web en Angleterre. Ils ont tout testé et tout a bien fonctionné de leur côté. Ils ont dit que c’était un problème « d’IP local. »

SVP, Orange - merci de vous en occuper, tester et rectifier!

(J’utilise un ordi neuf à jour sous Windows 10.)

Re: Alerte! Problèmes techniques chez les serveurs mail Orange en ce moment!

black-ice — Thu, 30 May 2019 17:01:21 GMT

Bonjour @Felicity53

@Stéphanie

tu n'est pas au service client mais sur un forum des usagers

Concernant thunderbird je vais voir si @PhilDur voire @Ancien Membre (bonjour) peuvent t'aider à résoudre le problème

Cdt

Re: Alerte! Problèmes techniques chez les serveurs mail Orange en ce moment!

jyjo29 — Thu, 30 May 2019 15:27:43 GMT

Bonjour @Felicity53

Pour moi tout baigne avec TB

Re: Alerte! Problèmes techniques chez les serveurs mail Orange en ce moment!

Spock129 — Thu, 30 May 2019 15:34:42 GMT

Exactement le même problème. plus d’accés au mails orange.

Re: Alerte! Problèmes techniques chez les serveurs mail Orange en ce moment!

loupetitrou — Thu, 30 May 2019 15:35:26 GMT

Bonjour Felicity53,

Effectivement, un problème concernant la messagerie Orange est survenue brusquement vers 14h30.

J'ai tenté via deux moteurs de recherche (Mozilla Firefox et Google).

Mais je ne peux lire mes mails quand ceux-ci veulent bien s'afficher..

Le même message : " suite à une erreur technique l'opération n'a pu être réalisée Veuillez renouveler votre connexion".

Il y un mois ils ont eu le même problème, mais c'était en semaine. Là nous sommes en plein pont de l'ascension ça va être la galère.

Peux-tu me dire, si lors de tes connexions, tu as reçu les mêmes message d'incident que moi ?.

MERCI Bon après-midi.

Re: Alerte! Problèmes techniques chez les serveurs mail Orange en ce moment!

loupetitrou — Thu, 30 May 2019 15:43:04 GMT

Bonjour Felicity53

J'ai le même problème que toi depuis 14h30. J'ai tenté ma chance via plusieurs moteurs de recherche, mais le problème est le mêmes partout. . .

Et ce n'est pas la première fois qu'ils ont cer genre de problème.

Malheureusement, c'est le pont de l'ascension et la boutique est fermée.

ça ne vas pas être triste pendant ces trois ou quatre jours.

Bon après-midi quand même.

Re: Alerte! Problèmes techniques chez les serveurs mail Orange en ce moment!

loupetitrou — Thu, 30 May 2019 15:45:21 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que toi depuis 14:30. J'ai tenté ma chance via plusieurs moteurs de recherche, mais le problème est le mêmes partout. . .

Et ce n'est pas la première fois qu'ils ont ce genre de problème.

Malheureusement, c'est le pont de l'ascension et la boutique est fermée.

ça ne vas pas être triste pendant ces trois ou quatre jours.

Bon après-midi quand même.

Re: Alerte! Problèmes techniques chez les serveurs mail Orange en ce moment!

Felicity53 — Thu, 30 May 2019 15:55:12 GMT

@PhilDur @papou22 @black-ice

Bonjour black-ice,

Je connais le forum d’entraide depuis longtemps et souvent c’est la seule façon d’avoir un Conseiller Orange qui peut vraiment résoudre un problème au lieu de passer une demi-heure en attente sur le téléphone avec le service client!

Merci de noter que le problème n’a rien à voir avec Thunderbird, comme j’ai mentionné dans points 2 et 3 le site web Orange Mail ne fonctionne plus - le problème est sur Mail Orange https://mail01.orange.fr/appsuite et justement c'est ce problème là qui cause une erreur avec TB.

En espérant qu’un Conseiller va voir ce sujet et tous les autres ici et signaler le problème technique aussitôt que possible mais bon c’est un jour férié! Bonne soirée.

