sujet Re : Refaire la ligne internet obsolete !!! dans mon mail Orange

Refaire la ligne internet obsolete !!!

fafa64 — Sat, 05 Jul 2014 07:54:04 GMT

Nous avons besoin d'un technicien pour modifier et changer notre ligne qui est foutu et également le boitier d'entrée ? Je viens de passé 1 heure au téléphone ont me balade d'un service à l'autre et j'ai toujours pas de réponse !!!

super orange.. 1014 1013 3900 etcccc

j'ai fait bientôt toutes l'équipe ...

Quelqu'un peu me conseiller un installateur ?

Merci

Re : Refaire la ligne internet obsolete !!!

PhilDur — Tue, 08 Jul 2014 12:12:02 GMT

Bonjour @fafa64

Ta ligne est foutue ... pourrais-tu préciser ce qui se passe ?

Symptomes, et messages d'erreurs seraient bienvenus.

Donne nous aussi le type de contrat et la nature des équipements (quelle livebox ?) avec ou sans abonnement ligne fixe ?

Il est clair qu'ici, on ne te fera de la pub pour personne.

Si tu veux trouver un bon installateur, parles-en autour de toi, tes proches et tes amis.

Je pourrais aussi te recommander le mien (c'est le mari de ma femme), c'est le meilleur, mais il est trop loin de chez toi. :smileywink:

Juste un conseil, si tu fais venir un installateur et si tu utilises un décodeur TV et si ce décodeur est loin de la box demande lui s'il est possible de prévoir de passer un cable Ethernet entre la box et le décodeur et de poser des prises RJ45 encastrées dans les murs.

Prévois aussi qu'il est toujours mieyx d'avoir une prise par appareil plutôt que d'utiliser des multiprises.

Re : Refaire la ligne internet obsolete !!!

gecko — Tue, 08 Jul 2014 14:12:36 GMT

salut fafa64

c'est foutu où? dedans ou ou dehors?

si dedans cherches un électricien, si c'est dehors c'est la responsabilité d'orange

orange peut aussi intervenir sur ta ligne interne, après tout pourquoi pas ce sera facturé mais garanti, suffit de demander 3900 ou 1013

Re : Refaire la ligne internet obsolete !!!

fafa64 — Wed, 09 Jul 2014 14:39:50 GMT

Bonjour ,

je m'explique lors de la mise enservice de la ligne internet qui passe sur la proprieté orange ma notifié sur papier qu'il restait sur 4 fils un seul de valable et ma demander retirer un nouveau cable sur ma partie priver ( ce qui est fait ) j'ai essayé en vain de contacter orange pour avoir une personne afin de reconnecterle nouveau cable et ???

Aprés 1 heure de téléphone de renvoie d'un poste à un autre je n'ai toujours personnequi est mesure de venir me changer ce foutue cable .. et la boitier qui receptionne le cable à l'intérieur date au moins de 40 ans, il m'ont dit ce modele n'existe plus , alors changer le !! Nous n'avons pas en stock dansle camion !

Voilà !! Geckoj'ai fait le 3900 ou 1013 mais ???

Re : Refaire la ligne internet obsolete !!!

gecko — Wed, 09 Jul 2014 16:16:06 GMT

Salut fafa64

Ben tu passes a la rrclamation

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

Re : Refaire la ligne internet obsolete !!!

Mathieu — Wed, 16 Jul 2014 14:13:41 GMT

Bonjour fafa64,

Avez-vous toujours des difficultés ?

Si c'est le cas ,je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : ligne obsolete

Mathieu — Mon, 21 Jul 2014 11:52:26 GMT

Bonjour fafa64,

J'ai bien reçu vos coordonnées.

Pouvez-vous m'indiquer la date de la précédente intervention ?

Je reste à votre disposition.

Re : ligne obsolete

Mathieu — Tue, 29 Jul 2014 13:07:43 GMT

Bonjour fafa64,

Sauf erreur, je n'ai pas reçu de réponse à mon précédent message.
Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition.