sujet Re: Envoi de mail IMPOSSIBLE dans mon mail Orange

Envoi de mail IMPOSSIBLE

Mictou31 — Wed, 24 Apr 2019 18:05:21 GMT

Depuis plusieurs jours le serveur de mails sortants d'Orange smtp.orange.fr ne fonctionne plus quand il est configuré en mode sécurisé comme demandé par Orange .

Pas possible de joindre 3900 alors j'ai fait le constat suivant.

Si on a configuré le port SMTP 465 et l'utilisation de la connexion chiffrée SSL l'envoi de mail devient impossible . Vérifié depuis mom pc, depuis nos tablettes, nos smartphone. Vérifié avec mon compte professionnel Orange. Vérifié en se connectant sur ma LiveBox ou en 4G.

Solution 1 : aller sur l'application web d'Orange. Là tout fonctionne.

Solution 2, mais attention pas sécurisée : changer le port 465 par 25 et passer la sécurité sur aucune.

Je serais curieux de connaitre l'explication .....

Re: Envoi de mail IMPOSSIBLE

Ancien Membre — Thu, 25 Apr 2019 04:21:39 GMT

@Mictou31 a écrit :

Depuis plusieurs jours le serveur de mails sortants d'Orange smtp.orange.fr ne fonctionne plus quand il est configuré en mode sécurisé comme demandé par Orange .

Pas possible de joindre 3900 alors j'ai fait le constat suivant.

Si on a configuré le port SMTP 465 et l'utilisation de la connexion chiffrée SSL l'envoi de mail devient impossible . Vérifié depuis mom pc, depuis nos tablettes, nos smartphone. Vérifié avec mon compte professionnel Orange. Vérifié en se connectant sur ma LiveBox ou en 4G.

Solution 1 : aller sur l'application web d'Orange. Là tout fonctionne.

Solution 2, mais attention pas sécurisée : changer le port 465 par 25 et passer la sécurité sur aucune.

Je serais curieux de connaitre l'explication .....

Pas bonjour non plus @Mictou31 ,

C'est pourtant non seulement ce qui est préconisé par Orange mais aussi ce qui fonctionne partout et sur toutes les connexion, Orange ou non. Le port 25 n'est plus recommandé nulle part, chez aucun FAI et ce n'est donc pas la solution. De plus il ne fonctionne pas à partir d'une ligne d'un autre opérateur.

"Ne fonctionne PLUS veut-il dire que cela a déjà fonctionné" ?

Quel changement / mise à jour depuis ?

Il est normal que l'accès en mode webmail fonctionne car ce protocole n'est utilisé que par un logiciel de messagerie et il n'est pas paramétrable en mode webmail.

Peux-tu nous donner tous les détails sur "l'envoi de mail devient impossible" ?

Comportement ?

Message d'erreur complet ?

Type de machine, logiciel utilisé, version, paramétrage exact : capture d'écran (en masquant la parie gauche de l'adresse mail).

Réglage du pare-feu de la box ?

Antivirus ?

Le paramétrage doit être :

Serveur sortant : smtp.orange.fr (et non pas smtp.wanadoo.fr)

Port = 465

SSL

Authentification par mot de passe

Nom d'utilisateur = adresse mail Orange du compte principal complète

Re: Envoi de mail IMPOSSIBLE

Mictou31 — Sat, 27 Apr 2019 07:50:16 GMT

Bonjour,

j'avais fait une erreur dans mon diagnostic.

En fait c'est parceque j'avais modifié les paramètres du parefeu de ma liveBox que j'ai eu ces symptômes.

En remettant les réglages d'origine tout c'est mis à fonctionner

Re: Envoi de mail IMPOSSIBLE

Ancien Membre — Sat, 27 Apr 2019 09:16:51 GMT

Bonjour @Mictou31 ,

C'est bien ce à quoi je pensais. Merci pour le retour.

Re: Envoi de mail IMPOSSIBLE

JulienC3 — Mon, 10 Jun 2019 14:14:34 GMT

Bonjour,

Je suis dans le meme cas avec un pc Win 10 tout neuf.

Pas d antivirus.

smtp.orange.fr 465

La tâche «********************- Envoi » a signalé une erreur (0x80042109) : « Outlook ne parvient pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP). Si ce message réapparaît, contactez l’administrateur du serveur ou votre fournisseur de services Internet. »

C'est desolant.

Je recois bien les mails.

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Envoi de mail IMPOSSIBLE

Ancien Membre — Mon, 10 Jun 2019 13:58:07 GMT

Bonjour @JulienC3 ,

Ce qui est désolant c'est que tu publies ton adresse mail privée sur un forum public. C'est rechercher activement les emerbêtements ! Signalé à la modération mais tu peux modifier toi-même poar les trois points en haut à droite.

Ton paramétrage semble bon mais incomplet. Il faut également que le "nom d'utilisateur" soit l'adresse mail complète et l'authentification par mot de passe simple.

Re: Envoi de mail IMPOSSIBLE

JulienC3 — Mon, 10 Jun 2019 18:49:57 GMT

Bonsoir en passant sur 25 et sur automatique cela fonctionne.

Est ce compréhensible pour quelqu'un?

Re: Envoi de mail IMPOSSIBLE

Ancien Membre — Mon, 10 Jun 2019 19:02:54 GMT

@JulienC3 a écrit :

Bonsoir en passant sur 25 et sur automatique cela fonctionne.

Est ce compréhensible pour quelqu'un?