Re: Alerte! Problèmes techniques chez les serveurs mail Orange en ce moment!

Franny46 — Thu, 30 May 2019 16:13:03 GMT

@Felicity53 Felicity53 - Bonjour, Felicity. J'ai le même problème que vous, sauf que je n'ai pas encore changé mon vieux PC portable, qui date... "Je ne peux regarder aucun message"...etc : idem pour moi ! "

<2. En effet, la page Mail Orange est extrêmement lente à charger et quand la boite mail apparaît, je ne peux regarder aucun message« Suite à une erreur technique, l’action demandée n’a pas pu être effectuée. »> Exactement; et ce depuis aujourd'hui. D'après Orange - ce cher Orange et ses chers conseillers - c'est ma faute et celle de mon ordi; je suis rassurée de voir que, pour vous qui avez un ordi neuf et donc bien à jour, le problème est le même ! Par ailleurs, bien que personne âgée ET handicapée (pas facile), j'ai été très mal traitée par trois "conseillers" à la suite. Car je les entendais très mal (grésillement sur la ligne - "Mais non Mme, aucun problème sur la ligne !" - Ah bon ? je suis sourde, en plus ? ! ça c'est nouveau. Par contre les pataquès d'Orange c'est pas nouveau !). De plus "Ouidosesept " , je n'ai VRAIMENT pas compris (je venais de consulter un site avec des produits homéopathiques, je suis cardiaque)... Pas compris "les périmètres" non plus ! Moi je dis "Windows 7" ; et je mets à jour mes "Paramètres" , pas vous ? De plus un affreux conseiller s'est permis de me critiquer pour la lenteur de mon PC, et quand j'ai dit que je devais changer mon vieux PC, absolument; mais que pauvre, je devais attendre une rentrée d'argent... là encore cet indélicat m'a critiquée ! Pauvre, âgée, handicapée: et alors ? je ne vais quand même pas me suicider ! Et une "conseillère" confondait IE 10 (Internet Explorer 10) et Windows 10 ! A part ça, c'est moi qui ne tourne pas rond ! Donc, Felicy53, vous me rassurez ! Je signale que je suis cliente France Télécom puis Orange depuis 1981 !!! et comme vous tous qui vous plaignez de cette boîte, je paie ! vous payez ! et c'est à ça qu'on a droit ?! Pardon, mais là je vais me taire, ou je sens que je vais dire des choses grossières envers Orange et ses cons.eillers... PS: Soyez gentils/gentilles de faire savoir si quelque chose (de bien) se passe pour vous. PPS: Je n'utilise pas Thunderbird. Et les problèmes n'ont commencé qu'avec la "nouvelle interface utilisateur" Orange !

Re: Alerte! Problèmes techniques chez les serveurs mail Orange en ce moment!

Felicity53 — Thu, 30 May 2019 15:51:17 GMT

@loupetitrou

Bonjour loupetitrou,

Oui, c’est exactement la même chose ici depuis à peu près 14h30. Sur le site web le message que je reçois est : « Suite à une erreur technique, l’action demandée n’a pas pu être effectuée » ou bien il n’y rien, juste le sujet du message et puis une page blanche en dessous. Comme vous dites il faut que ça tombe un jour férié!

Bon après-midi également.

Re: Alerte! Problèmes techniques chez les serveurs mail Orange en ce moment!

gerard47 — Thu, 30 May 2019 15:53:15 GMT

Moi aussi, j'ai passé tout une partie de l'après-midi à chercher pensant que mon ordi était en panne de connection ou autre !!!!! ouf je vois que je ne suis pas la seule. Tenez moi au courant si vous avez une solution !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

un grand merci

Marie

Re: Alerte! Problèmes techniques chez les serveurs mail Orange en ce moment!

Felicity53 — Thu, 30 May 2019 15:54:06 GMT

@Spock129

Oui, c'est la galère, non? Et probablement il n'y a presque pas de technicien qui travaille aujourd'hui! Bon après-midi.

Re: Alerte! Problèmes techniques chez les serveurs mail Orange en ce moment!

Franny46 — Thu, 30 May 2019 15:54:56 GMT

Hé bé !

Drôle de façon de répondre à une usagère. Vous avez raison, Felicy53, de "laisser couler"; c'est mieux, quand on a affaire à des gens désagréables. Vous n'êtes pas la seule avec ce problème de messagerie et la mauvaise volonté d'Orange...

Re: Alerte! Problèmes techniques chez les serveurs mail Orange en ce moment!

gerard47 — Thu, 30 May 2019 15:55:24 GMT

Je vois que je ne suis pas la seule à m'escrimer à faire fonctionner ma messagerie. Je comprends mieux maintenant ce disfonctionnement !!!!!!!

Une vraie galère, merci de me tenir au courant en cas de rétablissement ????

Marie

Re: Alerte! Problèmes techniques chez les serveurs mail Orange en ce moment!

gerard47 — Thu, 30 May 2019 15:59:05 GMT

Comment avez-vous fait ??? moi non plus ma messagerie Orange ne fonctionne plus depuis le début d'après-midi.

Ni réception ni envoi de mails !!!!!!

Marie

Re: Alerte! Problèmes techniques chez les serveurs mail Orange en ce moment!

gerard47 — Thu, 30 May 2019 16:00:06 GMT

Moi aussi même message d'erreur que vous !!!!!!!

Re: Alerte! Problèmes techniques chez les serveurs mail Orange en ce moment!

Felicity53 — Thu, 30 May 2019 16:13:25 GMT

@Franny46

Bonjour. Je suis désolée pour vous et votre expérience au téléphone.

Vous avez Windows 7, Franny. Mon père il a le plus ancien Windows Vista toujours, et il y a le même problème. Moi sous Windows 10, cela ne fait aucune différence malheureusement car le problème doit être chez les serveurs Orange. Alors, comme vous dites, soyez rassurée dans un sens!

Je ne les appelle pas concernant cette erreur...

En décembre quand il y avait un poteau cassé et plus de connexion je suis resté 45 minutes au téléphone avec Orange. A chaque fois, un/e conseiller/ère me disait « vous n’avez pas le bon service, il faut rappeler sur ce numéro » - ce que j’ai bien fait. Et puis encore, « vous n’avez pas le bon service » « je vais vous mettre en relation avec le bon service, » et puis « vous n’avez pas le bon service là ! » « Moi je ne m’occupe pas de ça! » « Il faut rappeler sur ce numéro! » Un vrai giratoire.

C’est franchement incroyable que le personnel n’est pas en mesure de mettre en relation les personnes avec les différents services d’Orange - c’est basique, non? L’une des conseillères, parfaitement gentille, a expliqué qu’il n’y avait simplement pas cette fonction où elle pouvait transférer mon appel au bon service.

Je préfère le forum où il y a des conseillers Orange gentils qui m’ont aidé pas mal de fois. Bon après-midi!

Re: Alerte! Problèmes techniques chez les serveurs mail Orange en ce moment!

Felicity53 — Thu, 30 May 2019 16:17:50 GMT

@gerard47

Bonjour Marie,

Oui, on est dans le même bateau, comme on dit!

Je confirme qu’à 18h14 la boite webmail Orange ne fonctionne toujours plus ; et ne reçoit plus d’e-mails.

On attend… bonne soirée.

Re: Alerte! Problèmes techniques chez les serveurs mail Orange en ce moment!

Mascara1 — Thu, 30 May 2019 16:25:46 GMT

Même problème. J'ai tchaté avec l'aide en ligne. Idem par téléphone. Ça doit être résolu aujourd'hui mais quand ? Pas d'information de la direction. Pour un opérateur, zéro pointé quant à la communication auprès des utilisateurs. Un geste commercial serait souhaitable et probablement apprécié.

Re: Alerte! Problèmes techniques chez les serveurs mail Orange en ce moment!

Mascara1 — Thu, 30 May 2019 16:27:23 GMT

Pas la peine. Ils ne peuvent rien faire. On ne peut qu'attendre.