Bonjour @JulienC3,

Oui mais le port 25 est un dinosaure, espèce en voie d'extinction, et non sécurisée et ne permet pas de communiquer sur une autre ligne qu'une ligne Orange.

Le bon paramétrage est celui préconisé par Orange :

smtp.orange.fr (même pour une adresse wanadoo)

Port = 465

SSL activé

Authentification par mot de passe simple

Nom d'utilisateur = adresse mail complète

Re: Envoi de mail IMPOSSIBLE

JulienC3 — Mon, 10 Jun 2019 19:16:30 GMT

Je comprends bien et cela me plait guère.

Je n ai pas trouvé d' autre solution.

Je re essaierai dans quelque temps.

Merci en tout cas,

Re: Envoi de mail IMPOSSIBLE

Ancien Membre — Tue, 11 Jun 2019 03:28:12 GMT

@JulienC3 ,

Que ça te plaise ou pas n'est pas le sujet. C'est comme ça (chez Orange et ailleurs) et ce n'est pas toi qui fera changer les standards sur la planète.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-internet-mail-et-cloud/mail/l-application-mail-orange/parametrer-et-configurer/mail-configurer-les-serveurs-sortants-et-entrants-des-principaux-comptes-mails_47992-48856

Re: Envoi de mail IMPOSSIBLE

JulienC3 — Tue, 11 Jun 2019 06:14:43 GMT

Oui mais alors, on fait quoi quand on en est la?

et ping:

Re: Envoi de mail IMPOSSIBLE

Ancien Membre — Tue, 11 Jun 2019 07:49:11 GMT

@JulienC3 a écrit :

Oui mais alors, on fait quoi quand on en est la?

@JulienC3

On fait ce qui est demandé dans le message d'erreur : "contactez l’administrateur du serveur ou votre fournisseur de services Internet", ou on nous montre TOUS les paramètres des serveurs sortant et entrants du compte afin de permettre à quelqu'un de détecter l'erreur de paramétrage que tu ne vois pas.

Re: Envoi de mail IMPOSSIBLE

JulienC3 — Tue, 11 Jun 2019 19:35:10 GMT

Bonsoir,

La suite:

Toujours pas d antivirus seulement Win 10 avec pare feu et defender.

Livebox sur "moyen"pour son firewall.

Je recois tres bien les courriers.

Le téléphone Xperia fonctionne avec les même paramètres. (Par fonctionne, j entends envoyer et recevoir)

Je reçois les courriers.

Re: Envoi de mail IMPOSSIBLE

Ancien Membre — Wed, 12 Jun 2019 03:52:55 GMT

Bonjour @JulienC3 ,

Ton paramétrage me semble bon (à condition que l'adresse mail dans le nom d'utilisateur qui sert à l'authentification soit bonne). La cause est ailleurs (connexion défaillante ou autre).

Et le service client, il en dit quoi ?

En dernier recours et à tout hasard, supprime et redéfinis le compte dans Outlook.

Re: Envoi de mail IMPOSSIBLE

JulienC3 — Wed, 12 Jun 2019 05:32:19 GMT

Bonjour le compte a été supprimé. installer re installé, outlook avec...

et le service client? il dit rien .

Re: Envoi de mail IMPOSSIBLE

JulienC3 — Sun, 16 Jun 2019 19:30:26 GMT

Bonsoir,

Alors le service client, il a fait du 25, du 487. Sans beaucoup plus de succès. Il a installé un "anti" Malware qui n a pas trouvé de malware. Il m a proposé de remplacer Outlook par un Thunderbird, de griller mon adresse mail pour pour une nouvelle.--> pas envie. au bout de 2 heures fin de chantier

Et puis il m'ont rappelé, sympa le gars, et il m a dit qu après une intervention sur le server tout irais mieux après 17h le lendemain. C' était vrai. Merci.

Re: Envoi de mail IMPOSSIBLE

gildas4 — Thu, 23 Apr 2020 17:56:50 GMT

depuis 10 jours, impossible d'envoyer messages avec mail (mac) sur toutes mes boite orange sur un de mes appareils.

depuis aujourd'hui, impossible également à partir des mon iPhone et depuis mes autre appareils

directement sur orange çà marche

Re: Envoi de mail IMPOSSIBLE

Domdro — Fri, 24 Apr 2020 08:06:38 GMT

Bonjour ,

udem pour moi depuis hier , ca fonctionnait parfaitement avant. Je n'ai absolument rien modifié. La config conseillée avec smtp , ssl etc.. ne fonctionne plus depuis hier a.m

Il s'est donc passé qque chose chez Orange.C'est d'ailleurs déja arrivé avant.

Bonne journée

Re: Envoi de mail IMPOSSIBLE

domino108 — Mon, 27 Apr 2020 16:00:46 GMT

Bonjour

J'ai le même problème depuis au moins 4 jours : impossible d'envoyer des emails, et pourtant tous les paramètres indiquéss figurent bien.

smtp.orange.fr

Port = 465

SSL activé

Authentification par mot de passe simple

Nom d'utilisateur = adresse mail complète

Quelqu'un a t-il une information / solution récente ?

Re: Envoi de mail IMPOSSIBLE

Valber05 — Fri, 29 May 2020 06:57:51 GMT

Bonjour,
Je viens d'avoir l'assistance d'Orange. Les problèmes sont récurrents depuis lundi avec un gros pic hier et l'incident sur les serveurs sortants vient bien d'eux. Les techniciens travaillent sur le problème et pensent le résoudre dans l'après-midi........

Bonne journée